PowerStore: Hälsokontrollen detekterar ett problem med den säkra databasen

Summary: Systemdiagnostikkontrollen upptäcker ett problem med den låsningsbara lockboxen.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Systemhälsakontrollen kan misslyckas med filkontrollen för nyckelhanteringstjänstelås med följande meddelanden:
  • Om låsningslåsboxen saknas på den primära noden är felet att lockbox-filen inte finns i den primära noden (KB#000196653).
  • Om låsningslåsboxen saknas på peer-noden uppstår felet att lockbox-filen inte finns på peer-noden (KB#000196653).
  • Om låsningslåsfilen finns på båda noderna och det finns en felmatchning är felet lockbox-filen mellan två noder inkonsekvent (KB#000196653).

Det kan inträffa i något av följande scenarier:
  • Köra en systemkontroll med powerstore manager (UI) med alternativet Run System Check or Run Upgrade Extensions:image.png
 
  • Köra skriptet System Health Service (svc_health_check) med en SSH-anslutning: 
    [SVC:root@6L08RZ2-A user]$ svc_health_check run -rhc kms_lockbox_file_check
Beskrivning av namnplatsstatus
Kryssrutan för nyckellåsfilen node_a FAILED Lockbox file does not exist on peer node (KB#000196653) 


Det här problemet kan leda till att dubbla noder startas om under uppgraderingen, vilket resulterar i förlust av åtkomst till data. 
Utför INTE uppgraderingar eller underhåll förrän problemet är löst.

Cause

Detta orsakas av ett oväntat programvarutidsproblem. Tidsproblemet förhindrar rätt sekvens för att låsa upp låsningen av nyckelhanteringstjänsten Data at Rest Encryption (D@RE).

Resolution

Kontakta Dells tekniska support eller din auktoriserade servicerepresentant och uppge ID för den här kunskapsbasartikeln.

Additional Information

Mer information om systemdiagnostik finns i KB 000198084 PowerStore: Så här använder du funktionen Systemkontroll eller KB 000192601 PowerStore: Kontrollera tillståndet för klustret före programuppgraderingen med hälsokontroll före uppgradering och systemkontroll.

Affected Products

PowerStore
Article Properties
Article Number: 000196653
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Jun 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.