Avamar: No se puede acceder a la GUI de Avamar; se informó el error "El cliente Avamar Administrator no es compatible con el servidor seleccionado"

Summary: No se puede acceder a la GUI de Avamar con el error "El cliente Avamar Administrator no es compatible con el servidor seleccionado" informado

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Symptoms

No se puede acceder a la GUI y se informa el siguiente error:
El cliente Avamar Administrator no es compatible con el servidor seleccionado.
El cliente Avamar Administrator no puede continuar y ahora saldrá.

kA23a000000GK80CAG_3_0

La versión de MCS se comprobó y coincide con la versión de Avamar Administrator.
Si la versión de MCS no coincide con la versión de Avamar Administrator, descargue la versión más reciente de Avamar Administrator desde la página Downloads.

Cause

  • En ciertas circunstancias, uno o más procesos de Java pueden quedar bloqueados.
  • Por lo general, los PID de Java bloqueados tienen una fecha bastante antigua.
  • Se puede utilizar el siguiente comando para confirmar:
              ps -ef | grep java 

Resolution

  • Detenga los servicios MCS, EMS/EMT y avinstaller.  El programador de respaldo se detendrá con MCS.
dpnctl stop mcs
dpnctl stop ems
dpnctl stop avinstaller
 
  • Como usuario "root" elimine todos los procesos de Java
killall java
  • Verifique que no queden procesos de Java
ps -ef | grep java
 
  • Como usuario "admin", reinicie los servicios
dpnctl start 
 
  • Verifique que los servicios estén en ejecución
dpnctl status
 

Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Avamar Server
Article Properties
Article Number: 000071469
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Apr 2021
Version:  3
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