Fehlerbehebung beim Modul "Erworbene Apps" in Dell Optimizer 6.x
Summary: Dieser Artikel enthält Informationen zum Troubleshooting von Problemen mit dem für Dell Optimizer (DO) 6.x erworbenen App-Modul.
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Instructions
Fehlerbehebung bei gekauften Apps
Dell Optimizer 6.x Erworbene Apps ermöglichen den Zugriff auf Software, die mit einem gewerblichen oder privaten Dell Computer mit Windows erworben wurde.
Hinweis:
- Microsoft Office, das mit einem Dell Computer erworben wurde, ist direkt ab Werk und nicht über gekaufte Apps verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter: Anleitung zum Suchen und Aktivieren von Microsoft Office 2019, 2021, 2024 oder 365 auf Ihrem Dell Computer
- Software, die separat über Dell.com erworben wurde, ist unter Dell Digital Locker verfügbar.
- Das Modul "Erworbene Apps" ist in Dell Optimizer 6.x integriert.
Die folgenden Schritte können durchgeführt werden, um Probleme mit gekauften Apps zu beheben.
- Öffnen Sie einen Webbrowser und navigieren Sie zu Dell.COM.
- Wenn die Website nicht geladen wird, vergewissern Sie sich, dass der Computer über eine stabile Internetverbindung verfügt und beheben Sie alle Verbindungsprobleme, bevor Sie fortfahren.
Hinweis: Wenn Ihr Netzwerk einen Proxy oder eine Firewall verwendet, stellen Sie sicher, dass Cloud.Dell.com durch diese Steuerelemente zulässig ist, sodass die Anwendung die Cloud-Services von Dell erreichen kann.
- Wenn die Website nicht geladen wird, vergewissern Sie sich, dass der Computer über eine stabile Internetverbindung verfügt und beheben Sie alle Verbindungsprobleme, bevor Sie fortfahren.
- Nach der Bestätigung des Internetzugriffs (und ggf. der Cloud.Dell.com nicht blockiert ist.)
- Starten Sie die Anwendung Dell Optimizer 6.x .
- Wählen Sie Erworbene Apps aus dem Dropdown-Menü aus.
- Klicken Sie auf das Symbol ? neben der Kopfzeile der Seite, um zum Hilfebildschirm zu gelangen.
- Wählen Sie auf dem Hilfebildschirm Refresh aus, um die Berechtigungen erneut abzurufen.
- Schließen Sie die Anwendung Dell Optimizer .
- Starten Sie nach einer Minute die Anwendung Dell Optimizer und überprüfen Sie die erworbenen Apps.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell.
Affected Products
Dell OptimizerArticle Properties
Article Number: 000270525
Article Type: How To
Last Modified: 25 Nov 2025
Version: 3
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