Dell Unity: Hvordan samle den nødvendige informasjonen for en Unity Performance Analysis

Problem

• Dårlig lese- eller skriveytelse (eller begge) eller høye svartider for tilkoblede verter.
• Svartider for vertsapplikasjoner har økt eller er uakseptabelt høye.
• Ytelsesproblemer på en Dell Unity-array, som krever ytelsesanalyse.

Ytelsesproblemer kan ha flere årsaker. Disse inkluderer: nettverkskonfigurasjon, overbelastning, vertskonfigurasjon, maskinvarefeil, diskstrid (flere travle LUN-er som deler de samme stasjonene) eller at lagringsarrayen er ved maksimal utnyttelse.

Unity teknisk støtte kan ikke undersøke og feilsøke ytelsesproblemer fullstendig før følgende er angitt:

• Tjenestedatafil (datainnsamling)
• UPA-filer (Unity Performance Archives)
• En detaljert beskrivelse av symptomene som oppleves i produksjonsmiljøet

Hvis informasjonen i denne kunnskapsartikkelen fra Dell (KB) ikke oppgis umiddelbart, kan det føre til lengre løsningstider.

Detaljene i ytelsesproblemene (symptomer, tidsstempler og så videre) er avgjørende, slik at ingeniøren vet hvor han skal fokusere (tider, LUN-er, verter og så videre), i stedet for å bruke flere timer på å finne problemet (ikke årsaken). Uten denne detaljen kan timer brukes til å søke etter et problem bare for å kunne analysere den generelle ytelsesstatistikken.
 

Omfang

Kundestøttetjenester undersøker ytelsessaker for å identifisere problemer som påvirker kundens områder. Ytelsesjustering (for å oppnå maksimal ytelse for en vert eller et program) og ny konfigurasjon er en oppgave for en lagringsadministrator eller en løsningsarkitekt – dette håndteres ikke i en reparasjonsforespørsel.

Serviceforespørsler som ikke omfatter et definert problem, som å be om en rapport over gjeldende arbeidsmengde på et array, er utenfor charteret for reparasjonsstøtte. For selvhjelp eller de som trenger hjelp med å bestemme nivået på arbeidsbelastningen på et array, kan du bruke LiveOptics-tjenesten. Se følgende artikkel hvis du vil ha detaljert informasjon om dette alternativet:

• 000010770:  Dell Unity/VNX KB: Slik bruker du LiveOptics for generelle helsesjekk, lagringsvurdering og/eller verts-/miljøstørrelser (brukeren kan korrigere)

 
Data- og informasjonskrav for en detaljert ytelsesanalyse

Teknisk støtte trenger følgende logger og informasjon som dekker hendelsesperioden for hver hendelse:

• Tjenestedatafiler (også kjent som datainnsamlinger), som ble generert kort tid etter at problemet oppstod.
  • Hvis replikering er i bruk, kreves det datainnsamlinger og UPA-filer fra beggearrayene.
• Unity UPA-filer (Unity Performance Archives), som dekker hele perioden da problemet oppstod.
• Host Grabs og Switch logger kan også være nødvendig hvis problemet ser ut til å være utenfor arrayet.
• Unity Network Traces kan også være nødvendig.

PROBLEMER MED BLOKKERING

• Gi en klar og detaljert problembeskrivelse:
• Når skjedde problemet? (dato, klokkeslett og tidssone)
• Hvilke LUN-er er berørt?
  • Dette er viktig for å begrense søket.
• Er datareduksjon eller avansert deduplisering aktivert på LUN-er som opplever problemer? Er datareduksjon aktivert for andre LUN-er? (Se Rapport om anbefalte fremgangsmåter for Unity – CPU-utnyttelse – side 9)
  • Veiledning for anbefalte fremgangsmåter for Unity
• Er replikering i bruk? Oppgi informasjon om RPO for replikering og om ytelsesproblemet forbedres hvis replikering settes på pause.
• Finnes det eller var det aktive data som ikke var tilgjengelig på noe tidspunkt?
• Kjører noe annet på det angitte tidspunktet? (Sikkerhetskopiering, jobber, grupper, virusskanninger, vertsdiskoptimalisering (TRIM/UNMAP) og så videre)
• Hvis noe ikke fungerer som det skal, har det noen gang fungert? Eller er dette en del av en ny implementering / oppsett? Ble det nylig lagt til noen nye applikasjoner eller verter?
• Hvordan måles ytelsen eller hva er effekten? Forsinkelser eller feil på vertssiden? Rapporterer sluttbrukere om treghet?
• Noen nylige endringer i SAN-miljøet (verter, svitsjer, array)?
• Påvirkning (berørte programmer, # til berørte servere, # til berørte brukere og så videre)
• Hvor ofte skjer problemet? (Konstant / regelmessig / engangs / tilfeldig)
• Hva heter de berørte vertene?
• Hvilken topologi brukes? FC, iSCSI eller Ethernet? (Hvis du bruker iSCSI, MÅ alle verter ha TCP-forsinket ACK deaktivert.
  • Dell Unity: Destinasjonsside for TCP Delayed ACK
• Hvis problemet kan gjelde tilkobling, kan kundestøtte be om et topologidiagram.
• Finnes det et kjent problem i nettverket samtidig, eller har nettverket nylig blitt oppgradert? Kontroller også at iSCSI ikke brukes på det interne LAN, og at alle svitsjer som brukes, må være svitsjer i virksomhetsklassen.

FILPROBLEMER

• Gi en klar og detaljert problembeskrivelse:
• Hva er de spesifikke protokollene involvert?
  • Eksempel: NFS (versjon), CIFS (versjon), NDMP, iSCSI, FTP og så videre
• Er problemet knyttet til en bestemt eksport/delt ressurs, filsystem/LUN?
• Når på døgnet oppstår problemet? (dato, klokkeslett og tidssone)
• Hva er den aktive arbeidsmengden på det tidspunktet?
  • Eksempel: pålogging, utlogging, sikkerhetskopiering, satsvise jobber osv.
• Hvilke verter er involvert?
  • Eksempel: Sikkerhetskopiering, VM-er, arbeidsstasjoner, servere osv. 
  • Spesifikke detaljer om applikasjonen.
• Hvordan ser nettverkskonfigurasjonen ut?
  • Oppgi spesifikke grensesnitt/NIC-detaljer.
• Er nettverksgrensesnittene isolert på separate NIC-er?
  • Eksempel: Replikeringstrafikk på det dedikerte nettverkskortet

Innsamling av tjenestedatafil (datainnsamling)

Hvis du vil samle inn tjenestedatafil (datainnsamling), kan du se LKB-000023676. Utdatafilene fra den kjørende tjenestedatafilen på arrayet er nødvendige for å vise den detaljerte arraykonfigurasjonen og eventuelle hendelser som oppstod på arrayet. Kundestøtte anbefaler at kundene samler inn tjenestedatafilen (datainnsamlingen) så snart som mulig etter at hendelsen har inntruffet.

• Dell Unity: Slik samler du inn innsamling av tjenestedata (logger) fra et Unity-array (kan korrigeres av brukeren)

Husk at tjenestedatafilen inneholder den siste fullstendige UPA-filen (én time) og eventuelle tilgjengelige -tmp.archive UPA-fil. Ofte er dette ikke nok informasjon for en skikkelig ytelsesvurdering, og det kreves ytterligere UPA-er.

Hvis du vil finne UPA-filen i tjenestedatafilen (datainnsamling), går du til spx\cmd_outputs\metrics\

• spx = Primær SP

• Eksempel: Hvis SPA er den aktive SP-en, er UPA-en under spa\cmd_outputs\metrics

 
Samle UPA-filer

• Støtte kan be om flere UPA-filer.
• I motsetning til tjenestedatafilen (datainnsamling) lagres arrayet med opptil 48 timer med UPA-filer. 
• UPA-filene ser ut som eksemplet nedenfor. Hvert filnavn inneholder datoen og klokkeslettet for det første datapunktet i filen. Intervallet er 10 sekunder og dekker en time minus 10 sekunder. Dato og klokkeslett i filnavnene er UTC/GMT.
  • Den siste UPA-filen i eksemplet nedenfor er det nyeste arkivet (-tmp.archive). Denne inneholder gjeldende ytelsesdata og kan kopieres fra arrayet (bare ved hjelp av SSH/CLI) for å se på de nyeste dataene. Kundestøtte kan bruke denne filen til å se ytelseshendelser uten å vente til neste time.

Eksempel på UPA-filer som er lagret på Dell Unity-arrayet:
01/05/2017  10:59 AM        11,017,216 _default_20170105_150000.archive
01/05/2017  11:59 AM        11,017,216 _default_20170105_160000.archive
01/05/2017  01:00 PM        11,017,216 _default_20170105_170000.archive
01/05/2017  01:59 PM        10,983,424 _default_20170105_180000.archive
01/05/2017  02:45 PM         8,308,736 _default_20170105_190000-tmp.archive
 

Bruke Unisphere/GUI
Alternativ 1: Unisphere Liste

Dette alternativet er bare tilgjengelig for Unity OE 4.2 og nyere. Alle tilgjengelige UPA-er er kanskje ikke oppført her. Det er en begrensning for brukergrensesnittet (Unisphere), og bare noen tilgjengelige filer kan vises. Hvis den nødvendige UPA-filen ikke er oppført, går du til alternativ 2 eller bruker SSH/CLI.

Alternativ 2: Unisphere Time Range

• Du kan velge et tidsintervall for systemet for å hente tilgjengelige UPA-er.
  • Bekreft problemtiden før du samler inn logger, slik at bare de nødvendige loggene lastes ned.
• Husk at kundetidsområdet er i den lokale nettleseren og ofte det samme som gjeldende arbeidsstasjonstid.
• Dette alternativet er bare tilgjengelig for Unity OE 4.2 og nyere

Bruke SSH/CLI

CLI kan også brukes til å få tilgang til flere UPA-er som er i Unity-arrayet (men som ikke er oppført i brukergrensesnittet (Unisphere) per alternativ 1.

 
Innsamling
av vertsdataHost Grab (eller EMC Report) utdatafiler kan være nødvendig, spesielt hvis problemet er unikt for bestemte verter.

• Gå til https://www.dell.com/support/home/ (Dell Support-nettsted) og søk etter grab-verktøyet etter riktig vertsoperativsystem (eksempel: ESXi host grab)
• Last ned verktøyet og README-filen.
• Følg README-filen for å kjøre verktøyet for vertsoperativsystemet som er valgt.

 
Svitsj
loggerHvis ytelsesproblemet bare finnes på bestemte baner, kan det være nødvendig å bytte logger. Se følgende LKB for instruksjoner (basert på modellen som brukes):
 

Brocade/Connectrix

• 000028508: Connectrix-svitsjer: Slik samler du inn bryterlogger (primær)
• 000018926: Connectrix: Slik samler du inn en bryterloggfil med en PuTTY-økt, trinn for trinn 

• 000191330: Hvordan samler jeg inn logger fra en MDS-svitsj? 
• 000010120: Connectrix: Slik samler du inn logger fra en svitsj i Cisco MDS 9000-serien ved hjelp av CLI 

Registrering av nettverkssporing (TCP-dump)
Noen filytelsesproblemer kan være relatert til nettverksproblemer. For å kunne fastslå årsaken til et problem fullt ut, kan kundestøtte be om nettverkssporinger.

Dell Unity: Slik registrerer du en TCP/IP-nettverkssporing fra matrisen. (Kan rettes opp av bruker)