PowerStore：ハードウェアの問題が原因でアップグレードが失敗し、ノードがサービス モードになる

Summary: PowerStoreOSのアップグレードが失敗し、いずれかのノードがサービス モードになります。

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Symptoms

PowerStoreOSのアップグレードが失敗し、ノードがサービス モードになります。

詳細な検査の後、ハードウェア障害が特定されます。障害が発生したコンポーネントによっては、正常であり、ノードがサービス モードになると予想されます。これは、メモリーDIMMモジュールに障害が発生した場合などに想定される動作です。

サービス モードのステータスは、PowerStore Managerのユーザー インターフェイス(UI)から確認できます。影響を受けるノードのsshセッションでは、次のメッセージが表示されます。
*** WARNING *** This Node is currently in Service Mode *** WARNING ***  
[service@xxxxxxx-X user]$

コマンド svc_diag list --hardware --sub_options fault_statusを使用して、障害が発生したコンポーネントを絞り込むことができます。

この出力があいまいな場合、または複数の障害が発生したパーツを示している場合は、SELログとsvc_diag
リスト --hardware --sub_options sel を確認します。

Cause

これは、メモリーDIMMモジュールなど、アップグレード中に重要なノード コンポーネントの1つに障害が発生した場合に予想される動作です。

Resolution

障害が発生したコンポーネントは、できるだけ早く交換する必要があります。
障害が発生したコンポーネントを完全かつ正しく識別するには、デル テクニカル サポートまたは認定サービス担当者に連絡し、このナレッジベース記事IDを伝えます。

Additional Information

交換後にノードが通常モードに戻ると、アップグレードが再開されます。そうでない場合は、PowerStore Manager UIから再開できます。

交換後に他のアップグレードの問題が発生した場合は、デル テクニカル サポートまたは認定サービス担当者にお問い合わせいただき、このナレッジベース記事IDをお伝えください。

Affected Products

PowerStore, PowerStore 1000X, PowerStore 1000T, PowerStore 3000X, PowerStore 3000T, PowerStore 5000X, PowerStore 5000T, PowerStore 500T, PowerStore 7000X, PowerStore 7000T

Products

PowerStore 9000X, PowerStore 9000T
Article Properties
Article Number: 000198337
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Feb 2023
Version:  2
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