O vídeo pode não ser exibido em um monitor quando o desktop Alienware está conectado a vários monitores
Summary: Ao conectar quatro monitores a um desktop Alienware, um dos monitores pode não exibir vídeo após a inicialização do sistema operacional.
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Symptoms
Plataformas afetadas:
- Alienware Area-51 AAT2250
- Alienware Aurora ACT1250
Quando um cliente conecta vários monitores a um Alienware Area-51, há dois sintomas possíveis:
- Conectando-se a quatro monitores e inicializando o sistema operacional, apenas três das quatro telas são exibidas. Um deles não consegue exibir o vídeo.
- Conectando-se a três monitores, apenas duas das três telas de vídeo. Um deles não consegue exibir o vídeo.
Cause
Esse é o comportamento esperado para o escopo de suporte de quatro monitores, dependendo de seus requisitos de largura de banda.
Algumas combinações de monitores podem não ser exibidas em todos os quatro monitores devido a requisitos de largura de banda. Cada porta de E/S nas placas NVIDIA GeForce (AMP Série 30 e Série 40) tem um limite de clock de pixels de 1335 MHz. Se o relógio de pixels de um monitor exceder esse limite, o serializador/desserializador (SOR) dessa porta de E/S deverá usar dois SORs para conduzir o monitor. O número de monitores não pode exceder três ao se conectar a AW2725QF, AW2725DF ou AW3225QF. O número de monitores não pode exceder dois ao se conectar a AW2725QF, AW2725DF e AW3225QF.
| Monitor | AW2725QF FW 33T112 (4k) | AW2524HF FW_M3B103 | AW2724HF FW_M3B103 | AW2523HF FW_M3T104 | AW2725DF | AW3235QF | AW3423DW | Resultado |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Relógio máximo de pixels | 1695,5 (MHz) | 1248 (MHz) | 853,07 (MHz) | 875,39 (MHz) | 1690 (MHz) | 2.331,75 (MHz) | 986,99 (MHz) | |
| RTX4090/RTX4060TI | V | V | V | V | Falhar | |||
| RTX4090/RTX4060TI | V | V | V | V | Falhar | |||
| RTS4090/RTX4060TI | V | V | V | V | Falhar | |||
| RTX4090/RTX4060TI | V | V | V | Falhar |
Resolution
Esse é o comportamento esperado:
Se você precisar de quatro monitores, poderá mudar para outros monitores 4K (por exemplo, Dell P2723QE) ou um monitor com um relógio de pixel máximo inferior a 1335Mhz.
| Monitor | Relógio máximo de pixels |
|---|---|
| AW2524HF | |
| AW2523HF | 875,39 (MHz) |
| AW2725QF | 1695,5 (MHz) |
| AW2724HF | 853,07 (MHz) |
| AW2724DM | 768,5 (MHz) |
| AW2725DF | 1690 (MHz) |
| AW2723DF | 1126,99 (MHz) |
| AW3225QF | 2.331,75 (MHz) |
| AW3423DW | 986,99 (MHz) |
| AW3423DWF | 1019,27 (MHz) |
Affected Products
Alienware Area-51 AAT2250, Alienware Aurora ACT1250Article Properties
Article Number: 000248145
Article Type: Solution
Last Modified: 28 May 2025
Version: 5
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