Article Number: 000146415
Les stations d'accueil USB-C et Thunderbolt ne sont pas reconnues par l'ordinateur
Summary: Fonctionnement d'une station d'accueil USB-C ou Thunderbolt avec un ordinateur à l'aide de la stratégie de groupe.
Article Content
Symptoms
La station d'accueil USB-C ou Thunderbolt ne fonctionne pas avec l'ordinateur connecté.
Cause
Paramètres de stratégie de groupe possibles dans Windows.
Resolution
Stations d'accueil USB-C et Thunderbolt
Problème dans lequel plusieurs ordinateurs ne parviennent pas à reconnaître les stations d'accueil USB-C ou Thunderbolt. Si vous consultez Device Manager, vous voyez un point d'exclamation jaune et recevez un message (Figure 1) si vous essayez de rechercher automatiquement des pilotes sur l'appareil avec Device Manager.
Paramètres de stratégie de groupe
Cela est dû à un paramètre de stratégie de groupe (GPO) dans l'image Windows. La stratégie de sécurité empêche l'installation des appareils et pilotes USB-C et Thunderbolt. Elle se trouvait probablement dans l'image Windows personnalisée en raison d'une précédente faille de sécurité dans Thunderbolt 1 et 2 qui n'est plus présente dans les appareils Thunderbolt 3.
Dell n’est pas en mesure de fournir une assistance spécifique pour la création d’images Windows, mais si l’administrateur Windows est familiarisé avec les GPO et qu’il consulte les informations dans le lien suivant de Microsoft, il peut ajuster son image Windows personnalisée en conséquence.
https://support.microsoft.com/en-us/help/2516445/blocking-the-sbp-2-driver-and-thunderbolt-controllers-to-reduce-1394-d
Additional Information
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Article Properties
Affected Product
Dell Dock WD15, Dell Dual Video USB3.0 Docking Station D1000, Dell SuperSpeed USB 3.0 Docking Station, Dell Thunderbolt Dock TB15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Dell Universal Dock D6000
, Dell Universal Dock - D6000S, Dell Universal Dock UD22, Dell USB3.0 dock D3100, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
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Last Published Date
02 Nov 2023
Version
6
Article Type
Solution