PowerProtect Data Manager: 연결 재설정 오류로 SQL 검색 및 백업 실패

PowerProtect Data Manager SQL 검색 작업이 실패합니다. PowerProtect Data Manager 측에서는 검색이 실패하지만 에이전트 측에서는 검색이 성공적으로 완료될 수 있습니다. PowerProtect Data Manager SQL 백업 작업은 SQL 호스트에서 데이터 이동을 완료하지만, PowerProtect Data Manager가 에이전트와 통신하여 결과를 검색할 수 없기 때문에 복제본 검색에 실패합니다. OPER는 /var/log/brs/adm/adm.log 검색 시작, 연결 재설정 후 재시도 및 6번의 재시도를 모두 사용한 후 궁극적으로 실패하는 것을 보여줍니다.

2026-04-06T10:34:21.874Z INFO [] [https-jsse-nio-9001-exec-8] [][][TASK_ID:86b325f2b71f420e][TRACE_ID:901942dfb919ee07;JOB_ID:ac8347392aec07a2][] [c.e.d.e.a.s.s.i.AgentDiscoveryService.startDiscovery(169)] -  Starting discovery with host IP=<my-host-ip> and isForceFull=true
2026-04-06T10:35:14.939Z ERROR [] [https-jsse-nio-9001-exec-8] [][][TASK_ID:86b325f2b71f420e][TRACE_ID:901942dfb919ee07;JOB_ID:ac8347392aec07a2][] [c.e.d.e.a.s.s.r.RetryableOperationExecutor.handleApiCallWithRetry(67)] -  Caught error while posting ADHOC_DISCOVERY request. Retrying request count 6. Exception is SocketException: Connection reset
2026-04-06T10:35:27.950Z ERROR [] [https-jsse-nio-9001-exec-8] [][][TASK_ID:86b325f2b71f420e][TRACE_ID:901942dfb919ee07;JOB_ID:ac8347392aec07a2][] [c.e.d.e.a.s.s.r.RetryableOperationExecutor.handleApiCallWithRetry(77)] -  Maximum of 6 retries exhausted while posting ADHOC_DISCOVERY request.2026-04-06T10:35:27.951Z ERROR [] [https-jsse-nio-9001-exec-8] [][][TASK_ID:86b325f2b71f420e][TRACE_ID:901942dfb919ee07;JOB_ID:ac8347392aec07a2][] [c.e.d.e.a.s.s.i.AgentDiscoveryService.getApiResponse(323)] -  Caught exception while making adhoc discovery call: class AdhocDiscoveryRestPayload {
    assetType: MSSQL_DATABASE
    discoveryType: [APPLICATION_SYSTEMS, ASSETS]
    taskId: f9eb4035-52b8-4fe7-a9da-01a66ba51d6e
} to host <my-host-ip> with error {}
com.emc.dpsg.ecdm.adm.schema.client.ApiException: java.net.SocketException: Connection reset
        at com.emc.dpsg.ecdm.adm.schema.client.ApiClient.execute(ApiClient.java:692)

Windows 에이전트 OpAgentSvc 로그 C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\logs\ shows 에이전트가 PowerProtect Data Manager 어플라이언스에 다시 연결할 수 없어 Winsock 오류 10054(원격 호스트에 의해 연결이 강제 종료됨)가 보고됩니다.

[2026-04-06 10:34:24,880 GMT| 2026-04-06 12:34:24,880593 South Africa Standard Time| DBGHTTPSERVER| PID-8096| TID-7412| ERROR] C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\tmp_MEI19522\Http\HTTP_wrap_context.pyc-wrap_socket()-Line 70- Exception [WinError 10054] An existing connection was forcibly closed by the remote host occurred

Files\DPSAPPS\AgentService\tmp_MEI110122\Http\HTTPServer.pyc-get_ppdm_id_from_ppdm()Line 5608 Error occurred while sending request to PowerProtect Data Manager for fetching ppdm_id: ('Connection aborted.', ConnectionResetError(10054, 'An existing connection was forcibly closed by the remote host', None, 10054, None))

이 오류는 양방향 통신 실패를 나타냅니다. 즉, PowerProtect Data Manager가 에이전트에 연결할 수 없고 에이전트가 PowerProtect Data Manager에 연결할 수 없습니다. TCP 및 ICMP 연결이 모두 차단될 수 있습니다.
에이전트 측 작업(SQL 추가 기능 검색, 애플리케이션 시스템 검색, 자산 검색, 복제본 검색)이 호스트에서 성공적으로 완료될 수 있습니다. 이 오류는 PowerProtect Data Manager가 에이전트에서 결과를 검색하려고 할 때 발생합니다.

이는 소프트웨어 결함이 아니라 환경 문제입니다. 모든 PowerProtect Data Manager 릴리스에서 발생할 수 있습니다.

PowerProtect Data Manager 어플라이언스에서 SQL 에이전트 호스트에 연결할 수 없거나 SQL 에이전트 호스트에서 PowerProtect Data Manager 어플라이언스에 연결할 수 없습니다. 네트워크 구성은 필요한 포트에 있는 두 시스템 간의 양방향 통신을 방지합니다.

클라이언트(SQL 호스트)에서 포트 7000에 액세스할 수 있고 서버(PPDM 어플라이언스)에서 8443에 액세스할 수 있는지 확인합니다.