Schermata blu "HYPERVISOR_ERROR" sul desktop Dell Pro

Summary: Informazioni su come procedere se si verifica una schermata blu "HYPERVISOR_ERROR" su un Dell Pro Micro QCM1255, Dell Pro Slim QCS1255 o Dell Pro Tower QCT1255.

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Symptoms

I computer desktop Dell Pro con CPU AMD Ryzen 5 8500G potrebbero riscontrare schermate blu "HYPERVISOR_ERROR". L'errore dice: "Il tuo dispositivo ha riscontrato un problema e deve essere riavviato. Stiamo raccogliendo solo alcune informazioni sugli errori e poi riavvieremo per te."
HYPERVISOR_ERROR schermata blu 

Potrebbero inoltre verificarsi problemi di visualizzazione Garbage durante l'utilizzo del computer.

Piattaforme interessate:

  • Dell Pro Micro QCM1255
  • Dell Pro Slim QCS1255
  • Dell Pro Tower QCT1255

Versioni del BIOS interessate:

  • v1.0.5
  • v1.1.3
  • v1.2.1
  • v1.3.2
  • v1.4.1
  • v1.4.2
  • v1.5.0

Cause

I difetti di gestione dell'alimentazione del processore AMD causano questo problema.

Resolution

L'aggiornamento del BIOS alla versione 1.6.2 o successiva sul computer risolve il problema. Per scaricare e installare il BIOS, consultare la Guida all'installazione e al download dell'aggiornamento del BIOS e UEFI di Dell.

Affected Products

Dell Pro Micro QCM1255, Dell Pro Slim QCS1255, Dell Pro Tower QCT1255
Article Properties
Article Number: 000362072
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Dec 2025
Version:  4
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