Avamar: Kein Zugriff auf die Avamar-GUI möglich: "Avamar Administrator-Client ist nicht mit dem ausgewählten Server kompatibel" gemeldet

Summary: Kein Zugriff auf die Avamar-GUI mit dem Fehler "Avamar Administrator-Client ist nicht mit dem ausgewählten Server kompatibel"

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Symptoms

Es kann nicht auf die GUI zugegriffen werden und der folgende Fehler wird gemeldet:
Der Avamar Administrator-Client ist nicht mit dem ausgewählten Server kompatibel.
Der Avamar Administrator-Client kann nicht fortgesetzt werden und wird jetzt beendet.

kA23a000000GK80CAG_3_0

Die MCS-Version wurde überprüft und stimmt mit der Avamar Administrator-Version überein.
Wenn die MCS-Version nicht mit der Avamar Administrator-Version übereinstimmt, laden Sie die neueste Avamar Administrator-Version von der Downloads-Seite herunter.

Cause

  • Unter bestimmten Umständen können ein oder mehrere Java-Prozesse hängen bleiben.
  • Normalerweise haben die aufgehängten Java-PIDs ein recht altes Datum.
  • Zur Bestätigung kann folgender Befehl verwendet werden:
              ps -ef | grep-Java 

Resolution

  • Beenden Sie die MCS-, EMS/EMT- und Avinstaller-Services.  Der Backup-Scheduler wird mit MCS gestoppt.
dpnctl stop mcs
dpnctl stop ems
dpnctl stop avinstaller
 
  • Beenden Sie als Benutzer "root" alle Java-Prozesse.
Killall Java
  • Verifizieren Sie, dass keine Java-Prozesse mehr vorhanden sind.
ps -ef | grep-Java
 
  • Starten Sie als Nutzer "admin" die Services neu
dpnctl start 
 
  • Überprüfen, ob Services ausgeführt werden
dpnctl status
 

Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Avamar Server
Article Properties
Article Number: 000071469
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Apr 2021
Version:  3
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