Aktivering misslyckades för Dell Encryption Enterprise för Server

Summary: Vid försök att aktivera Dell Data Protection | Server Edition misslyckas omedelbart när domänadministratörens inloggningsuppgifter anges.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berörd produkt:

  • Dell Encryption Enterprise for Server
  • Dell Data Protection | Server Edition

Berörd version:

  • v8.9.0 och senare

Under aktiveringen får användaren: Aktiveringen misslyckades för [USERNAME]. Användarnamnet eller lösenordet är felaktigt.

Aktiveringen misslyckades för [USERNAME]. Användarnamnet eller lösenordet är felaktigt
Bild 1: (Endast på engelska) Aktiveringen misslyckades för [USERNAME]. Användarnamnet eller lösenordet är felaktigt

I loggarna visas följande utdata:

[07.18.16 12:03:04:249 User: 1807 H] Event Engine ‐ Shield for Server OS Activations are enabled on the server [07.18.16 12:03:04:265 User: 1882 E] Event Engine ‐ Failed to login supplied user for manual authentication [win error = 1326] [07.18.16 12:03:04:265 WCFRequestProce: 817 H] Event Engine ‐ Manual Activation result = 1326, The user name or password is incorrect.

Cause

Gäller ej

Resolution

Det här felet kan bero på:

  • Otillräcklig behörighet
    • För Dell Encryption Enterprise for Server krävs domänadministratörsbehörighet för att aktiveras.
  • Felaktiga inloggningsuppgifter
    • Domänkontot som användes för att autentisera kan ha ändrats av ett lösenord och kan behöva rätt lösenord som angetts i Manage Domain.
  • Felaktigt associerad domän
    • Domänadministratören måste vara en del av samma överordnade och underordnade domän som konfigureras under installationen.
    • Efter installationen kan domänen ändras eller verifieras på:
Varning! Nästa steg är en Windows-registerredigering: 
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield

Registereditorn
Bild 2: (Endast på engelska) Registereditorn

Obs! Efter registerändringen krävs en omstart.

Om du vill kontakta support, se Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
Gå till TechDirect för att skapa en begäran om teknisk support online.
Om du vill ha mer information och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000125054
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Aug 2023
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.