PowerStore: Upgrade se nezdaří kvůli problémům s hardwarem a uzel přejde do servisního režimu.
Summary: Upgrade systému PowerStoreOS se nezdaří a jeden z uzlů skončí v servisním režimu.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Upgrade systému PowerStoreOS se nezdaří a uzel přejde do servisního režimu.
Po dokončení kontroly je zjištěna chyba hardwaru. V závislosti na vadné komponentě je normální a očekává se, že uzel přejde do servisního režimu. Jedná se o očekávané chování, když je například vadný paměťový modul DIMM.
Stav servisního režimu se zobrazuje v uživatelském rozhraní (UI) nástroje PowerStore Manager a relace ssh na dotčeném uzlu zobrazí tuto zprávu:
Příkaz svc_diag list --hardware --sub_options fault_status lze použít k zúžení možného zúžení vadné součásti.
Pokud je tento výstup nejednoznačný nebo vykazuje několik vadných dílů, zkontrolujte také protokoly SEL:
svc_diag seznam --hardware --sub_options sel
Po dokončení kontroly je zjištěna chyba hardwaru. V závislosti na vadné komponentě je normální a očekává se, že uzel přejde do servisního režimu. Jedná se o očekávané chování, když je například vadný paměťový modul DIMM.
Stav servisního režimu se zobrazuje v uživatelském rozhraní (UI) nástroje PowerStore Manager a relace ssh na dotčeném uzlu zobrazí tuto zprávu:
*** WARNING *** This Node is currently in Service Mode *** WARNING *** |
Příkaz svc_diag list --hardware --sub_options fault_status lze použít k zúžení možného zúžení vadné součásti.
Pokud je tento výstup nejednoznačný nebo vykazuje několik vadných dílů, zkontrolujte také protokoly SEL:
svc_diag seznam --hardware --sub_options sel
Cause
Jedná se o očekávané chování, pokud během upgradu selže jedna z komponent důležitých uzlů, například paměťový modul DIMM.
Resolution
Vadnou součást je třeba co nejdříve vyměnit.
Chcete-li chybnou součást plně a správně identifikovat, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell nebo autorizovaného servisního zástupce a uveďte ID tohoto článku databáze znalostí.
Chcete-li chybnou součást plně a správně identifikovat, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell nebo autorizovaného servisního zástupce a uveďte ID tohoto článku databáze znalostí.
Additional Information
Jakmile se uzel po výměně opět spustí v normálním režimu, upgrade by se měl obnovit. Pokud ne, lze jej obnovit z uživatelského rozhraní nástroje PowerStore Manager.
Pokud po výměně dojde k jiným problémům s upgradem, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell nebo autorizovaného servisního zástupce a uveďte ID tohoto článku databáze znalostí.
Pokud po výměně dojde k jiným problémům s upgradem, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell nebo autorizovaného servisního zástupce a uveďte ID tohoto článku databáze znalostí.
Affected Products
PowerStore, PowerStore 1000X, PowerStore 1000T, PowerStore 3000X, PowerStore 3000T, PowerStore 5000X, PowerStore 5000T, PowerStore 500T, PowerStore 7000X, PowerStore 7000TProducts
PowerStore 9000X, PowerStore 9000TArticle Properties
Article Number: 000198337
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Feb 2023
Version: 2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.