Dell EMC Unity: Drevfejl, der forårsager drevfejl eller problemer med ydeevnen (kan rettes af Dell EMC)
Summary: Alvorlige problemer med ydeevnen, når nogle flashdrev begynder at logge fejl, men systemet svigter ikke automatisk.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Overblik:
Der er observeret to separate problemer for følgende drevdelsnumre:
005052377, 005052378, 005052379, 005052380, 005051739, 005051740, 005052154 005052155
udgave # 1.
Drev svigter (indstillet til EOL, end of life), efter at drevet rapporterer mange Soft SCSI-busfejl ledsaget af INVALID SENSE BUFFER
Drev med de angivne varenumre og kører firmware PC09, PC0B, PC0D, PC10, PC42 eller PC47
Eksempel på SP-logfiler (/EMC/backend/log_shared/EMCSystemLogFile.log) svarende til herunder:
29/01/18 05:41:00.121 Bus0 Enc0 Dsk19 11c4003 [WARN] System: Disk Soft SCSI-busfejl. DrvErrExtStat:0x1 SRT 349ms ST 0xcd51723a571 ET 0xcd517285579 . [REQUEST SENSE-kommando mislykkedes]
29/01/18 05:41:00.131 bus0 enc0 dsk19 11c0006 [INFO] System: Disk INVALID SENSE BUFFER OP 0x28, LBA 0x37d8e000, SZ 0x800
Udgave # 2.
Systemadministratoren observerer alvorlige problemer med systemets ydeevne, når et drev begynder at logge fejl - Soft Media Errors og 01|18|ff
Drev med de angivne delnumre og kører firmware PC13 eller PC4A. Fejl kan rapporteres af systemet "Soft media error".
Drevet rapporterer muligvis, at det har nået slutningen af sin levetid (EOL), men det forbliver en del af puljen, hvilket forringer ydeevnen for alle LUN'er/FS'er i den berørte pulje.
Problemet er blevet observeret mest på all-flash dynamiske puljer, men kan potentielt involvere traditionelle puljer, der indeholder flashdrev af de berørte varenumre.
04/27/18 21:52:52.909 Bus1 Enc0 Dsk02 11c4004 [WARN] System: Disk 1_0_2 Soft media-fejl. DrvErrExtStat:0x22 SRT 69ms ST 0x5eae3254c6d ET 0x5eae32659fa . [Gendannet fejl (ECC på drevet)]
04/27/18 21:52:52.921 Bus1 Enc0 Dsk02 11C0006 [INFO] System: Disk 1_0_2 01|18|ff BLBA 0x127fedd0 OP 0x2f, LBA
Cause
Udgave # 1: Drevrapporter Mindre SCSI-busfejl ledsaget af INVALID SENSE BUFFER
Årsagen til fejlene er en forkert dataregistreringsfeltlængde, der returneres af drevet: Selvom Dell EMC-kravet specificerer, at den maksimalt tilladte størrelse for deskriptorformatregistreringsdata er 48 byte, genererer firmwaren en deskriptorformatregistreringsdata ved større end 48 byte.
Udgave # 2: Drevrapporter, soft media-fejl og 01|18|ff
Årsagen til soft media-fejlene er, at Unity-koden fejlagtigt anerkender fejl, der returneres af drevet. I begge tilfælde anerkendes de fejl, der returneres af drevet, ikke korrekt af Unity-koden, mens fejlfrekvensen for gode IO'er fortsat er lav, hvilket medfører, at drevet fortsætter med at fungere i en ikke-optimal tilstand i lang tid og påvirker ydeevnen for alle LUN'er/FS'er i puljen.
Resolution
Udgave # 1:
Dell EMC Unity OE 4.2.1.9535982 og nyere løser dette problem , og det anbefales, at systemsoftwaren opdateres til den nyeste version.
Desuden anbefales firmwareopdateringer til harddiske på det kraftigste for at undgå fremtidige problemer. Se nedenfor.
Udgave # 2: Drevrapporter, soft media-fejl og 01|18|ff
For øjeblikkelig lindring af ydelsesproblemet skal det krænkende drev tages ud af poolen. Når drevet er ude af puljen, bør ydeevnen forbedres med det samme.
- Hvis der er fysisk adgang til systemet, skal du fjerne det problematiske drev fra slotten og kontakte Dell EMC s tekniske support for at anmode om en udskiftning af drevet.
- Hvis der ikke umiddelbart er fysisk adgang til systemet, og for at diskutere andre mulige løsninger, skal du kontakte Dell EMC s tekniske support eller din autoriserede servicerepræsentant og oplyse dette vidensbaseartikel-id.
Anbefalinger:
For at løse problem #1 og #2 anbefales det at opdatere firmwaren til harddisken til versionerne nedenfor eller nyere. Unity Drive-firmwarepakke V9, der blev udgivet den 27. februar 2019, indeholder firmware til følgende varenumre og tilsvarende firmwareversioner
: 005052377 - QC4E
005052378 - QC4E
005052379 - QC4E
005052380 - QC4E
005051739 PC16
005051740 PC16
005052154 PC16
005052155 PC16
Se KB 490700 https://support.emc.com/kb/490700 for at få instruktioner til opdatering af firmwaren til drev.
Den nyeste firmwarepakke til Unity-drevet kan downloades fra supportsiden, og den kan findes ved at søge efter "Unity_Drive_Firmware_Package".
Se DTA-528178: Dell EMC Unity: Mindre mediefejl i drevet kan medføre problemer med ydeevnen og manglende tilgængelighed af data (kan rettesaf brugeren) for drev, der 005052377 005052378 005052379 og 005052380
Additional Information
Dette indhold er oversat til andre sprog:
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ES_KB521649.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/DE_KB521649.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/FR_KB521649.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/IT_KB521649.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/JA_KB521649.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/KO_KB521649.pdf |
Affected Products
Dell EMC Unity FamilyProducts
Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity XT 380, Dell EMC Unity XT 380F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity XT 480, Dell EMC Unity XT 480F, Dell EMC Unity 500
, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F, Dell EMC Unity XT 680, Dell EMC Unity XT 680F, Dell EMC Unity XT 880, Dell EMC Unity XT 880F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid
...
Article Properties
Article Number: 000050358
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Jun 2021
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.