Dell Pro 데스크탑 스피커폰 SP3022가 대기 또는 최대 절전 모드에서 재개된 후 오디오 디바이스에서 누락됨

Summary: 고객은 Dell Pro 데스크탑 스피커폰 SP3022가 꺼져 있거나, 응답하지 않거나, Windows 설정 화면의 오디오 디바이스에서 누락되었을 수 있습니다.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

영향을 받는 제품:

  • Dell Pro 데스크탑 스피커폰 SP3022

영향을 받는 버전:

  • FW 1.1.5

Cause

최신 대기 모드에서는 Dell Pro 데스크탑 스피커폰 SP3022가 꺼지고 컴퓨터가 대기 모드에서 해제되면 주기적으로 USB 절전 모드 해제를 검색합니다. 장치가 때때로 USB 깨우기 명령을 놓칠 수 있으며 절전 모드에서 해제되지 않습니다.

스피커폰의 전원이 꺼져 있고 응답하지 않는 것처럼 보임
그림 1: 스피커폰이 꺼져 있고 응답하지 않는 것처럼 보입니다

장치 관리자에 USB 장치 설명자 인스턴스가 실패했을 수 있습니다.

장치 관리자
그림 2: (영어로만 제공) 장치 관리자

 

Resolution

  • 스피커폰 펌웨어 1.17.4 이상을 다운로드하고 업그레이드하여 문제를 해결하십시오.

Dell 스피커폰 SP3022 펌웨어 업데이트 유틸리티
그림 3: (영어로만 제공) Dell Pro 데스크탑 스피커폰 SP3022 펌웨어 업데이트 유틸리티

  • 핫 플러그(USB 플러그를 뽑고 3초 동안 기다렸다가 다시 연결)를 수행합니다.
  • 또는 전원을 껐다 켜십시오.

Affected Products

Dell Pro Desktop Speakerphone SP3022
Article Properties
Article Number: 000197511
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Jul 2025
Version:  7
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