IDPA a řada PowerProtect DP: Cesta k řešení problémů interního zálohování virtuálního počítače

Pracovní postup zálohování

 

Shromažďování protokolů pro účely odstraňování problémů
Článek znalostní databáze 000157727: IDPA: Shromažďování souborů protokolu pro odstraňování problémů se zálohováním a obnovením klienta Avamar

Relevantní soubory protokolu pro odstraňování problémů

• Protokol činností zálohování/obnovení softwaru Avamar: Stáhněte si jej z karty Avamar Activity Monitor. Pokyny poskytnuté ve výše uvedeném tématu „Shromažďování protokolů pro účely odstraňování problémů“
• Protokoly zálohování/obnovení serveru Avamar na serveru proxy: Protokoly aktivity lze nalézt na serveru proxy v umístění „/usr/local/avamarclient/var“, pokud nejsou dostupné prostřednictvím uživatelského rozhraní.
• Zálohování serveru Avamar ve stavu čekající klient, vypršel čas spuštění, selhání registrace serveru proxy: Protokol služby proxy Avagent, který ukládá informace o komunikaci mezi serverem Avamar a proxy serverem, naleznete v umístění „/usr/local/avamarClient/var/avagent.log“
• Nasazení serveru proxy: Protokoly nasazení serveru proxy lze nalézt na serveru Avamar v umístění „/usr/local/avamar/var/log/vcs/deploymanager.log“
• Komunikace serveru Avamar se zařízením vCenter: soubor mcserver.out lze nalézt na serveru Avamar v umístění „/usr/local/avamar/var/mc/server_log/mcserver.out“ pro řešení problémů s připojením/komunikací mezi serverem Avamar a zařízením vCenter. Tento protokol lze zkontrolovat, pokud se nezdaří aktualizace uživatelského jména/hesla zařízení vCenter na serveru Avamar.

Proxy server Avamar:
Scénáře selhání interní zálohy virtuálního počítače IDPA

1. scénář: Zálohy zůstávají ve stavu „Waiting Client“ nebo selhávají s chybou „TimedOut-Start“.

1. Přihlaste se k AVProxy pomocí SSH a IP adresy nebo plně kvalifikovaného názvu domény a přihlaste se pomocí uživatele „admin“.
2. Přejděte na uživatele root pomocí následujícího příkazu a zadejte společné heslo: su -
3. Ověřte, zda je proxy server úspěšně zaregistrován a požádejte ze serveru Avamar / zálohovacího serveru:
   tail -f /usr/local/avamarclient/var/avagent.log
4. Pokud propojíme chyby nebo chyby, které uvádí chybu „Unable to connect“, znovu zaregistrujte interní proxy server:
   Registrace proxy serveru Avamar pomocí softwaru Avamar:
   1. Přihlaste se k proxy serveru Avamar prostřednictvím nástroje PuTTY pomocí uživatele admin.
   2. Po dokončení se přihlaste jako uživatel root pomocí příkazu: su -
   3. Spusťte následující příkaz
      /etc/init.d/initproxyappliance --start
   4. Po spuštění skriptu stiskněte libovolnou klávesu a zadejte vstupní formulář.
   5. Zadejte IP adresu Avamar (zálohovacího serveru) a zadejte doménu jako „/clients“.
       

2. scénář: Zálohování se nezdaří s chybou „No Proxy“ nebo „No eligible proxy“.
Chyba – Pokud úlohy zálohování bitové kopie VMware virtuálních počítačů IDPA selžou se stavem/chybou „No Proxy“ nebo „No Eligible Proxy“ NEBO když spustíte zálohu uvedených virtuálních počítačů na vyžádání a zobrazí se chyba „Proxy does not protect any datastores“.
 

Poté ověřte následující:

1. Přejděte do části „Asset Management“ > na doméně „Clients“.
2. Vyberte interní proxy server zařízení IDPA a možnost „More Actions“ > „Edit Client“:
    
3. Klikněte na kartu „VMware“ a ověřte, že jsou zaškrtnuta/vybrána VŠECHNA datová úložiště IDPA v části „Datastore“ a že server proxy je součástí příslušných zásad skupiny zálohování v části „Groups“. Po výběru klikněte na tlačítko „Update“.
    
    

Scénář 3: Služby IDPA vCenter jsou mimo provoz u serveru Avamar nebo nefungují připojení vCenter
Pro ověření, zda se jedná o tento scénář, proveďte následující kroky:

1. Přihlaste se do rozhraní Avamar AUI pomocí následující adresy: https://<AVAMAR-IP-ADDRESS-OR-FQDN>/aui
2. Přejděte do části Server --> Services
3. Vyhledejte položku IDPA vCenter Services úplně dole. Pokud jsou připojení nefunkční, pak máme problém. Pokud jsou připojení ve stavu „OK“, pak se software Avamar může bez problémů připojit k nástroji vCenter. Služby vCenter lze restartovat, aby se ukončila zastaralá připojení a znovu se navázala spojení mezi serverem Avamar a vCenter.

Pokud jsou připojení nefunkční, můžete se pokusit vyřešit tento scénář následujícím způsobem:

1. Otevřete SSH na Avamar Server jako uživatel „admin“.
2. Otestujte příkaz ping na název hostitele IDPA vCenter a název hostitele IDPA ESXi, aby bylo zajištěno, že vyhledávání DNS funguje správně.
3. Pokud se příkaz ping na některou z výše uvedených součástí nezdaří, ověřte soubor „/etc/resolv.conf“ na serveru Avamar, abyste zajistili přidání správných serverů DNS a domény vyhledávání.
4. Otevřete uživatelské rozhraní IDPA vCenter a přihlaste se pomocí uživatele „root“. Ověřte, zda se uživatelské rozhraní IDPA vCenter načte správně.
5. Aktualizujte přihlašovací údaje uživatele root systému vCenter na serveru Avamar podle kroků uvedených ve scénáři 10.

Scénář 4: Chybí interní zásady zálohování virtuálního počítače IDPA.

• Následující článek znalostní databáze lze použít k opětovnému vytvoření interních zásad zálohování virtuálních počítačů IDPA, datových sad, retencí, plánů atd.: KB 21318

Scénář 5: Zálohování interních virtuálních počítačů IDPA selže po opětovném nasazení virtuálního počítače vCenter.
Chcete-li ověřit, zda dochází k tomuto scénáři, proveďte následující kroky:

1. Přihlaste se do rozhraní Avamar AUI pomocí následující adresy: https://<AVAMAR-IP-ADDRESS-OR-FQDN>/aui
2. Přejděte do části Server --> Services
3. Vyhledejte položku IDPA vCenter Services úplně dole. Pokud jsou připojení nefunkční, pak máme problém. Pokud jsou připojení ve stavu „OK“, pak se software Avamar může bez problémů připojit k nástroji vCenter. Služby vCenter lze restartovat, aby se ukončila zastaralá připojení a znovu se navázala spojení mezi serverem Avamar a vCenter.

Postup opětovného přidání/aktualizace systému vCenter na serveru Avamar:

1. Přihlaste se do rozhraní Avamar AUI pomocí webového prohlížeče
   https://<Avamar_server>/AUI
2. Na navigační stránce AUI klikněte na možnost >> a poté klikněte na možnost Asset Management
    
3. Klikněte na možnost vCenter -> klikněte na 3 tečky -> Edit vCenter
    

1. Přejděte na kartu VMware -> aktualizujte heslo a potvrďte heslo a klikněte na možnost Update.
2. Jakmile to bude hotovo, přejděte do nástroje IDPA vCenter -> přejděte na virtuální počítače subdomény.
3. Všechny virtuální počítače by měly být povoleny, kromě starého virtuálního počítače vCenter, tj. DataProtection-VCSA.
4. Pokud je povolen starý virtuální počítač vCenter (VCSA), postupujte podle níže uvedených kroků a starý virtuální počítač vCenter (VCSA VM) odstraňte
    
5. Zkontrolujte aktivní/spuštěné relace na kartě Activity a ujistěte se, že na serveru Avamar nejsou spuštěny žádné úlohy replikace. Pokud nejsou spuštěny žádné úlohy replikace, klikněte na možnost More Actions --> Retire this client.
    
6. Vyberte výchozí možnosti a klikněte na tlačítko Submit.
    
7. Pokud není replikace spuštěna, klient by byl z domény vyřazen.
8. Přejděte do stejné domény virtuálního počítače --> a zvolte možnost Add Client.
    
9. Přejděte na položku DPAppliance v okně Client Add a vyhledejte položku DataProtection-VCSA VM. Ze seznamu vyberte klienta VCSA a přidejte jej zpět. Klikněte na tlačítko Submit.
    

Scénář 6: Všechny interní zálohy virtuálních počítačů selhávají z důvodu selhání disku M.2 SSD v zařízení DP4400

• Přečtěte si následující článek znalostní databáze: KB 168746

Scénář 7: Interní zálohování virtuálního počítače IDPA selhává s chybou 10058

• Přečtěte si následující článek znalostní databáze: KB 182050

Scénář 8: Interní zálohy virtuálního počítače IDPA selhávají s chybou „avvcbimage Error <17782>: Snapshot cannot be performed because Host '<ESX_HOST_FQDN>' is disconnected“.

• Přečtěte si následující článek znalostní databáze: Článek znalostní databáze 166308

Scénář 9: Interní zálohy virtuálních strojů IDPA selhávají s chybou „There are currently two usable fault domains. The operation requires one more usable fault domains.“

• Přečtěte si následující článek znalostní databáze: Článek znalostní databáze 000037917
• Přečtěte si následující článek znalostní databáze: Článek znalostní databáze 000050824

Scénář 10: Interní virtuální počítače IDPA zašedlé/zakázané
Aktualizace IDPA vCenter na serveru Avamar:

1. Přihlaste se do rozhraní Avamar AUI pomocí webového prohlížeče
   https://<AVAMAR-IP-ADDRESS-OR-FQDN>/aui
2. Na navigační stránce AUI klikněte na možnost >> a poté klikněte na možnost Asset Management
3. Klikněte na možnost vCenter --> klikněte na 3 tečky --> Edit vCenter
    
4. Přejděte na kartu VMware --> aktualizujte heslo a potvrďte jej. Klikněte na tlačítko Update.
    
5. Po aktualizaci hesla přejděte na poddoménu virtuálních počítačů pod doménou IDPA vCenter a ověřte stav virtuálních počítačů.
6. Všechny interní virtuální počítače IDPA by měly být povoleny/nezobrazeny šedě.

Příloha A

• Jak znovu nasadit interní proxy IDPA (AVProxy): KB 19136

Příloha B