Dell Precision 7875 Bluescreen: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR während des Startvorgangs

Während des Startvorgangs zeigt der Precision 7875 Tower möglicherweise einen WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR Bluescreen an, wenn eine PCI-E-USB-Karte eines Drittanbieters installiert ist.

(Abbildung 1 : Fehlermeldung)

Das Gerät startet danach neu und zeigt immer wieder denselben Bluescreen an.

Dieser Bluescreen wurde nur beobachtet, wenn bestimmte USB-PCI-E-Karten von Drittanbietern nach dem Kauf in den PCI-E-Steckplätzen 1 bis 6 installiert wurden.

Wenn die USB-PCI-E-Karte in PCI-E-Steckplatz 3 eingesetzt oder aus einem der anderen Steckplätze entfernt wird, tritt das Problem nicht auf.

Einige Beispiele für Karten, bei denen das Problem gemeldet wurde:

• Delock 89008
• Startech Pexusb3s44v
• Lanberg pce-us3-004

Gemeinsam ist diesen Karten, dass sie einen von zwei Renesas USB-Controllern verwenden - uPD720201 oder uPD720202.

Das Problem wird durch eine Nichtübereinstimmung der PCI-E-Guthabengröße zwischen der Precision- und der PCI-E-USB-Karte verursacht, die während der Handshake-Phase aufgetreten ist.

Das Problem trat in Steckplatz 3 nicht auf, da der Steckplatz mit dem Platform Controller Hub (PCH) verbunden war.

Das Aktualisieren des Computers auf die BIOS-Version 01.08.01 oder höher löst das Problem. Informationen zum Herunterladen und Installieren des BIOS finden Sie im Handbuch zur BIOS-Aktualisierung.