Dell EMC Unity: Errores de unidad que causan fallas de unidad o problemas de rendimiento (corregible por Dell EMC)

Unidades con los números de referencia enumerados y que ejecutan el firmware PC13 o PC4A.  Es posible que el sistema informe errores por "error de medios de software".
Es posible que la unidad informe que alcanzó el final del ciclo de vida (EOL), pero sigue siendo parte del pool, lo que degrada el rendimiento de todos los LUN/FS del pool afectado.
El problema se ha observado principalmente en los pools dinámicos todo flash, pero podría involucrar a los pools tradicionales que contienen unidades flash con los números de pieza afectados.

Problema # 1: La unidad informa errores de bus SCSI de software acompañados de BUFFER 
DE DETECCIÓN NO VÁLIDOLa causa de los errores es una longitud incorrecta del campo de detección de datos devuelta por la unidad: A pesar de que el requisito de Dell EMC especifica que el tamaño máximo permitido para los datos de detección de formato de descriptor es de 48 bytes, el firmware genera datos de detección de formato de descriptor a más de 48 bytes. 

Problema # 2: Drive informa errores de medios de software y 01|18|ff
La causa de los errores de medios de software es que el código de Unity reconoce incorrectamente los errores devueltos por la unidad. En ambos casos, el código de Unity no reconoce correctamente los errores devueltos por la unidad, mientras que la tasa de errores para I/O en buen estado continúa siendo baja, lo que hace que la unidad continúe funcionando en un estado no óptimo durante mucho tiempo y afecta el rendimiento de todos los LUN/FS en el pool.

Problema # 1: 
Dell EMC Unity OE 4.2.1.9535982 y versiones posteriores abordan este problema y se recomienda actualizar el software del arreglo a la versión más reciente. 
Además, se recomienda encarecidamente actualizar el firmware de la unidad para evitar problemas futuros. Véase más abajo.


Problema # 2: Drive informa errores de medios de software y 01|18|ff
Para solucionar de inmediato el problema de rendimiento, la unidad agresora se debe quitar del pool. Una vez que la unidad está fuera del pool, el rendimiento debe mejorar de inmediato. 

• Si dispone de acceso físico al sistema, extraiga la unidad con problemas de la ranura y póngase en contacto con el soporte técnico de Dell EMC para solicitar un reemplazo de la unidad.
• Si no hay acceso físico al sistema disponible de inmediato, y para analizar otras posibles soluciones alternativas, comuníquese con el soporte técnico de Dell EMC o con su representante de servicio autorizado y mencione el ID de este artículo de la base de conocimientos.

Recomendaciones:

Para abordar los problemas #1 y #2, se recomienda actualizar el firmware de la unidad a las versiones que se enumeran a continuación o a versiones posteriores. El paquete de firmware de unidad Unity V9, lanzado el 27 de febrero del 2019, contiene firmware para los siguientes números de referencia y las versiones

de firmware correspondientes: 005052377: QC4E
005052378, QC4E
005052379, QC4E
005052380, QC4E

005051739 PC16
, 005051740 PC16
, 005052154 PC16
, 005052155 PC16
 

Consulte el artículo 490700 de la base de conocimientos https://support.emc.com/kb/490700 para obtener instrucciones sobre cómo actualizar el firmware de la unidad.

El paquete de firmware de unidad Unity más reciente está disponible para su descarga desde la página de soporte y se puede encontrar mediante la búsqueda de "Unity_Drive_Firmware_Package".

Consulte DTA 528178: Dell EMC Unity: Los errores de medios de software de la unidad pueden provocar problemas de rendimiento y falta de disponibilidad de datos (corregible por el usuario)liberados para unidades 005052377 005052378 005052379 y 005052380