Data Domain: Erro da API REST — o serviço REST está desativado

Summary: Como resolver erros de API (Application Programming Interface) REST.

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Symptoms

Sintomas identificados

Os seguintes sintomas foram identificados:

  • Erros da IU do Cyber Recovery
    • Mensagem de erro "Got HTTP response code 400 Bad Request while login to DD using REST API"
  • Mensagem de erro "O serviço REST está desativado" ao tentar se conectar ao DD na porta 3009 usando o navegador ou a chamada da API

Cause

Causa raiz do problema

A causa raiz do problema é que o serviço REST está desativado no Data Domain.

Isso pode ocorrer porque o serviço Web está desativado, o que é necessário para que o serviço REST seja executado.

  • O serviço REST está desativado
  • O serviço Web está desativado

Mensagens de erro relevantes

As mensagens de erro relevantes que indicam a causa do problema incluem:

  • "O serviço REST está desativado"
  • "Recebi o código de resposta HTTP 400 Bad Request durante o login no DD usando a API REST"
# Relevant command to check the status of the web service
$ adminaccess enable web-service

Resolution

Habilitando o serviço REST no Data Domain

Para resolver o erro da API REST, o serviço REST no Data Domain deve estar em execução. Isso pode ser feito ativando o serviço Web.

# Enable web service using the following CLI command
adminaccess enable web-service

Depois que o serviço Web estiver habilitado, ele será executado, permitindo que as chamadas da API REST sejam concluídas com sucesso.

Verificando a resolução

Para verificar se o problema foi resolvido, tente se conectar ao Data Domain na porta 3009 usando um navegador ou chamada de API. Se o serviço REST estiver em execução, o erro "O serviço REST está desativado" não será exibido.

Aviso: Se os problemas ainda estiverem ocorrendo, entre em contato com o Suporte Dell.

Affected Products

PowerProtect Cyber Recovery, DD OS
Article Properties
Article Number: 000353903
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Aug 2025
Version:  1
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