Cómo utilizar y solucionar problemas del monitor Dell P2418HT

Summary: Obtenga información sobre el uso y la solución de problemas del monitor Dell P2418HT. Encuentre información sobre la configuración del monitor, la ejecución de diagnósticos, los pasos de solución de problemas comunes y las respuestas a algunas preguntas frecuentes. ...

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Resumen del artículo: En este artículo, se proporciona información sobre cómo utilizar y solucionar problemas del monitor Dell P2418HT, las características clave del monitor Dell P2418HT, las especificaciones técnicas, cómo configurar el monitor Dell P2418HT, cómo encontrar la documentación o los manuales del monitor Dell P2418HT, cómo restablecer el monitor a los ajustes predeterminados de fábrica y los pasos de solución de problemas para resolver problemas comunes en el monitor Dell P2418HT.

Tabla de contenido

Características clave del monitor Dell P2418HT

El monitor Dell P2418HT tiene una matriz activa, un transistor de película delgada (TFT), una pantalla de cristal líquido (LCD) y retroiluminación LED. Las características del monitor incluyen lo siguiente:

  • Resolución de 1920 x 1080 (relación de aspecto de 16:9), además de soporte de pantalla completa para resoluciones más bajas.
  • Capacidad de ajuste de inclinación y giro.
  • La amplia conectividad digital con DP, VGA, HDMI y USB 3.0 ayuda a preparar el monitor para el futuro.
  • Admite hasta 10 puntos de contacto.
  • Optimice la comodidad de los ojos con una pantalla sin parpadeos y una función ComfortView que minimice la emisión de luz azul.
  • El medidor de energía muestra el nivel de energía que consume el monitor en tiempo real.
  • 0,3 W de alimentación en espera cuando se encuentra en el modo de suspensión.
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Especificaciones del monitor

En esta sección, se proporcionan algunas especificaciones del monitor Dell P2418HT. Para obtener más información sobre el monitor Dell P2418HT, consulte la Guía del usuario en el sitio web de soporte de Dell .

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Configuración del monitor Dell P2418HT

En esta sección, se proporciona información sobre cómo configurar el monitor.

  • Conexión de la base : consulte la sección Configuración del monitor en la Guía del usuario sobre cómo conectar la base al monitor Dell P2418HT.
  • Conexión del monitor : consulte el artículo de la base de conocimientos ¿Cómo se conecta un monitor a una computadora?. Como alternativa, también puede consultar la sección Configuración del monitor en la Guía del usuario del monitor Dell P2418HT.
  • Puertos y conectores : consulte la Guía del usuario de su monitor Dell P2418HT para obtener más información sobre los puertos y conectores disponibles en su monitor Dell P2418HT.
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Uso del menú de visualización en pantalla (OSD)

Utilice los botones en la parte inferior del monitor para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor. Para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD), presione el botón 3 en la parte inferior del monitor.

Para obtener más información sobre cómo utilizar el menú de visualización en pantalla (OSD), consulte la sección Funcionamiento del monitor en la Guía del usuario de los monitores Dell SE2717H/SE2717HX.

SLN304864_en_US__1icon Nota: Cualquier cambio que realice se guarda de manera automática cuando pasa a otro elemento del menú, sale del menú OSD o espera a que el menú OSD se cierre automáticamente.
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Pautas sobre píxeles del monitor LCD Dell

Durante el proceso de fabricación del monitor LCD, es frecuente que uno o más píxeles queden fijos en un estado inalterable, lo cual es difícil de ver y no afecta la calidad de visualización ni la usabilidad. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Pautas sobre píxeles del monitor LCD de Dell.

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Restablecer a la configuración de fábrica

Para restablecer el monitor Dell P2418HT a los ajustes predeterminados de fábrica, siga estas instrucciones:

  1. Presione el botón 3 (Figura 3) en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
  2. Presione el Botón 1 o el Botón 2 para resaltar la opción Others (Otros) en el menú y presione el Botón 3 para seleccionar.
  3. Presione el Botón 1 o el Botón 2 para resaltar la opción Factory Reset (Restablecimiento de fábrica) en el menú y presione el Botón 3 para seleccionar.
  4. Presione el Botón 3 para confirmar la acción de restablecimiento.
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Figura 1: Botones
del panel frontalVolver al principio

¿Cómo ejecutar la autoprueba del monitor?

Siempre es esencial aislar el monitor mientras soluciona los problemas de su computadora para las siguientes situaciones:

  • Problema de alimentación: su computadora no se enciende ni muestra signos de alimentación.
  • Problema de POST: su computadora no muestra ninguna indicación de actividad, la pantalla se queda en negro y no mostrará el logotipo de Dell durante el inicio.
  • Problema de video: no puede ver ninguna imagen en la pantalla, puede escuchar los sonidos de Windows, pero no se ven imágenes.

El monitor Dell P2418HT cuenta con una función de autoprueba que le permite comprobar si está funcionando correctamente. Si el monitor y la computadora están conectados correctamente, pero la pantalla del monitor permanece oscura, ejecute la autoprueba del monitor mediante los siguientes pasos:

  1. Apague la computadora y el monitor.
  2. Desenchufe el cable de video de la parte posterior de la computadora. Para garantizar el funcionamiento correcto de la autoprueba, retire los cables de video (VGA, DVI, HDMI o DisplayPort) de la parte posterior de la computadora.
  3. Encienda el monitor.
    SLN304864_en_US__1icon Nota: Debe aparecer un cuadro de diálogo flotante en la pantalla (sobre un fondo negro). Esto indica que el monitor funciona correctamente. Mientras el sistema está en modo de autoprueba, el LED de encendido permanece blanco.
  4. Apague el monitor y vuelva a conectar el cable de video; luego, encienda la computadora y el monitor.
  5. Si la pantalla del monitor permanece oscura después de seguir el procedimiento anterior, compruebe la tarjeta de video (GPU) y la computadora, ya que el monitor está funcionando correctamente.
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¿Cómo ejecutar el diagnóstico incorporado?

El monitor Dell P2418HT tiene una herramienta de diagnóstico incorporada que ayuda a determinar si la anomalía de pantalla que experimenta es un problema del monitor o de la tarjeta de video en la computadora.

Cuando note anomalías en la pantalla como distorsión, problemas de claridad, líneas horizontales o verticales, decoloración, etc., siempre es una buena práctica aislar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos incorporados.

SLN304864_en_US__1icon Nota: Puede ejecutar el diagnóstico integrado solo cuando el cable de video está desconectado y el monitor está en modo de autoprueba.
  1. Asegúrese de que la pantalla esté limpia (sin partículas de polvo en la superficie de la pantalla).
  2. Desconecte los cables de video de la parte posterior de la computadora o el monitor. Ahora el monitor entrará en el modo de autoprueba.
  3. En el panel frontal, mantenga presionado el botón 1 durante 5 segundos. Aparece una pantalla gris.
  4. Inspeccione cuidadosamente la pantalla para ver si presenta anomalías.
  5. Presione nuevamente el Botón 1 en el panel frontal. El color de la pantalla cambiará a rojo.
  6. Inspeccione la visualización en busca de cualquier anomalía.
  7. Repita el paso 5 y el paso 6 para inspeccionar la pantalla en verde, azul, negro, blanco y las pantallas de texto.
  8. La prueba finaliza cuando aparece la pantalla en blanco.
  9. Presione el botón 1 para salir de los diagnósticos incorporados.
SLN304864_en_US__1icon Nota: Si no detecta ninguna anomalía en la pantalla después de utilizar la herramienta integrada de diagnóstico, es porque el monitor funciona correctamente. Observe la tarjeta de video (GPU) y la computadora.
Si observa alguna anomalía durante los diagnósticos incorporados, puede solicitar un reemplazo o una reparación del monitor en caso de tener una garantía válida si se comunica con el soporte técnico de Dell.
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Solución de problemas

Solución de problemas comunes con el monitor Dell P2418HT

Problema común Problema que el usuario experimenta Posible solución
No hay respuesta de video: LED de alimentación apagado No hay imagen
  • Asegúrese de que el cable de alimentación conectado al monitor está conectado correctamente y de forma segura.
  • Verifique que la toma de corriente funcione correctamente con el uso de cualquier otro equipo eléctrico.
  • Asegúrese de que el botón de encendido esté completamente presionado.
  • Pruebe usando un cable de funcionalidad comprobada y un sistema de funcionalidad comprobada si es posible.
No hay respuesta de video: LED de alimentación encendido No hay imagen o no hay brillo.
  • Aumente el brillo y el contraste del monitor mediante el menú de visualización en pantalla (OSD).
  • Lleve a cabo la característica de autoprueba del monitor.
  • Verifique si el conector del cable de video tiene las clavijas dobladas o rotas.
  • Retire y vuelva a conectar ambos extremos del cable de video.
  • Intente usando un cable de video de funcionalidad comprobada.
  • Ejecute el diagnóstico integrado.
  • Asegúrese de que la fuente de entrada correcta está seleccionada mediante el botón Input Source Select (Selección de fuente de entrada).
  • Pruebe el monitor usando un sistema de funcionalidad comprobada si hubiera uno disponible.
Enfoque bajo La imagen se ve difusa, borrosa o transparente.
Video inestable/tembloroso Imagen ondulada o movimiento fino.
Píxeles faltantes La pantalla LCD tiene manchas.
  • Realice un ciclo de apagado y encendido.
  • Un píxel que está permanentemente apagado es un defecto natural que puede producirse con la tecnología LCD.
  • Ejecute el diagnóstico integrado.
Pixeles atascados o intermitentes La pantalla LCD tiene una mancha brillante.
  • Realice un ciclo de apagado y encendido.
  • Unos cuantos píxeles permanentemente brillantes u oscuros se consideran normales según estándares de la industria. La cantidad exacta de píxeles permitidos varía en función del monitor. Consulte las Pautas sobre píxeles de LCD de Dell para obtener más detalles.
  • Ejecute el diagnóstico integrado.
Problemas de brillo La imagen es demasiado tenue o demasiado brillante.
Distorsión geométrica La pantalla no está correctamente centrada.
SLN304864_en_US__1icon Cuando se utiliza una entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
Líneas horizontales/verticales La pantalla tiene una o más líneas.
SLN304864_en_US__1icon Cuando se utiliza una entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
Problemas de sincronización La pantalla es ilegible o aparece rasgada.
Problemas relacionados con la seguridad Signos visibles de humo o chispas.
  • No lleve a cabo ningún paso de solución de problemas.
  • Comuníquese inmediatamente con el soporte técnico de Dell.
Problemas intermitentes El monitor presenta anomalías de encendido y apagado.
  • Asegúrese de que el cable de video esté conectado correctamente con el monitor y la computadora.
  • Restablezca el monitor a la configuración de fábrica.
  • Realice la función de autoprueba del monitor para determinar si el problema intermitente se produce en modo de autoprueba.
Falta un color La imagen no tiene color.
  • Realice la verificación de la función de autoprueba del monitor.
  • Asegúrese de que el cable de video conectado al monitor y la computadora está conectado de manera correcta y segura.
  • Verifique si el conector del cable de video tiene las clavijas dobladas o rotas.
Color incorrecto El color de la imagen no es adecuado.
  • Cambie el modo de ajuste de color en la opción Color Settings del menú de visualización en pantalla (OSD) a Graphics o Video, según la aplicación.
  • Pruebe una configuración predeterminada de color diferente en la opción Color Settings en el menú de visualización en pantalla (OSD).
  • Ajuste el valor R, G y B en la opción Color Settings (Configuración de color) del OSD en caso de que Color Management (Administración de color) esté desactivado.
  • Cambie el formato de color de entrada a PC RGB o YPbPr en la opción Color Settings en el menú de visualización en pantalla (OSD).
  • Ejecute la herramienta de diagnóstico integrado.
Retención de imagen de una imagen estática que se mantiene en el monitor por un largo tiempo En la pantalla, aparece una sombra débil de la imagen estática.
  • Utilice la función Power Management “Administración de energía” para que apague el monitor cuando no esté en uso.
  • También puede usar un protector de pantalla que cambie dinámicamente.
  • Utilice la función LCD Conditioning (Condicionamiento del LCD) en Other Settings (Otros ajustes) para eliminar la retención de imagen.

Solución de problemas táctiles en el monitor Dell P2418HT

Síntomas específicos Problema que el usuario experimenta Posible solución
Error de informe táctil Falta de alineación de la función táctil o función sin función táctil
  • Utilice el cable USB proporcionado por Dell para conectar la computadora.
  • Asegúrese de que el cable de alimentación tenga una clavija de conexión a tierra.
  • Desconecte y vuelva a enchufar el cable de alimentación del adaptador de alimentación para permitir la recalibración automática del módulo táctil.
  • Asegúrese de que la computadora soporte USB 2.0 o posterior.
  • Si la computadora no detecta la pantalla, apague/encienda el monitor o desconecte y vuelva a conectar el cable USB.
La pantalla táctil no responde en el modo de ahorro de energía No se puede reactivar el monitor y la computadora mediante la función táctil en el modo de ahorro de energía
  • Acceda al Administrador de dispositivos, expanda Dispositivo de interfaz HID en Dispositivo humano
  • Haga clic con el botón secundario en Dispositivo compatible con HID, haga clic en Propiedades y seleccione la casilla de verificación para permitir que el dispositivo active la computadora.
Calibración de Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 y Windows 10 El cursor no sigue con precisión el buscador cuando toca la pantalla
  • Abra el Panel de control, abra Hardware y sonido y, a continuación, abra Configuración de Tablet PC.
  • Seleccione Calibración.
  • Siga las instrucciones para recalibrar la pantalla.

Solución de problemas con los puertos USB en el monitor Dell P2418HT

Síntomas específicos Problema que el usuario experimenta Posible solución
La interfaz USB no funciona Los periféricos USB no funcionan
  • Verifique que el monitor esté encendido.
  • Vuelva a conectar el cable ascendente a la computadora.
  • Vuelva a conectar los periféricos USB (conector descendente).
  • Apague y, luego, vuelva a encender el monitor.
  • Reinicie el equipo.
  • Algunos dispositivos USB como un disco duro externo portátil requieren una corriente eléctrica superior; conecte el dispositivo directamente a la computadora.
La interfaz de SuperSpeed USB 3.0 es lenta Los periféricos USB 3.0 SuperSpeed funcionan con lentitud o no funcionan en absoluto
  • Verifique que su equipo sea compatible con USB 3.0.
  • Algunas computadoras tienen puertos USB 3.0, USB 2.0 y USB 1.1.
  • Asegúrese de utilizar el puerto USB correcto.
  • Vuelva a conectar el cable ascendente a la computadora.
  • Vuelva a conectar los periféricos USB (conector descendente).
  • Reinicie el equipo.
Los periféricos USB inalámbricos dejan de funcionar cuando se conecta un dispositivo USB 3.0 Los periféricos USB inalámbricos responden lentamente o solo funcionan cuando disminuye la distancia entre ellos y su receptor
  • Aumente la distancia entre los periféricos USB 3.0 y el receptor USB inalámbrico.
  • Coloque el receptor USB inalámbrico lo más cerca posible de los periféricos USB inalámbricos.
  • Utilice un cable de extensión USB para colocar el receptor USB inalámbrico lo más alejado posible del puerto USB 3.0.

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Documentación

Para ver o descargar la guía o los manuales del usuario del monitor Dell P2418HT, siga estas instrucciones:

  1. Visite el sitio web de manuales de Dell.
  2. Haga clic en el botón View Products en Browse for a Product.
  3. Seleccione Monitors & Projectors y, a continuación, Monitors.
  4. En la lista, haga clic en Dell P2418HT monitor.
  5. Haga clic en el PDF junto al documento necesario.
    • Haga clic en More Languages para ver la lista de opciones de idiomas disponibles.
    • Haga clic en el PDF junto a la elección de idioma de preferencia.
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Preguntas frecuentes

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Uso de la configuración de pantalla en Windows

En Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 y Windows 10:

  1. Solo para Windows 8 y Windows 8.1, seleccione el mosaico Escritorio para cambiar a la vista clásica de escritorio.
  2. Haga clic derecho en el escritorio y seleccione Resolución de pantalla.
  3. Haga clic en la lista desplegable de la resolución de pantalla y seleccione 1920 x 1080.
  4. Haga clic en OK

Uso del panel de control de Nvidia

Para cambiar la resolución mediante el panel de control de Nvidia:

  1. Haga clic derecho en el escritorio y haga clic en Panel de control de Nvidia.
  2. Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
  3. Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
  4. En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 1920 x 1080.
  5. Haga clic en Aplicar.

Uso del centro de control de AMD Catalyst

Para cambiar la resolución mediante el panel de control de Nvidia:

  1. Haga clic con el botón secundario en el escritorio y, a continuación, haga clic en Panel de control de Nvidia.
  2. Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
  3. Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
  4. En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 1920 x 1080.
  5. Haga clic en Aplicar.
Nota: Si no ve la resolución recomendada como una opción, es posible que necesite actualizar el controlador de la tarjeta de video (GPU) visitando el sitio web de soporte de Dell.

Para restablecer el monitor Dell P2418HT a los valores predeterminados de fábrica, consulte la sección Restablecimiento a los ajustes de fábrica de este artículo.

Para conocer las prácticas recomendadas, siga estas instrucciones en la lista a continuación durante el desembalaje, la limpieza o el manejo del monitor:
  • Para limpiar la pantalla antiestática, humedezca ligeramente un paño suave y limpio con agua. Si es posible, utilice un pañuelo o una solución especial para limpiar pantallas adecuada para el revestimiento antiestático. No utilice benceno, diluyente, amoníaco, limpiadores abrasivos ni aire comprimido.
  • Utilice un paño suave ligeramente humedecido para limpiar el monitor. Evite usar detergente de cualquier tipo, ya que algunos detergentes dejan una película lechosa en el monitor.
  • Si observa polvo blanco cuando desembala el monitor, límpielo con un paño.
  • Maneje el monitor con cuidado, ya que un monitor de color más oscuro puede rayarse y mostrar más marcas blancas de desgaste que un monitor de color más claro.
  • Para ayudar a mantener la mejor calidad de imagen en el monitor, utilice un protector de pantalla que cambia dinámicamente y apague el monitor cuando no esté en uso.
Advertencia: Antes de limpiar el monitor, desconecte el cable de alimentación del monitor de la toma de corriente.

Para obtener más información sobre las instrucciones de seguridad para el monitor Dell P2418HT, consulte la Guía del usuario que se encuentra en el sitio web de manuales de Dell .

 

Cause

Consulte la sección Resolución.

Resolution

Consulte la sección Resolución.

Affected Products

Dell P2418HT
Article Properties
Article Number: 000143893
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Jun 2025
Version:  6
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