Диспетчер даних PowerProtect: Не вдається створити резервну копію Windows VM з помилкою «Сталася паніка: Перетворення інтерфейсу"

Summary: Не вдається виконати резервне копіювання з помилкою ABV0006: VM Direct engine localhost не може зробити резервну копію віртуальної машини XXX на vCenter "Vcenter-XXX" "Сталася паніка: перетворення інтерфейсу: типи. BaseVirtualDeviceBackingInfo ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Симптоми, виявлені в журналах: У журналах BackupVMSession ми можемо бачити записи, схожі на:

PPDM_LogBundle_XXX/opt/emc/vmdirect/runtime/logs/recycle/vpod/20250411_1

2025-04-11T01:36:04.608Z DEBUG:  [ac8a0bb7379cf9b2;9c56888294b30cce] Retire LWD Snapshot: Saved the updated SDM Metadata Map to the DD.
2025-04-11T01:36:04.609Z DEBUG:  [ac8a0bb7379cf9b2;9c56888294b30cce] GetFETB: Getting FETB...
2025-04-11T01:36:04.619Z INFO:   [ac8a0bb7379cf9b2;9c56888294b30cce] Connect vCenter: Found virtual machine 'VENUS' with MORef 'vm-12118'.
2025-04-11T01:36:04.619Z DEBUG:  [ac8a0bb7379cf9b2;9c56888294b30cce] GetFETB: Getting FETB completed.
2025-04-11T01:36:04.619Z PANIC:  [ac8a0bb7379cf9b2;9c56888294b30cce] Panic occurred: interface conversion: types.BaseVirtualDeviceBackingInfo is *types.VirtualDiskRawDiskMappingVer1BackingInfo, not *types.VirtualDiskFlatVer2BackingInfo
2025-04-11T01:36:04.619Z PANIC:  [ac8a0bb7379cf9b2;9c56888294b30cce] goroutine 44367 [running]:
2025-04-11T01:36:04.619Z PANIC:  [ac8a0bb7379cf9b2;9c56888294b30cce] dellemc.com/vproxy/common/dontpanic.AssessPanic({0x2157c80?, 0xc0009ee5a0?})
2025-04-11T01:36:04.619Z PANIC:  [ac8a0bb7379cf9b2;9c56888294b30cce]    /space/jenkins/workspace/xy_vproxy_vproxy_release_19.19.0/vproxy-core/golang/src/common/dontpanic/dontpanic.go:78 +0x99
2025-04-11T01:36:04.619Z PANIC:  [ac8a0bb7379cf9b2;9c56888294b30cce] dellemc.com/vproxy/common/dontpanic.DontPanic({0x2964588, 0xc001219f00}, 0xc007389a18)
2025-04-11T01:36:04.619Z PANIC:  [ac8a0bb7379cf9b2;9c56888294b30cce]    /space/jenkins/workspace/xy_vproxy_vproxy_release_19.19.0/vproxy-core/golang/src/common/dontpanic/dontpanic.go:39 +0x45
2025-04-11T01:36:04.619Z PANIC:  [ac8a0bb7379cf9b2;9c56888294b30cce] panic({0x2157c80?, 0xc0009ee5a0?})
2025-04-11T01:36:04.619Z PANIC:  [ac8a0bb7379cf9b2;9c56888294b30cce]    /emc/build/.mvnGoLang/go1.22.12.linux-amd64/src/runtime/panic.go:770 +0x132
2025-04-11T01:36:04.619Z PANIC:  [ac8a0bb7379cf9b2;9c56888294b30cce] dellemc.com/vproxy/common/vim.(*VimVirtualMachine).GetVmThickHardDiskMap(...)
2025-04-11T01:36:04.619Z PANIC:  [ac8a0bb7379cf9b2;9c56888294b30cce]    /space/jenkins/workspace/xy_vproxy_vproxy_release_19.19.0/vproxy-core/golang/src/common/vim/VimVirtualMachine.go:3830
2025-04-11T01:36:04.619Z PANIC:  [ac8a0bb7379cf9b2;9c56888294b30cce] dellemc.com/vproxy/sessions/backup.(*TaskGetFETB).Do(0xc005401088, 0xc000bdc1b0, {0x292ce20, 0xc000480300}, {0x248d540?, 0x15?}, 0x0?, {0x2964588, 0xc00090c780})

2025-04-11T01:36:04.619Z PANIC:  [ac8a0bb7379cf9b2;9c56888294b30cce]    /space/jenkins/workspace/xy_vproxy_vproxy_release_19.19.0/vproxy-core/golang/src/sessions/backup/backup_sdm_tasks.go:2623 +0xad4
2025-04-11T01:36:04.619Z PANIC:  [ac8a0bb7379cf9b2;9c56888294b30cce] dellemc.com/vproxy/common/tasks.(*TaskEngine).doTask(0xc007389a00, 0x10, {0x2964588, 0xc001219f00})
2025-04-11T01:36:04.619Z PANIC:  [ac8a0bb7379cf9b2;9c56888294b30cce]    /space/jenkins/workspace/xy_vproxy_vproxy_release_19.19.0/vproxy-core/golang/src/common/tasks/tasks.go:242 +0x466
2025-04-11T01:36:04.619Z PANIC:  [ac8a0bb7379cf9b2;9c56888294b30cce] dellemc.com/vproxy/common/tasks.(*TaskEngine).Run(0xc007389a00, {0x2964588, 0xc001219f00}, {0x2953d20?, 0xc004ba2d20?})
2025-04-11T01:36:04.619Z PANIC:  [ac8a0bb7379cf9b2;9c56888294b30cce]    /space/jenkins/workspace/xy_vproxy_vproxy_release_19.19.0/vproxy-core/golang/src/common/tasks/tasks.go:187 +0x233
2025-04-11T01:36:04.619Z PANIC:  [ac8a0bb7379cf9b2;9c56888294b30cce] dellemc.com/vproxy/common/program.Concurrent.func1()
2025-04-11T01:36:04.619Z PANIC:  [ac8a0bb7379cf9b2;9c56888294b30cce]    /space/jenkins/workspace/xy_vproxy_vproxy_release_19.19.0/vproxy-core/golang/src/common/program/program.go:266 +0x2ba
2025-04-11T01:36:04.619Z PANIC:  [ac8a0bb7379cf9b2;9c56888294b30cce] created by dellemc.com/vproxy/common/program.Concurrent in goroutine 44365
2025-04-11T01:36:04.619Z PANIC:  [ac8a0bb7379cf9b2;9c56888294b30cce]    /space/jenkins/workspace/xy_vproxy_vproxy_release_19.19.0/vproxy-core/golang/src/common/program/program.go:271 +0x12b

Cause

Помилка пов'язана з панікою перетворення інтерфейсу, коли віртуальна машина Windows має диски RDM.

Resolution

 Версії, на які вплине: Ця проблема виникає в PowerProtect Data Manager версії 19.19-0.15 

 Виправлена версія: Оновіть диспетчер даних PowerProtect до версії 19.20

 Спосіб вирішення: 

1. SSH до пристрою PowerProtect Data Manager від імені адміністратора
2. Підносять до кореня.
3. 

cd /opt/emc/vproxy/unit
 


4. 

vi vproxy.env
 


5. В кінці файлу додайте записи.

DISABLE_FETB=true
export DISABLE_FETB
 

Збережіть зміни.

6. Перезапустіть службу vproxyd за допомогою команди.

systemctl restart vproxyd
 


 

Article Properties
Article Number: 000345300
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Jul 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.