Dell EMC Unity: Schijffouten die schijfstoringen of prestatieproblemen veroorzaken (op te lossen door Dell EMC)

Summary: Ernstige prestatieproblemen nadat sommige flash-stations fouten beginnen te registreren, maar niet automatisch worden uitgeschakeld door het systeem.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms



Overzicht:
Er zijn twee afzonderlijke problemen waargenomen voor de volgende onderdeelnummers van de schijf:
005052377, 005052378, 005052379, 005052380, 005051739, 005051740, 005052154, 005052155

Issue # 1.
Schijven falen (ingesteld op EOL, einde levensduur) nadat de schijf veel Soft SCSI-busfouten heeft gerapporteerd die vergezeld gaan van INVALID SENSE-BUFFER
Schijven met de vermelde onderdeelnummers en waarop firmware PC09, PC0B, PC0D, PC10, PC42 of PC47

wordt uitgevoerd Voorbeeld van SP-logs (/EMC/backend/log_shared/EMCSystemLogFile.log) vergelijkbaar als hieronder:
01/29/18 05:41:00.121 Bus0 Enc0 Dsk19 11c4003 [WARN] System: Disk Soft SCSI-busfout. DrvErrExtStat:0x1 SRT 349ms ST 0xcd51723a571 ET 0xcd517285579 . [REQUEST SENSE-opdracht is mislukt]
01/29/18 05:41:00.131 Bus0 Enc0 Dsk19 11c0006 [INFO] System: Disk INVALID SENSE BUFFER OP 0x28, LBA 0x37d8e000, SZ 0x800


Probleem # 2.
De systeembeheerder constateert ernstige prestatieproblemen op het systeem nadat een schijf is gestart met het registreren van fouten - Soft Media Errors en 01|18|ff

Schijven met de vermelde onderdeelnummers en met firmware PC13 of PC4A.  Fouten kunnen door het systeem worden gemeld als "Soft media error".
De schijf kan melden dat deze het einde van de levensduur (EOL) heeft bereikt, maar blijft deel uitmaken van de groep, waardoor de prestaties voor alle LUN's/FS's in de betreffende groep afnemen.
Het probleem is meestal waargenomen bij all-flash dynamic pools, maar kan mogelijk betrekking hebben op traditionele pools met flash-stations met de betreffende onderdeelnummers.

Voorbeeld van SP-logboeken (/EMC/backend/log_shared/EMCSystemLogFile.log) vergelijkbaar met de onderstaande:
04/27/18 21:52:52.909 Bus1 Enc0 Dsk02 11c4004 [WARN] System: Disk 1_0_2 Soft media error. DrvErrExtStat:0x22 SRT 69ms ST 0x5eae3254c6d ET 0x5eae32659fa . [Herstelde fout (ECC op schijf)]
04/27/18 21:52:52.921 Bus1 Enc0 Dsk02 11c0006 [INFO] System: Schijf 1_0_2 01|18|ff BLBA 0x127fedd0 OP 0x2f, LBA

Cause

Probleem # 1: Schijfrapporten Soft SCSI-busfouten vergezeld van INVALID SENSE-BUFFER 
De oorzaak van de fouten is een onjuiste lengte van het gegevenssensorveld die door de schijf wordt geretourneerd: Hoewel de vereisten van Dell EMC specificeren dat de maximaal toegestane grootte voor de detectiegegevens van de descriptorindeling 48 bytes is, genereert de firmware detectiegegevens in de descriptorindeling bij meer dan 48 bytes. 

Probleem # 2: Drive-rapporten Soft Media Fouten en 01|18|ff
De oorzaak van de soft media-fouten is dat Unity-code ten onrechte fouten erkent die door de schijf worden geretourneerd. In beide gevallen worden de fouten die door de schijf worden geretourneerd, niet correct erkend door de Unity-code terwijl het foutenpercentage voor goede IO's laag blijft, waardoor de schijf lange tijd in een niet-optimale status blijft werken en de prestaties van alle LUN's/FS's in de pool worden beïnvloed.

Resolution

Probleem # 1: 
Dell EMC Unity OE 4.2.1.9535982 en hoger lost dit probleem op en het wordt aanbevolen dat de arraysoftware wordt bijgewerkt naar de meest recente release. 
Bovendien wordt het sterk aanbevolen om schijffirmware-updates uit te voeren om toekomstige problemen te voorkomen. Zie hieronder.


Probleem # 2: Drive-rapporten Soft Media Fouten en 01|18|ff
Om het prestatieprobleem onmiddellijk op te lossen, moet de aanstootgevende schijf uit de pool worden gehaald. Zodra de schijf uit de groep is, moeten de prestaties onmiddellijk verbeteren. 

  • Als fysieke toegang tot het systeem beschikbaar is, verwijdert u de problematische schijf uit het slot en neemt u contact op met de technische support van Dell EMC om een vervangende schijf aan te vragen.
  • Als er niet onmiddellijk fysieke toegang tot het systeem beschikbaar is en om andere mogelijke tijdelijke oplossingen te bespreken, neemt u contact op met de technische support van Dell EMC of met uw geautoriseerde servicevertegenwoordiger en vermeldt u de ID van dit Knowledge Base-artikel.

Aanbevelingen:

Om probleem #1 en #2 op te lossen, is het raadzaam om de schijffirmware bij te werken naar de onderstaande versies of hoger. Unity Drive firmwarebundel V9 uitgebracht op 27 februari 2019 bevat firmware voor de volgende onderdeelnummers en bijbehorende firmwareversies

: 005052377 - QC4E
005052378 - QC4E
005052379 - QC4E
005052380 - QC4E

005051739 PC16
005051740 PC16
005052154 PC16
005052155 PC16
 

Raadpleeg KB 490700 https://support.emc.com/kb/490700 voor instructies voor het bijwerken van de schijffirmware.

De nieuwste firmwarebundel voor de Unity-schijf kan worden gedownload vanaf de supportpagina en is te vinden door te zoeken naar 'Unity_Drive_Firmware_Package'.

Raadpleeg de DTA-528178: Dell EMC Unity: Schijffouten op soft media kunnen leiden tot prestatieproblemen en niet-beschikbaarheid van data (op te lossen door gebruiker)die worden vrijgegeven voor schijven 005052377 005052378 005052379 en 005052380

Additional Information

Deze inhoud is vertaald naar andere talen: 
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ES_KB521649.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/DE_KB521649.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/FR_KB521649.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/IT_KB521649.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/JA_KB521649.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/KO_KB521649.pdf

Affected Products

Dell EMC Unity Family

Products

Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity XT 380, Dell EMC Unity XT 380F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity XT 480, Dell EMC Unity XT 480F, Dell EMC Unity 500 , Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F, Dell EMC Unity XT 680, Dell EMC Unity XT 680F, Dell EMC Unity XT 880, Dell EMC Unity XT 880F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid ...
Article Properties
Article Number: 000050358
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Jun 2021
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.