La instalación de NMC falla con el error "Unable to Verify Authentication Server's Hostname or Port"

Summary: La instalación de NMC falla en un host de Windows con el siguiente error: No se puede verificar el nombre de host ni el puerto del servidor de autenticación.

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Symptoms

  • La instalación de NetWorker Management Console (NMC) falla en un host de Windows con un mensaje de error de autenticación.
Aparece un mensaje de error de autenticación durante la instalación de NMC en Windows.
Figura 1: Aparece un mensaje de error de autenticación durante la instalación de NMC en Windows.
  • El servidor NMC se instala en un host de Windows independiente del servidor de NetWorker.
  • El servicio de autenticación de NetWorker está en funcionamiento.
  • El puerto 9090 está abierto.
nsrports -t NetWorker_ServerName -p 9090

Cause

La instalación de NMC negocia con el servicio de autenticación de NetWorker mediante TLS anterior a la versión 1.2.

Resolution

Realice lo siguiente en el servidor de NetWorker:
  1. Haga una copia de respaldo de:
C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\conf\server.xml.
  1. Edite el archivo server.xml y busque la cadena.
sslEnabledProtocols="TLSv1.2"
 Cambie la cadena a 
sslEnabledProtocols="TLSv1.2, TLSv1.1, TLSv1"
NOTA: Estos cambios son temporales y solo se están realizando para completar la instalación de NMC. Se pueden revertir una vez finalizada la instalación de NMC.
  1. Guarde los cambios en el archivo.
  2. Reinicie el servicio networker.
net stop nsrexecd /y 
net start nsrd
  1. Instalar NetWorker y NMC en el servidor NMC. Esta vez debe aparecer el indicador para instalar el certificado.
  2. Agregue el certificado a la lista de certificados raíz de confianza. Continúe hasta que finalice la instalación.
Una vez finalizada la instalación, vuelva a la copia original de server.xml. Se requiere un reinicio del servicio de NetWorker para que los cambios surtan efecto.

Affected Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000219009
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Jul 2024
Version:  4
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