Помилка активації для Dell Encryption Enterprise for Server

Summary: Під час спроби активувати захист даних Dell | Server Edition, він виходить з ладу відразу після введення облікових даних адміністратора домену.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Продукт, на який поширюється вплив:

  • Dell Encryption Enterprise для сервера
  • Захист даних Dell | Серверне видання

Уражена версія:

  • v8.9.0 та пізніші версії

Під час активації користувач отримує: Помилка активації функції [USERNAME]. Ім'я користувача або пароль неправильні.

Помилка активації функції [USERNAME]. Неправильне ім'я користувача або пароль
Малюнок 1: (лише англійською мовою) Помилка активації функції [USERNAME]. Неправильне ім'я користувача або пароль

У журналах висновок показує:

[07.18.16 12:03:04:249 User: 1807 H] Event Engine ‐ Shield for Server OS Activations are enabled on the server [07.18.16 12:03:04:265 User: 1882 E] Event Engine ‐ Failed to login supplied user for manual authentication [win error = 1326] [07.18.16 12:03:04:265 WCFRequestProce: 817 H] Event Engine ‐ Manual Activation result = 1326, The user name or password is incorrect.

Cause

Не зазначалося

Resolution

Ця помилка може бути пов'язана з:

  • Недостатні права
    • Для активації Dell Encryption Enterprise for Server потрібні права адміністратора домену.
  • Неправильні облікові дані
    • Можливо, обліковий запис домену, який використовується для автентифікації, змінив пароль і може потребувати правильного пароля, надісланого в домені керування.
  • Неправильно пов'язаний домен
    • Адміністратор домену має належати до одного батьківського та дочірнього доменів, настроєних під час інсталяції.
    • Після встановлення домен можна змінити або перевірити за адресою:
Попередження: Наступним кроком є редагування реєстру Windows: 
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield

Редактор реєстру
Малюнок 2: (лише англійською мовою) Редактор реєстру

Примітка: Пост зміни реєстру, потрібно перезавантаження.

Щоб зв'язатися зі службою підтримки, зверніться до служби телефонів міжнародної підтримки Dell Data Security.
Перейдіть до TechDirect , щоб створити запит на технічну підтримку онлайн.
Щоб отримати додаткові аналітичні дані та ресурси, приєднайтеся до форуму спільноти Dell Security Community.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000125054
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Aug 2023
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.