Data Domain: Identifizieren einer defekten oder inaktiven Link Controller Card (LCC)

Gilt für:

• Data Domain-Systeme mit externen Speichereinschüben (ES30 oder DS60)
• Alle DDOS-Softwareversionen

Symptome einer defekten oder inaktiven LCC können zu Folgendem führen:

• Verlust der Multipath-Konnektivität zu Gehäusen
• Warnmeldungen, die nur einen aktiven Pfad angeben (statt zwei)
• Festplatten, die als "Fehlend", "Ausgefallen", "Unbekannt" oder "Heruntergestuft" gemeldet werden
• Unregelmäßige oder unerwartete Verbindungsgeschwindigkeiten auf HOST- oder EXP'N-Ports
• Fehlende SAS-Pfade zu mehreren Gehäusen
• Dateisystem ausgefallen aufgrund fehlender Festplattengruppen

Häufige Ursachen für LCC- oder SAS-Probleme (MPATH) sind:

• Hardwarefehler (LCC, SAS-Kabel, HBA)
• Unsachgemäße Verkabelung oder lose Verbindungen
• Probleme mit der Stromversorgung des Gehäuses
• Firmware- oder Softwareanomalien
• Wartungs- oder Upgradeaktivitäten am Standort

1. Überprüfen Sie die Systemwarnmeldungen:

• Führen Sie folgenden Befehl aus:

• # alerts show current

Überprüfen Sie, ob Festplatten- oder Gehäuse-bezogene Warnmeldungen angezeigt werden können, die auf SAS-Verbindungsprobleme hinweisen können.

2. Überprüfen Sie die SAS-Topologie:

• Führen Sie folgenden Befehl aus:

• # enclosure show topology

Suchen Sie nach Fragezeichen (???) zwischen Gehäusepfaden, die auf einen möglichen Fehler im Controller oder in der Verkabelung hinweisen.

Ausgabebeispiel:

Port      enc.ctrl.port             enc.ctrl.port           enc.ctrl.port
3a    >    5.A.H:5.A.E    ?  ?  ?    7.B.H:7.B.E      >      6.B.H:6.B.E

Fehlermeldung:
? - A possible problem was detected for this shelf controller or the cable connected to it.

Wenn die ??? vorhanden ist:

• • Physische Überprüfung und erneutes Einsetzen der SAS-Kabel zwischen den Einschüben
  • Wenn Kabel sicher sind und Warnmeldungen bestehen bleiben, eskalieren Sie an den Support.

3. Überprüfen Sie den LCC-Status und die Verbindungsgeschwindigkeit:

• Führen Sie folgenden Befehl aus:

• # enclosure show controllers <Enclosure_Number>

Beispielausgabe (DS60):

• Encl 2
    Model                   DS60
    Capacity                60 Slots
    WWN                     N/A
    Serial #                JWXCD134400059
    Number of Controllers   2
  
    Controller A
      WWN          500604811015F07F
      Firmware     2.10.1
      Serial #     JWXCL134300134
      Status       OK
      HOST port    24.0 Gbps
      EXP'N port   48.0 Gbps
  
    Controller B
      WWN          500604811007517F
      Firmware     2.10.1
      Serial #     JWXCL134200021
      Status       OK
      HOST port    48.0 Gbps
      EXP'N port   0.0 Gbps

Beispielausgabe (ES30):

• Encl 3
    Model                   ES30
    Capacity                15 Slots
    WWN                     N/A
    Serial #                APM00134300555
    Number of Controllers   2
  
    Controller A
      WWN          50060480062C7CBF
      Firmware     1.55
      Serial #     CF23V132500362
      Status       OK
      HOST port    24.0 Gbps
      EXP'N port   24.0 Gbps
  
    Controller B
      WWN          50060480062D79BF
      Firmware     1.55
      Serial #     CF23V132500867
      Status       OK
      HOST port    24.0 Gbps
      EXP'N port   0.0 Gbps

Erwartete Verbindungsgeschwindigkeiten:

• • ES30: Alle Links = 24,0 Gbit/s
  • DS60:
    • HBA-zu-HOST-Port = 24,0 Gbit/s
    • EXP'N-Port von Einschub zu Shelf = 48,0 Gbit/s
    • 0.0 Gbps Gibt an, dass keine physische Verbindung vorhanden ist

Status: Sollte sein OK
Firmware/Seriennummer #: Leere Felder weisen möglicherweise auf einen fehlerhaften LCC hin.

4. Physische Inspektion

• Überprüfen Sie, ob gelbe LEDs am Gehäuse oder LCC leuchten
• Stellen Sie sicher, dass eine Netzstromversorgung angeschlossen und der Einschub eingeschaltet ist.

5. Eskalation

Wenn das Problem nach dem grundlegenden Troubleshooting weiterhin besteht:

• Generieren eines Supportbündels
• Service-Request bei dem von Ihnen beauftragten Support-Anbieter erstellen

REFERENZ (Für den Zugriff auf diese Links ist möglicherweise eine zusätzliche Anmeldeauthentifizierung erforderlich.)

- So führen Sie SAS / Shelf Diagnostics aus
- Datendomäne: Fehlerbehebung beim Hinzufügen eines Einschubs | Zusätzlicher Speicher/Gehäuse
– Troubleshooting bei Autosupport-Warnmeldungen: Die Gehäusefestplatte hat nur 1 aktiven Verbindungspfad und die erforderliche
- Datendomäne: SAS-Kabelkonfiguration, Topologieprüfungen und -tests