PowerStore: O upgrade falha devido a problemas de hardware, e o nó entra no modo de serviço
Summary: Um upgrade do PowerStoreOS falha e um dos nós acaba no modo de serviço.
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Symptoms
Um upgrade do PowerStoreOS falha e um nó entra no modo de serviço.
Após a inspeção final, uma falha de hardware é identificada. Dependendo do componente com defeito, é normal e esperado que o nó entre no modo de serviço. Esse é o comportamento esperado quando, por exemplo, um módulo DIMM de memória está com defeito.
O status do modo de serviço pode ser visto na interface do usuário (UI) do PowerStore Manager, e a sessão ssh no nó afetado apresenta esta mensagem:
O comando svc_diag list --hardware --sub_options fault_status pode ser usado para restringir o componente com defeito.
Se esse resultado for ambíguo ou mostrar várias peças com defeito, verifique os registros do SEL também:
svc_diag list --hardware --sub_options sel
Após a inspeção final, uma falha de hardware é identificada. Dependendo do componente com defeito, é normal e esperado que o nó entre no modo de serviço. Esse é o comportamento esperado quando, por exemplo, um módulo DIMM de memória está com defeito.
O status do modo de serviço pode ser visto na interface do usuário (UI) do PowerStore Manager, e a sessão ssh no nó afetado apresenta esta mensagem:
*** WARNING *** This Node is currently in Service Mode *** WARNING *** |
O comando svc_diag list --hardware --sub_options fault_status pode ser usado para restringir o componente com defeito.
Se esse resultado for ambíguo ou mostrar várias peças com defeito, verifique os registros do SEL também:
svc_diag list --hardware --sub_options sel
Cause
Esse é o comportamento esperado se um dos componentes críticos do nó falhar durante o upgrade, como um módulo DIMM de memória, por exemplo.
Resolution
O componente com defeito deve ser substituído o mais rápido possível.
Para identificar totalmente e corretamente o componente com defeito, entre em contato com o suporte técnico da Dell ou com seu representante de serviço autorizado e mencione o ID deste artigo da base de conhecimento.
Para identificar totalmente e corretamente o componente com defeito, entre em contato com o suporte técnico da Dell ou com seu representante de serviço autorizado e mencione o ID deste artigo da base de conhecimento.
Additional Information
Depois que o nó for inicializado de volta no modo normal após a substituição, o upgrade deverá ser retomado. Caso contrário, ele poderá ser retomado a partir da interface do usuário do PowerStore Manager.
Se houver outros problemas de upgrade após a substituição, entre em contato com o suporte técnico da Dell ou com seu representante de serviço autorizado e mencione o ID deste artigo da base de conhecimento.
Se houver outros problemas de upgrade após a substituição, entre em contato com o suporte técnico da Dell ou com seu representante de serviço autorizado e mencione o ID deste artigo da base de conhecimento.
Affected Products
PowerStore, PowerStore 1000X, PowerStore 1000T, PowerStore 3000X, PowerStore 3000T, PowerStore 5000X, PowerStore 5000T, PowerStore 500T, PowerStore 7000X, PowerStore 7000TProducts
PowerStore 9000X, PowerStore 9000TArticle Properties
Article Number: 000198337
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Feb 2023
Version: 2
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