PowerStore: Oppgraderingen mislykkes på grunn av maskinvareproblemer, og noden går inn i servicemodus
Summary: En PowerStoreOS-oppgradering mislykkes, og én av nodene ender opp i servicemodus.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
En PowerStoreOS-oppgradering mislykkes, og en node går i servicemodus.
Etter at du har kontrollert dette, identifiseres en maskinvarefeil. Avhengig av den defekte komponenten er det normalt og forventes at noden går i servicemodus. Dette er forventet atferd når for eksempel en DIMM-minnemodul er defekt.
Status for servicemodus kan ses fra Brukergrensesnittet (UI) for PowerStore Manager, og ssh-økten på den berørte noden viser denne meldingen:
Kommandoen svc_diag list --hardware --sub_options fault_status kan brukes til å begrense den defekte komponenten.
Hvis denne utdataene er oppgitt eller viser flere defekte deler, kan du også kontrollere SEL-loggene:
svc_diag liste --hardware --sub_options sel
Etter at du har kontrollert dette, identifiseres en maskinvarefeil. Avhengig av den defekte komponenten er det normalt og forventes at noden går i servicemodus. Dette er forventet atferd når for eksempel en DIMM-minnemodul er defekt.
Status for servicemodus kan ses fra Brukergrensesnittet (UI) for PowerStore Manager, og ssh-økten på den berørte noden viser denne meldingen:
*** WARNING *** This Node is currently in Service Mode *** WARNING *** |
Kommandoen svc_diag list --hardware --sub_options fault_status kan brukes til å begrense den defekte komponenten.
Hvis denne utdataene er oppgitt eller viser flere defekte deler, kan du også kontrollere SEL-loggene:
svc_diag liste --hardware --sub_options sel
Cause
Dette er forventet atferd hvis en av de kritiske nodekomponentene mislykkes under oppgraderingen, for eksempel en DIMM-minnemodul.
Resolution
Den defekte komponenten bør skiftes ut så snart som mulig.
Kontakt Dells tekniske kundestøtte eller din autoriserte servicerepresentant for å identifisere den defekte komponenten på riktig måte, og oppgi denne artikkel-ID-en i kunnskapsbasen.
Kontakt Dells tekniske kundestøtte eller din autoriserte servicerepresentant for å identifisere den defekte komponenten på riktig måte, og oppgi denne artikkel-ID-en i kunnskapsbasen.
Additional Information
Når noden er startet opp igjen i normal modus etter utskiftingen, skal oppgraderingen gjenopptas. Hvis ikke, kan det gjenopptas fra PowerStore Manager-grensesnittet.
Hvis det oppstår andre oppgraderingsproblemer etter utskiftingen, kontakter du Teknisk støtte hos Dell eller din autoriserte servicerepresentant og oppgir denne artikkel-ID-en i kunnskapsbasen.
Hvis det oppstår andre oppgraderingsproblemer etter utskiftingen, kontakter du Teknisk støtte hos Dell eller din autoriserte servicerepresentant og oppgir denne artikkel-ID-en i kunnskapsbasen.
Affected Products
PowerStore, PowerStore 1000X, PowerStore 1000T, PowerStore 3000X, PowerStore 3000T, PowerStore 5000X, PowerStore 5000T, PowerStore 500T, PowerStore 7000X, PowerStore 7000TProducts
PowerStore 9000X, PowerStore 9000TArticle Properties
Article Number: 000198337
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Feb 2023
Version: 2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.