在完成新的开箱体验之前，进入 BIOS 时，戴尔计算机停止响应，并显示戴尔徽标
Summary: 在新计算机上完成开箱即用体验 （OOBE） 之前进入 BIOS 时，Dell Tower Plus EBT2250 或 Alienware Aurora ACT1250 计算机在戴尔徽标处无响应的信息。
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Symptoms
如果您在完成 OOBE 之前进入 BIOS（在启动时按 F2 或 F12 键），它会在戴尔徽标屏幕停止响应。
受影响系统：
- Alienware Aurora ACT1250
- 戴尔 Tower Plus EBT2250
Cause
发生这种情况的原因是 BIOS 问题。
Resolution
BIOS更新
按 CTRL + ALT + DEL 允许重新启动计算机。如果允许计算机完成 OOBE，则可以重新启动计算机并进入 BIOS。
更新 BIOS 以解决此问题：
- 将 Dell Tower Plus EBT2250 更新到 BIOS 版本 1.4.4 或更高版本：Dell Tower Plus EBT2250驱动程序与下载
- 将 Alienware Aurora ACT1250 更新到 BIOS 版本 1.4.3 或更高版本：Alienware Aurora ACT1250驱动程序与下载
如果无法通过按 CTRL + ALT + DEL 重新启动计算机，请从作系统 （OS） 外部更新 BIOS。使用以下文章：如何使用 USB 闪存驱动器或拇指驱动器在戴尔台式机或笔记本电脑上刷新 BIOS 或 UEFI
提醒：如果您使用的是无线键盘，则可能需要按 FN+ F12 键。有关更多详细信息，请参阅您的键盘手册。
Affected Products
Alienware Aurora ACT1250, Dell Tower Plus EBT2250Article Properties
Article Number: 000323258
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sept 2025
Version: 3
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