Avamar: Det går inte att komma åt det grafiska användargränssnittet för Avamar "Avamar Administrator-klienten är inte kompatibel med den valda servern" har rapporterats

Summary: Det går inte att komma åt det grafiska användargränssnittet för Avamar med felet "Avamar Administrator-klienten är inte kompatibel med den valda servern" har rapporterats

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Det går inte att komma åt GUI och följande fel rapporteras:
Avamar Administrator-klienten är inte kompatibel med den valda servern.
Avamar-administratörsklienten kan inte fortsätta och kommer nu att avslutas.

kA23a000000GK80CAG_3_0

MCS-versionen har kontrollerats och den matchar Avamar Administrator-versionen.
Om MCS-versionen inte stämmer överens med Avamar Administrator-versionen laddar du ner den senaste Avamar Administrator-versionen från sidan Nedladdningar.

Cause

  • Under vissa omständigheter kan en eller flera Java-processer hänga sig.
  • Vanligtvis har de hängda Java PID:erna ett ganska gammalt datum.
  • Följande kommando kan användas för att bekräfta:
              PS -EF | grep java 

Resolution

  • Stoppa tjänsterna MCS, EMS/EMT och avinstaller.  Schemaläggaren för säkerhetskopiering stoppas med MCS.
dpnctl stopp mcs
dpnctl stopp ems
dpnctl stopp avinstaller
 
  • Som användare "root" döda alla java-processer
killall java
  • Kontrollera att inga Java-processer återstår
PS -EF | grep java
 
  • Som användare "admin" startar du om tjänsterna
DPNCTL Start 
 
  • Kontrollera att tjänsterna körs
dpnctl status
 

Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Avamar Server
Article Properties
Article Number: 000071469
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Apr 2021
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.