NetWorker：變更 NetWorker 資料區密碼片語後，Azure 訂閱遺失。

Summary: 新增或更新 NetWorker 的「資料區密碼短語」後，NetWorker 將無法看到先前設定的「Azure 訂閱」資源。此

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Symptoms

NetWorker 伺服器的「資料區密碼片語」最近已變更。
在 NetWorker 伺服器的 daemon.raw：

98582 MM/DD/YY HH:mm:SS  nsrd NSR info Permission allowed, user 'USER_PATH' on 'HOST' has 'Change Security Settings' privilege to change datazone pass phrase.
53115 MM/DD/YY HH:mm:SS  nsrd NSR info Successfully modified Resource type: 'NSR', Resource name: 'SERVER_NAME' for Attribute: 'datazone pass phrase' by user: 'USER_PATH' on host: 'HOST'

NetWorker 伺服器是使用 Azure 訂用方案進行設定。修改 資料區密碼片語 後，NetWorker Web 使用者介面 （NWUI） 中將不再顯示 Azure 訂用方案：

NWUI 顯示沒有 Azure 訂用方案

可使用 daemon.raw 記錄 NWUI 嘗試檢視 Azure 訂閱時的下列訊息：

101059 MM/DD/YY HH:mm:SS  nsrd NSR critical Unable to decrypt data: error:1C800064:Provider routines::bad decrypt
101059 MM/DD/YY HH:mm:SS  nsrd NSR critical Unable to decrypt data: error:1C800064:Provider routines::bad decrypt

Azure 備份失敗，並出現下列錯誤：

  • Linux： /nsr/logs/policy/POLICY_NAME/WORKFLOW_NAME/ACTION_JOBID_logs/JOBID.log
  • Windows (預設)：  C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\policy\POLICY_NAME\WORKFLOW_NAME\ACTION_JOBID_logs\JOBID.log
208101:nsrazure_save: azure_lib_init: error while fetching subscription details.
207815:nsrazure_save: Azure subscription resource AZURE_SUBSCRIPTION_RESOURCE_NAME does not exists.

Azure 訂閱仍存在於 NetWorker 伺服器資源資料庫 （NSRDB） 中：

azure-nve:~ # nsradmin
NetWorker administration program.
Use the "help" command for help, "visual" for full-screen mode.
nsradmin> print type: nsr azure subscription
                        type: NSR Azure Subscription;
                        name: AZURE_SUBSCRIPTION_RESOURCE_NAME;
                     comment: ;
                   tenant id: 94XXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXX2dd;
             subscription id: 50XXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXfe3;
                   client id: 3bXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXX38b;
               client secret: *******;
                    endpoint: management.azure.com;
                     command: nsrazure_discovery;
nsradmin> quit

Cause

已向 NetWorker 工程部門提出此問題。

Resolution

確定解決方案後，本文將會更新。目前，可以使用以下解決方法之一。

因應措施一：

如果知道以前的 數據區密碼短語 ，請將密碼短語設置回其舊值。如果之前沒有 資料區密碼片語 ，請移除密碼片語。


可在 NetWorker Management Console （NMC） 或 NetWorker Web 使用者介面 （NWUI） 的下列位置設定資料區密碼短語：伺服器 ->伺服器屬性 ->設定 ->資料區密碼短語。


或者，可以從 nsradmin 提示： 

azure-nve:~ # nsradmin
NetWorker administration program.
Use the "help" command for help, "visual" for full-screen mode.
nsradmin> . type: nsr
Current query set
nsradmin> update datazone pass phrase: OLD_PASS_PHRASE
        datazone pass phrase: OLD_PASS_PHRASE;
Update? y
updated resource id 3.0.53.124.0.0.0.0.233.61.161.103.10.164.158.89(789)
nsradmin> q

Azure 訂閱將再次顯示在 NWUI 中，備份操作應再次正常運行。 

注意：如果在更改密碼短語時使 NWUI 中的“Azure 訂閱”選項卡保持打開狀態，則必須導航到 NWUI 中的另一個選項卡，然後返回到“Azure 訂閱”選項卡，訂閱才能重新顯示。

因應措施二：

如果不知道舊的 資料區密碼片語 ，您必須刪除 Azure 訂閱並將其重新加入至 NetWorker。這可讓操作繼續使用新的資料區密碼片語。
在 NetWorker 伺服器上，透過系統管理員提示或根命令殼層執行下列動作。

  1. 存取 nsradmin 主控台： nsradmin
  2. 取得 Azure 訂閱的詳細資訊： print type: nsr azure subscription
    重要：收集每個 Azure 訂閱的輸出，並將其記在文本文檔中。無法獲取 客戶端密碼。如果未儲存客戶端密碼，則必須從 Azure 建立位於以下位置的新客戶端密碼：應用註冊 ->應用名稱->管理 ->證書和機密。如果您無權存取 Azure，Azure 系統管理員必須提供這些詳細資料。
  3. 刪除 Azure 訂閱： delete
  4. 系統會提示你確認刪除每個 Azure 訂閱。輸入： y
  5. 登入 NWUI，然後使用步驟 2 中收集的資訊重新建立 Azure 訂閱。
     

重新創建 Azure 訂閱後，它們將顯示在 NWUI 中，備份操作應再次正常運行。

Additional Information

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000420044
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Mar 2026
Version:  3
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