「Avamar：Avamar GUIにアクセスできず、「Avamar Administratorクライアントは選択したサーバーと互換性がありません」というエラーが表示される

Summary: 「Avamar Administratorクライアントが選択したサーバーと互換性がありません」というエラーが報告され、Avamar GUIにアクセスできません

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Symptoms

GUIにアクセスできず、次のエラーが報告されます。
Avamar Administratorクライアントは、選択したサーバーと互換性がありません。
Avamar Administratorクライアントは続行できず、終了します。

kA23a000000GK80CAG_3_0

MCSのバージョンがチェックされ、Avamar Administratorのバージョンと一致しています。
MCSのバージョンがAvamar Administratorのバージョンと一致しない場合は、ダウンロード ページから最新のAvamar Administratorバージョンをダウンロードします。

Cause

  • 特定の状況下では、1 つ以上の Java プロセスがハングする可能性があります。
  • 通常、ハングしたJava PIDの日付はかなり古いものです。
  • 次のコマンドを使用して確認できます。
              PS -EFの |grepのjava 

Resolution

  • MCS、EMS/EMT、avinstallerサービスを停止します。  バックアップ スケジューラーはMCSで停止されます。
dpnctl stop mcs
dpnctl stop ems
dpnctl stop avinstaller
 
  • ユーザー「root」として、すべてのJavaプロセスを強制終了します
killallのjava
  • Javaプロセスが残っていないことを確認します
PS -EFの |grepのjava
 
  • ユーザー「admin」としてサービスを再起動します
dpnctl start 
 
  • サービスが実行中であることを確認する
dpnctl status
 

Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Avamar Server
Article Properties
Article Number: 000071469
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Apr 2021
Version:  3
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