Avamar: Kunne ikke få adgang til Avamar GUI Fejlen "Avamar-administratorklienten er ikke kompatibel med den valgte server" blev rapporteret

Summary: Kan ikke få adgang til Avamar GUI med fejlen "Avamar-administratorklienten er ikke kompatibel med den valgte server" rapporteret

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Der kunne ikke opnås adgang til GUI, og følgende fejl rapporteres:
Avamar Administrator-klienten er ikke kompatibel med den valgte server.
Avamar Administrator-klienten kan ikke fortsætte og afsluttes nu.

kA23a000000GK80CAG_3_0

MCS-versionen er blevet kontrolleret, og den stemmer overens med Avamar Administrator-versionen.
Hvis MCS-versionen ikke stemmer overens med Avamar-administratorversionen, skal du downloade den nyeste Avamar-administratorversion fra siden Downloads.

Cause

  • Under visse omstændigheder kan en eller flere Java-processer hænges.
  • Normalt har de hængte Java PID'er en ganske gammel dato.
  • Følgende kommando kan bruges til at bekræfte:
              PS-EF | grep java 

Resolution

  • Stop MCS-, EMS/EMT- og avinstaller-tjenesterne.  Sikkerhedskopieringsprogrammet stoppes med MCS.
dpnctl stop mcs
dpnctl stop ems
dpnctl stop avinstaller
 
  • Som bruger "root" dræbe alle java processer
killall java
  • Kontroller, at der ikke er nogen java-processer tilbage
PS-EF | grep java
 
  • Som bruger "admin" skal du genstarte tjenesterne
DPNCTL Start 
 
  • Bekræft, at tjenester kører
dpnctl status
 

Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Avamar Server
Article Properties
Article Number: 000071469
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Apr 2021
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.