Data Domain: Errore API REST - Servizio REST disabilitato

Summary: Come risolvere gli errori dell'API (Application Programming Interface) REST.

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Symptoms

Sintomi identificati

Sono stati identificati i seguenti sintomi:

  • Errori dell'interfaccia utente di Cyber Recovery
    • Messaggio di errore "Got HTTP response code 400 Bad Request while login to DD using REST API"
  • Messaggio di errore "REST service is disabled" quando si tenta di connettersi a DD sulla porta 3009 tramite il browser o una chiamata API

Cause

Root cause del problema

La root cause del problema è che il servizio REST è disabilitato in Data Domain.

Ciò può essere dovuto alla disabilitazione del servizio Web, che è necessario per l'esecuzione del servizio REST.

  • Il servizio REST è disabilitato
  • Il servizio web è disabilitato

Messaggi di errore rilevanti

Ecco alcuni messaggi di errore rilevanti che indicano la causa del problema:

  • "Servizio REST disabilitato"
  • "Got HTTP response code 400 Bad Request durante l'accesso a DD utilizzando l'API REST"
# Relevant command to check the status of the web service
$ adminaccess enable web-service

Resolution

Abilitazione del servizio REST su Data Domain

Per risolvere l'errore dell'API REST, è necessario che sia in esecuzione il servizio REST su Data Domain. A tale scopo, abilitare il servizio Web.

# Enable web service using the following CLI command
adminaccess enable web-service

Una volta abilitato il servizio Web, il servizio REST viene eseguito, consentendo il corretto completamento delle chiamate API REST.

Verifica della risoluzione

Per verificare che il problema sia stato risolto, provare a connettersi a Data Domain sulla porta 3009 utilizzando una chiamata API o un browser. Se il servizio REST è in esecuzione, l'errore "REST service is disabled" non viene visualizzato.

Attenzione: Se il problema persiste, contattare il supporto Dell.

Affected Products

PowerProtect Cyber Recovery, DD OS
Article Properties
Article Number: 000353903
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Aug 2025
Version:  1
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