Falha na instalação do NMC com o erro "Unable to Verify Authentication Server's Hostname or Port"

Summary: A instalação do NMC falha em um host Windows com erro: Não é possível verificar o hostname ou a porta do Authentication Server.

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Symptoms

  • A instalação do NetWorker Management Console (NMC) falha em um host do Windows com uma mensagem de falha de autenticação.
A mensagem de falha de autenticação é exibida durante a instalação do NMC no Windows.
Figura 1: A mensagem de falha de autenticação é exibida durante a instalação do NMC no Windows.
  • O servidor NMC é instalado em um host windows separado do servidor do NetWorker.
  • O serviço de autenticação do NetWorker está em execução.
  • A porta 9090 está aberta.
nsrports -t NetWorker_ServerName -p 9090

Cause

A instalação do NMC negocia com o serviço de autenticação do NetWorker via TLS anterior à versão 1.2.

Resolution

Execute o seguinte procedimento no servidor do NetWorker:
  1. Faça uma cópia de backup de:
C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\conf\server.xml.
  1. Edite o arquivo server.xml e procure a string.
sslEnabledProtocols="TLSv1.2"
 Altere a string para 
sslEnabledProtocols="TLSv1.2, TLSv1.1, TLSv1"
Nota: Essas alterações são temporárias e só estão sendo feitas para concluir a instalação do NMC. Eles podem ser revertidos depois que a instalação do NMC for concluída.
  1. Salve as alterações no arquivo.
  2. Reinicie o serviço do NetWorker.
net stop nsrexecd /y 
net start nsrd
  1. Instalar NetWorker e NMC no servidor NMC. Desta vez, o prompt para instalar o certificado deve ser exibido.
  2. Adicione o certificado à lista de certificados raiz confiáveis. Continue até que a instalação seja concluída.
Após a conclusão da instalação, reverta para a cópia original do server.xml. Uma reinicialização do serviço do NetWorker é necessária para que as alterações tenham efeito.

Affected Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000219009
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Jul 2024
Version:  4
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