PowerStore: L'aggiornamento non riesce a causa di problemi hardware e il nodo passa alla modalità di servizio
Summary: Un aggiornamento di PowerStoreOS non riesce e uno dei nodi termina in modalità di servizio.
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Symptoms
Un aggiornamento di PowerStoreOS non riesce e un nodo passa alla modalità di servizio.
Dopo un controllo chiuso, viene identificato un guasto hardware. A seconda del componente guasto, è normale e previsto che il nodo entri in modalità di servizio. Si tratta di un comportamento previsto quando, ad esempio, un modulo di memoria DIMM è guasto.
Lo stato della modalità di servizio può essere visualizzato dall'interfaccia utente di PowerStore Manager e la sessione ssh sul nodo interessato presenta questo messaggio:
È possibile utilizzare il comando svc_diag list --hardware --sub_options fault_status per restringere il campo del componente guasto.
Se questo output è ambiguo o mostra più parti guaste, controllare i registri SEL e:
svc_diag list --hardware --sub_options sel
Dopo un controllo chiuso, viene identificato un guasto hardware. A seconda del componente guasto, è normale e previsto che il nodo entri in modalità di servizio. Si tratta di un comportamento previsto quando, ad esempio, un modulo di memoria DIMM è guasto.
Lo stato della modalità di servizio può essere visualizzato dall'interfaccia utente di PowerStore Manager e la sessione ssh sul nodo interessato presenta questo messaggio:
*** WARNING *** This Node is currently in Service Mode *** WARNING *** |
È possibile utilizzare il comando svc_diag list --hardware --sub_options fault_status per restringere il campo del componente guasto.
Se questo output è ambiguo o mostra più parti guaste, controllare i registri SEL e:
svc_diag list --hardware --sub_options sel
Cause
Si tratta di un comportamento previsto se uno dei componenti critici del nodo ha esito negativo durante l'aggiornamento, ad esempio un modulo di memoria DIMM.
Resolution
Il componente guasto deve essere sostituito il prima possibile.
Per identificare in modo completo e corretto il componente guasto, contattare il supporto tecnico Dell o il responsabile del servizio autorizzato e citare l'ID di questo articolo della Knowledge Base.
Per identificare in modo completo e corretto il componente guasto, contattare il supporto tecnico Dell o il responsabile del servizio autorizzato e citare l'ID di questo articolo della Knowledge Base.
Additional Information
Una volta che il nodo viene riavviato in modalità normale dopo la sostituzione, l'aggiornamento dovrebbe riprendere. In caso contrario, può essere ripresa dall'interfaccia utente di PowerStore Manager.
In caso di altri problemi di aggiornamento dopo la sostituzione, contattare il supporto tecnico Dell o il responsabile del servizio autorizzato e citare l'ID di questo articolo della Knowledge Base.
In caso di altri problemi di aggiornamento dopo la sostituzione, contattare il supporto tecnico Dell o il responsabile del servizio autorizzato e citare l'ID di questo articolo della Knowledge Base.
Affected Products
PowerStore, PowerStore 1000X, PowerStore 1000T, PowerStore 3000X, PowerStore 3000T, PowerStore 5000X, PowerStore 5000T, PowerStore 500T, PowerStore 7000X, PowerStore 7000TProducts
PowerStore 9000X, PowerStore 9000TArticle Properties
Article Number: 000198337
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Feb 2023
Version: 2
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