Dell EMC Unity: Chyby disku způsobující selhání disku nebo problémy s výkonem (oprava společností Dell EMC)
Summary: Závažné problémy s výkonem poté, co některé jednotky flash začnou protokolovat chyby, ale systém automaticky neselže.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Přehled:
U následujících čísel dílů jednotek byly zjištěny dva samostatné problémy:
005052377, 005052378, 005052379, 005052380, 005051739, 005051740, 005052154, 005052155
Issue # 1.
Disky selžou (nastaveno na EOL, konec životnosti) poté, co jednotka nahlásí mnoho chyb sběrnice Soft SCSI doprovázených chybou INVALID SENSE
BUFFER Disky s uvedenými čísly dílů s firmwarem PC09, PC0B, PC0D, PC10, PC42 nebo PC47
Příklady protokolů SP (/EMC/backend/log_shared/EMCSystemLogFile.log) podobné těm níže:
01/29/18 05:41:00.121 bus0 enc0 dsk19 11c4003 [WARN] Systém: Chyba sběrnice Disk Soft SCSI. DrvErrExtStat:0x1 SRT 349ms ST 0xcd51723a571 ET 0xcd517285579 . [Příkaz REQUEST SENSE se nezdařil]
29.01.18 05:41:00.131 bus0 enc0 dsk19 11c0006 [INFO] Systém: Disk INVALID SENSE BUFFER OP 0x28, LBA 0x37d8e000, SZ 0x800
Problém # 2.
Správce systému zaznamená závažné problémy s výkonem systému poté, co jednotka začne protokolovat chyby – Soft Media Errors a 01|18|ff
Disky s uvedenými čísly dílů s firmwarem PC13 nebo PC4A. Systém může hlásit chyby "Soft media error".
Jednotka může hlásit, že dosáhla konce životnosti (EOL), ale zůstává součástí fondu, což snižuje výkon všech jednotek LUN/FS v dotčeném fondu.
Problém byl pozorován většinou u all-flash dynamických fondů, ale mohl by se potenciálně týkat tradičních poolů obsahujících flash disky s dotčenými čísly dílů.
27.04.18 21:52:52.909 bus1 enc0 dsk02 11c4004 [WARN] Systém: Disk 1_0_2 Chyba měkkého média. DrvErrExtStat:0x22 SRT 69ms ST 0x5eae3254c6d ET 0x5eae32659fa . [Obnovená chyba (ECC na disku)]
27.04.18 21:52:52.921 bus1 enc0 dsk02 11c0006 [INFO] Systém: Disk 1_0_2 01|18|ff BLBA 0x127fedd0 OP 0x2f, LBA
Cause
Problém # 1: Hlášení disků: Měkké chyby sběrnice SCSI doprovázené chybou INVALID SENSE BUFFER
Příčinou chyb je nesprávná délka pole zjišťování dat vrácená jednotkou: Přestože je podle požadavků společnosti Dell EMC povolena maximální povolená velikost dat zjišťování formátu deskriptoru 48 bajtů, firmware generuje data zjišťování formátu deskriptoru o velikosti větší než 48 bajtů.
Problém # 2: Hlášení jednotky Chyby měkkých médií a 01|18|ff
Příčinou chyb měkkých médií je to, že kód Unity nesprávně potvrdí chyby vrácené jednotkou. V obou případech kód Unity správně nerozpozná chyby vrácené diskem, zatímco míra chyb u dobrých IO je i nadále nízká, což způsobí, že disk bude po dlouhou dobu nadále fungovat v neoptimálním stavu a ovlivní výkon všech jednotek LUN/FS ve fondu.
Resolution
Problém # 1:
Řešení Dell EMC Unity OE 4.2.1.9535982 a vyšší řeší tento problém a doporučujeme aktualizovat software pole na nejnovější verzi.
Kromě toho důrazně doporučujeme aktualizace firmwaru jednotky, aby se předešlo budoucím problémům. Viz níže.
Problém # 2: Hlášení jednotky Chyby měkkých médií a 01|18|ff
Pro okamžitou úlevu od problému s výkonem by měl být problematický disk vyjmut z fondu. Jakmile je disk mimo fond, výkon by se měl okamžitě zlepšit.
- Pokud máte k dispozici fyzický přístup k systému, vyjměte problematický disk ze slotu, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell EMC s žádostí o výměnu.
- Pokud není okamžitě k dispozici žádný fyzický přístup k systému a chcete prodiskutovat další možná zástupná řešení, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell EMC nebo autorizovaného servisního zástupce a uveďte ID tohoto článku znalostní databáze.
Doporučení:
K vyřešení problémů #1 a #2 se doporučuje aktualizovat firmware jednotky na verzi uvedenou níže nebo vyšší. Balíček firmwaru jednotky Unity V9 vydaný 27. února 2019 obsahuje firmware pro následující čísla dílů a odpovídající verze
firmwaru 005052377 – QC4E
005052378 – QC4E
005052379 – QC4E
005052380 – QC4E
005051739 PC16
005051740 PC16
005052154 PC16
005052155 PC16
Pokyny k aktualizaci firmwaru jednotky naleznete v https://support.emc.com/kb/490700 KB 490700.
Nejnovější balíček firmwaru jednotky Unity je k dispozici ke stažení na stránce podpory a lze jej nalézt vyhledáním výrazu "Unity_Drive_Firmware_Package".
Viz 528178 DTA: Dell EMC Unity: Chyby disku typu Soft Media Error mohou mít za následek problémy s výkonem a nedostupnost dat (opravitelné uživatelem)pro disky 005052377 005052378 005052379 a 005052380
Additional Information
Tento obsah je přeložený do dalších jazyků:
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ES_KB521649.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/DE_KB521649.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/FR_KB521649.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/IT_KB521649.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/JA_KB521649.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/KO_KB521649.pdf |
Affected Products
Dell EMC Unity FamilyProducts
Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity XT 380, Dell EMC Unity XT 380F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity XT 480, Dell EMC Unity XT 480F, Dell EMC Unity 500
, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F, Dell EMC Unity XT 680, Dell EMC Unity XT 680F, Dell EMC Unity XT 880, Dell EMC Unity XT 880F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid
...
Article Properties
Article Number: 000050358
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Jun 2021
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.