PowerProtect Data Manager：SQL 探索和備份失敗，並出現「重設連線」錯誤

PowerProtect Data Manager SQL 探索作業失敗。探索可能會在代理程式端成功完成，而在 PowerProtect Data Manager 端則會失敗。PowerProtect Data Manager SQL 備份工作可在 SQL 主機上完成資料移動，但複製探索會失敗，因為 PowerProtect Data Manager 無法與代理程式通訊以擷取結果。可使用 /var/log/brs/adm/adm.log 顯示探索開始，連線重設後重試，並在用盡所有 6 次重試後最終失敗：

2026-04-06T10:34:21.874Z INFO [] [https-jsse-nio-9001-exec-8] [][][TASK_ID:86b325f2b71f420e][TRACE_ID:901942dfb919ee07;JOB_ID:ac8347392aec07a2][] [c.e.d.e.a.s.s.i.AgentDiscoveryService.startDiscovery(169)] -  Starting discovery with host IP=<my-host-ip> and isForceFull=true
2026-04-06T10:35:14.939Z ERROR [] [https-jsse-nio-9001-exec-8] [][][TASK_ID:86b325f2b71f420e][TRACE_ID:901942dfb919ee07;JOB_ID:ac8347392aec07a2][] [c.e.d.e.a.s.s.r.RetryableOperationExecutor.handleApiCallWithRetry(67)] -  Caught error while posting ADHOC_DISCOVERY request. Retrying request count 6. Exception is SocketException: Connection reset
2026-04-06T10:35:27.950Z ERROR [] [https-jsse-nio-9001-exec-8] [][][TASK_ID:86b325f2b71f420e][TRACE_ID:901942dfb919ee07;JOB_ID:ac8347392aec07a2][] [c.e.d.e.a.s.s.r.RetryableOperationExecutor.handleApiCallWithRetry(77)] -  Maximum of 6 retries exhausted while posting ADHOC_DISCOVERY request.2026-04-06T10:35:27.951Z ERROR [] [https-jsse-nio-9001-exec-8] [][][TASK_ID:86b325f2b71f420e][TRACE_ID:901942dfb919ee07;JOB_ID:ac8347392aec07a2][] [c.e.d.e.a.s.s.i.AgentDiscoveryService.getApiResponse(323)] -  Caught exception while making adhoc discovery call: class AdhocDiscoveryRestPayload {
    assetType: MSSQL_DATABASE
    discoveryType: [APPLICATION_SYSTEMS, ASSETS]
    taskId: f9eb4035-52b8-4fe7-a9da-01a66ba51d6e
} to host <my-host-ip> with error {}
com.emc.dpsg.ecdm.adm.schema.client.ApiException: java.net.SocketException: Connection reset
        at com.emc.dpsg.ecdm.adm.schema.client.ApiClient.execute(ApiClient.java:692)

Windows 代理程式 OpAgentSvc 登入 C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\logs\ shows 代理程式無法連線回 PowerProtect Data Manager 裝置，並回報 Winsock 錯誤 10054 （連線被遠端主機強制關閉）：

[2026-04-06 10:34:24,880 GMT| 2026-04-06 12:34:24,880593 South Africa Standard Time| DBGHTTPSERVER| PID-8096| TID-7412| ERROR] C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\tmp_MEI19522\Http\HTTP_wrap_context.pyc-wrap_socket()-Line 70- Exception [WinError 10054] An existing connection was forcibly closed by the remote host occurred

Files\DPSAPPS\AgentService\tmp_MEI110122\Http\HTTPServer.pyc-get_ppdm_id_from_ppdm()Line 5608 Error occurred while sending request to PowerProtect Data Manager for fetching ppdm_id: ('Connection aborted.', ConnectionResetError(10054, 'An existing connection was forcibly closed by the remote host', None, 10054, None))

這些錯誤表示發生雙向通訊故障 — PowerProtect Data Manager 無法連線至代理程式，且代理程式無法連線至 PowerProtect Data Manager。TCP 和 ICMP 連線都可能遭到封鎖。
代理端操作（SQL 載入項發現、應用程式系統發現、資產發現、副本發現）可能會在主機上成功完成。當 PowerProtect Data Manager 嘗試從代理程式擷取結果時，就會發生此故障。

這是環境問題，而非軟體缺陷。任何 PowerProtect Data Manager 版本都有可能發生此情況。

無法從 PowerProtect Data Manager 裝置連線至 SQL 代理程式主機，及/或無法從 SQL 代理程式主機連線至 PowerProtect Data Manager 裝置。網路組態可防止兩個系統之間在所需連接埠上進行雙向通訊。

確保連接埠 7000 可從用戶端 （SQL 主機） 存取，以及伺服器上的 8443 （PPDM 裝置）。