Avamar：AvamarソースIB/RLCEでクライアントが廃棄した後のガベージ コレクションMSG_ERR_DDR_ERROR

Summary: 廃棄されたクライアントのレプリケーション ポリシーまたは保存ロック期間に/MC_RETIREDがない場合、8日後にAvamarターゲットでガベージ コレクションが失敗します。

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Symptoms

この動作は、次の構成とシナリオで見られます。

  • 不変バックアップが有効なAvamarソース(IB)
  • 不変バックアップが有効になっているAvamarターゲット(IB)
  • Retention-Lock Compliance Mode (RLCE)が有効になっているData Domainソース
  • Retention-Lock Compliance Mode (RLCE)が有効になっているData Domainターゲット

レプリケーション ポリシー構成に/MC_RETIREDドメインが含まれていません。

admin@av-target:~/usr/local/avamar/var/ddrmaintlogs$ view ddrmaint.log
...
2024-09-29T06:14:35.625021-07:00 av-target ddrmaint.bin[4202]: Error: gc-finish::process_all_backups: Failed to delete empty client dir 'cur/51e83a682d09d64199cf00469262db1b07f5ef04' on ddr, client '/MC_DELETED/prod-fs-20240921_190514', rename to 'cur/DELETED/1727740800/51e83a682d09d64199cf00469262db1b07f5ef04_E0F1E861F424A74A6A31B8B4963A4CB036ACC77D', ddr result code: 5034, desc: the user has insufficient privilege
2024-09-29T06:14:35.625126-07:00 av-target ddrmaint.bin[4202]: Warning: gc-finish::process_all_cids - Failed to process backups in client dir '51e83a682d09d64199cf00469262db1b07f5ef04' for client '/MC_DELETED/prod-fs-20240921_190514'
admin@av-target:~/usr/local/avamar/var/ddrmaintlogs$

Avamarソース サーバーには、次の情報を持つクライアントがあります。

CID: 51e83a682d09d64199cf00469262db1b07f5ef04
Client hostname: /clients/Windows/prod-fs

9月21日に、このクライアントは廃止されました。クライアントは/MC_RETIRED/prod-fs2024.09.21.01.23.45に移動されました。

同じ日に、同じクライアント ホスト名を使用して、新しいクライアントID(CID)を作成して、このクライアントが再追加されました。

CID: 4140cb8f428aa413154139b186fdcaafa19eb04e
Client hostname: /clients/Windows/prod-fs

レプリケーション ポリシーに/MC_RETIREDが含まれておらず、レプリケーションが発生しました。

Avamarターゲット(av-target)で、 /usr/local/avamar/var/ddrmaintlogs/ddrmaint.log が表示されます。 ddrmaint move-backup コマンドを使用して実行できます。

admin@av-target:~/usr/local/avamar/var/ddrmaintlogs$ view ddrmaint.log
....
2024-09-21T12:05:22.483376-07:00 av-target ddrmaint.bin[14757]: Info: move-backup cmdline: '/usr/local/avamar/bin/ddrmaint.bin --flagfile=/usr/local/avamar/etc/usersettings.cfg --server=av-target --vardir=/usr/local/avamar/var --bindir=/usr/local/avamar/bin --id=root --password=**************** --vardir=/usr/local/avamar/var --bindir=/usr/local/avamar/bin --sysdir=/usr/local/avamar/etc move-backup --source-client=51e83a682d09d64199cf00469262db1b07f5ef04 --target-client=4140cb8f428aa413154139b186fdcaafa19eb04e --backups=0x1db0aed1ab804ea:2 --dpnid=1234567890'
2024-09-21T12:05:23.604561-07:00 av-target ddrmaint.bin[14757]: Info: RL: As the DD is in Compliance Enabled mode move-backup::movebackups will be copy-backup with no retention on ddr index(2) from cur/51e83a682d09d64199cf00469262db1b07f5ef04/1DB0AED1AB804EA to cur/4140cb8f428aa413154139b186fdcaafa19eb04e/1DB0AED1AB804EA
2024-09-21T12:05:24.610402-07:00 av-target ddrmaint.bin[14757]: Info: move-backup Successfully copied (for move) client backup cur/51e83a682d09d64199cf00469262db1b07f5ef04/1DB0AED1AB804EA:2 to cur/4140cb8f428aa413154139b186fdcaafa19eb04e/1DB0AED1AB804EA:2.
...
admin@av-target:~/usr/local/avamar/var/ddrmaintlogs$

9月29日までの6日間(9月27日)後に、古いCIDのバックアップがGSANに存在しなくなったことを示すメッセージが表示されます。

admin@av-target:~/usr/local/avamar/var/ddrmaintlogs$ view ddrmaint.log
...
2024-09-27T06:21:50.895312-07:00 av-target ddrmaint.bin[8923]: Info: gc-finish::process_all_backups: Backup '1DB0A201463FE64' not on gsan, deleted on ddr, client dir '51e83a682d09d64199cf00469262db1b07f5ef04', client '/MC_DELETED/prod-fs-20240921_190514'
2024-09-27T06:21:50.910186-07:00 av-target ddrmaint.bin[8923]: Info: gc-finish::process_all_backups: Backup '1DB0A22594F1476' not on gsan, deleted on ddr, client dir '51e83a682d09d64199cf00469262db1b07f5ef04', client '/MC_DELETED/prod-fs-20240921_190514'
2024-09-28T06:19:59.618801-07:00 av-target ddrmaint.bin[27334]: Info: gc-finish::process_all_backups: Backup '1DB0AE8A240B1AA' not on gsan, deleted on ddr, client dir '51e83a682d09d64199cf00469262db1b07f5ef04', client '/MC_DELETED/prod-fs-20240921_190514'
2024-09-28T06:19:59.631409-07:00 av-target ddrmaint.bin[27334]: Info: gc-finish::process_all_backups: Backup '1DB0AED1AB804EA' not on gsan, deleted on ddr, client dir '51e83a682d09d64199cf00469262db1b07f5ef04', client '/MC_DELETED/prod-fs-20240921_190514'
...
admin@av-target:~/usr/local/avamar/var/ddrmaintlogs$

8日後、エラーメッセージ「Failed to delete empty client dir」が表示されます。

Cause

ガベージ コレクション(GC)の失敗の問題は、次の場合に発生しました。 clientA_with_cid-1 は廃止され、 clientA_with_cid-2の詳細を確認してください。レプリケーション中に、レプリケーターは clientA_with_cid-2 をターゲットに作成し、古いバックアップをコピー元 clientA_with_cid-1 の出力を clientA_with_cid-2の詳細を確認してください。GCプロセスがロックされたファイルの削除を試みましたが、エラーが発生しました。保存ロックによって保存期間が終了するまで削除できないためです。

コアの問題は、ターゲットのガベージ コレクション(GC)プロセスが、 clientA_with_cid-1 ディレクトリー パス。GCプロセスがロックされたファイルの削除を試みましたが、保存ロックによって保存期間が終了するまで削除が防止されるため、エラーが発生しました。この冗長性と孤立したコピーを削除できないことが、GC障害の原因となっていました。

Resolution

次のホットフィックスを適用します。

  • 19.10.0.166: 338891
  • 19.12.0.186: 338894

Affected Products

Avamar Server

Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000241766
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Jul 2025
Version:  3
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