PowerStore: Uppgraderingen misslyckas på grund av maskinvaruproblem och noden går in i serviceläge
Summary: En PowerStoreOS-uppgradering misslyckas och en av noderna hamnar i serviceläge.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
En PowerStoreOS-uppgradering misslyckas och en nod går in i serviceläge.
Efter en stängningsgranskning identifieras ett maskinvarufel. Beroende på den skadade komponenten är det normalt och förväntat att noden går in i serviceläge. Detta är förväntat beteende när t.ex. en minnes-DIMM-modul inträffar.
Status för serviceläge kan ses från PowerStore Manager-användargränssnittet och ssh-sessionen på den berörda noden visar det här meddelandet:
Kommandot svc_diag lista --hardware --sub_options fault_status kan användas för att begränsa den skadade komponenten.
Om utdata är otydliga eller visar flera skadade delar kontrollerar du även SEL-loggarna:
svc_diag list --hardware --sub_options sel
Efter en stängningsgranskning identifieras ett maskinvarufel. Beroende på den skadade komponenten är det normalt och förväntat att noden går in i serviceläge. Detta är förväntat beteende när t.ex. en minnes-DIMM-modul inträffar.
Status för serviceläge kan ses från PowerStore Manager-användargränssnittet och ssh-sessionen på den berörda noden visar det här meddelandet:
*** WARNING *** This Node is currently in Service Mode *** WARNING *** |
Kommandot svc_diag lista --hardware --sub_options fault_status kan användas för att begränsa den skadade komponenten.
Om utdata är otydliga eller visar flera skadade delar kontrollerar du även SEL-loggarna:
svc_diag list --hardware --sub_options sel
Cause
Detta är förväntat beteende om en av de kritiska nodkomponenterna havereras under uppgraderingen, t.ex. en DIMM-minnesmodul.
Resolution
Den skadade komponenten bör bytas ut så snart som möjligt.
För att fullständigt och korrekt identifiera den skadade komponenten kontaktar du Dells tekniska support eller en auktoriserad servicerepresentant och anger ID för den här kunskapsbasartikeln.
För att fullständigt och korrekt identifiera den skadade komponenten kontaktar du Dells tekniska support eller en auktoriserad servicerepresentant och anger ID för den här kunskapsbasartikeln.
Additional Information
När noden startas i normalt läge efter bytet bör uppgraderingen återupptas. Om den inte gör det kan den återupptas från PowerStore Manager-gränssnittet.
Om det uppstår andra uppgraderingsproblem efter bytet kontaktar du Dells tekniska support eller din auktoriserade servicerepresentant och anger ID för den här kunskapsbasartikeln.
Om det uppstår andra uppgraderingsproblem efter bytet kontaktar du Dells tekniska support eller din auktoriserade servicerepresentant och anger ID för den här kunskapsbasartikeln.
Affected Products
PowerStore, PowerStore 1000X, PowerStore 1000T, PowerStore 3000X, PowerStore 3000T, PowerStore 5000X, PowerStore 5000T, PowerStore 500T, PowerStore 7000X, PowerStore 7000TProducts
PowerStore 9000X, PowerStore 9000TArticle Properties
Article Number: 000198337
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Feb 2023
Version: 2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.