PowerStore: La actualización falla debido a problemas de hardware y el nodo entra en modo de servicio
Summary: Una actualización de PowerStoreOS falla y uno de los nodos termina en modo de servicio.
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Symptoms
Una actualización de PowerStoreOS falla y un nodo entra en modo de servicio.
Después de cerrar la inspección, se identifica una falla de hardware. Según el componente con errores, es normal y se espera que el nodo entre en modo de servicio. Este es el comportamiento esperado cuando, por ejemplo, un módulo DIMM de memoria tiene errores.
El estado del modo de servicio se puede ver desde la interfaz de usuario (UI) de PowerStore Manager, y la sesión ssh en el nodo afectado presenta este mensaje:
El comando svc_diag list --hardware --sub_options fault_status se puede utilizar para limitar el componente con errores.
Si esta salida es ambigua o muestra varias piezas con errores, compruebe también los registros de SEL:
svc_diag list --hardware --sub_options sel
Después de cerrar la inspección, se identifica una falla de hardware. Según el componente con errores, es normal y se espera que el nodo entre en modo de servicio. Este es el comportamiento esperado cuando, por ejemplo, un módulo DIMM de memoria tiene errores.
El estado del modo de servicio se puede ver desde la interfaz de usuario (UI) de PowerStore Manager, y la sesión ssh en el nodo afectado presenta este mensaje:
*** WARNING *** This Node is currently in Service Mode *** WARNING *** |
El comando svc_diag list --hardware --sub_options fault_status se puede utilizar para limitar el componente con errores.
Si esta salida es ambigua o muestra varias piezas con errores, compruebe también los registros de SEL:
svc_diag list --hardware --sub_options sel
Cause
Este es el comportamiento esperado si uno de los componentes críticos del nodo falla durante la actualización, como un módulo DIMM de memoria, por ejemplo.
Resolution
El componente con errores se debe reemplazar tan pronto como sea posible.
Para identificar de manera completa y correcta el componente con errores, comuníquese con el soporte técnico de Dell o con su representante de servicio autorizado y mencione este ID de artículo de la base de conocimientos.
Para identificar de manera completa y correcta el componente con errores, comuníquese con el soporte técnico de Dell o con su representante de servicio autorizado y mencione este ID de artículo de la base de conocimientos.
Additional Information
Una vez que el nodo se inicia nuevamente en modo normal después del reemplazo, la actualización debe reanudarse. De lo contrario, se puede reanudar desde la interfaz del usuario de PowerStore Manager.
Si hay otros problemas de actualización después del reemplazo, comuníquese con el soporte técnico de Dell o con su representante de servicio autorizado y mencione este ID de artículo de la base de conocimientos.
Si hay otros problemas de actualización después del reemplazo, comuníquese con el soporte técnico de Dell o con su representante de servicio autorizado y mencione este ID de artículo de la base de conocimientos.
Affected Products
PowerStore, PowerStore 1000X, PowerStore 1000T, PowerStore 3000X, PowerStore 3000T, PowerStore 5000X, PowerStore 5000T, PowerStore 500T, PowerStore 7000X, PowerStore 7000TProducts
PowerStore 9000X, PowerStore 9000TArticle Properties
Article Number: 000198337
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Feb 2023
Version: 2
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