Dell EMC Unity: Błędy dysku powodujące awarie dysku lub problemy z wydajnością (z możliwością naprawienia przez firmę Dell)
Summary: Poważne problemy z wydajnością, gdy niektóre dyski flash zaczynają rejestrować błędy, ale nie są automatycznie awariowane przez system.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Przegląd:
Zaobserwowano dwa oddzielne problemy dla następujących numerów części dysków:
005052377, 005052378, 005052379, 005052380, 005051739, 005051740, 005052154 005052155
Problem # 1.
Awaria napędów (ustawienie EOL, koniec żywotności) po tym, jak dysk zgłasza wiele błędów miękkiej magistrali SCSI, którym towarzyszy NIEPRAWIDŁOWY BUFOR
WYKRYWANIA Dyski z wymienionymi numerami części i z oprogramowaniem wewnętrznym PC09, PC0B, PC0D, PC10, PC42 lub PC47
Przykładowe dzienniki SP (/EMC/backend/log_shared/EMCSystemLogFile.log) podobne jak poniżej:
01/29/18 05:41:00.121 Bus0 Enc0 DSK19 11C4003 [WARN] System: Błąd miękkiej magistrali SCSI dysku. DrvErrExtStat:0x1 SRT 349ms ST 0xcd51723a571 ET 0xcd517285579 . [Polecenie REQUEST SENSE nie powiodło się]
01/29/18 05:41:00.131 bus0 enc0 dsk19 11c0006 [INFO] System: Dysk INVALID SENSE BUFFER OP 0x28, LBA 0x37d8e000, SZ 0x800
Problem # 2.
Administrator systemu zauważa poważne problemy z wydajnością systemu po tym, jak dysk zaczyna rejestrować błędy — błędy nośnika programowego i 01|18|ff
Dyski z wymienionymi numerami części z oprogramowaniem wewnętrznym PC13 lub PC4A. System może zgłaszać błędy "Soft media error".
Dysk może zgłaszać koniec żywotności (EOL), ale pozostaje częścią puli, pogarszając wydajność wszystkich jednostek LUN/FS w puli, której dotyczy problem.
Problem zaobserwowano głównie w pulach dynamicznych All-Flash, ale potencjalnie może dotyczyć tradycyjnych pul zawierających dyski flash o numerach części, których dotyczy problem.
04/27/18 21:52:52.909 Bus1 Enc0 DSK02 11C4004 [WARN] System: Błąd nośnika programowego dysku 1_0_2. DrvErrExtStat:0x22 SRT 69ms ST 0x5eae3254c6d ET 0x5eae32659fa . [Naprawiony błąd (ECC na dysku)]
04/27/18 21:52:52.921 bus1 enc0 dsk02 11c0006 [INFO] System: Dysk 1_0_2 01|18|ff BLBA 0x127fedd0 OP 0x2f, LBA
Cause
Problem # 1: Dysk zgłasza miękkie błędy magistrali SCSI, którym towarzyszy INVALID SENSE BUFFER
Przyczyną błędów jest nieprawidłowa długość pola wykrywania danych zwracana przez dysk: Mimo że wymagania firmy Dell EMC określają, że maksymalny dozwolony rozmiar danych wykrywania formatu deskryptora wynosi 48 bajtów, oprogramowanie wewnętrzne generuje dane wykrywania formatu deskryptora większe niż 48 bajtów.
Problem # 2: Dysk zgłasza błędy nośnika i 01|18|ff
Przyczyną błędów nośnika programowego jest nieprawidłowe potwierdzenie błędów zwracanych przez dysk przez kod Unity. W obu przypadkach błędy zwracane przez dysk nie są prawidłowo potwierdzane przez kod Unity, a liczba błędów dobrych operacji we/wy jest nadal niska, co powoduje, że dysk działa przez długi czas w nieoptymalnym stanie i wpływa na wydajność wszystkich jednostek LUN/FS w puli.
Resolution
Problem # 1:
Dell EMC Unity OE 4.2.1.9535982 i nowsze wersje rozwiązują ten problem i zalecane jest zaktualizowanie oprogramowania macierzy do najnowszej wersji.
Ponadto zdecydowanie zaleca się aktualizowanie oprogramowania układowego dysków, aby uniknąć problemów w przyszłości. Zobacz poniżej.
Problem # 2: Dysk zgłasza błędy nośnika i 01|18|ff
Aby natychmiast rozwiązać problem z wydajnością, dysk, który powoduje problem, należy wyjąć z puli. Gdy dysk jest poza pulą, wydajność powinna natychmiast ulec poprawie.
- Jeśli możliwy jest fizyczny dostęp do systemu, wyjmij problematyczny dysk z gniazda i skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell EMC, aby poprosić o jego wymianę.
- W przypadku braku natychmiastowego fizycznego dostępu do systemu i omówienia innych możliwych obejść tego problemu należy skontaktować się z działem pomocy technicznej firmy Dell EMC lub z autoryzowanym przedstawicielem serwisu i podać identyfikator tego artykułu z bazy wiedzy.
Zalecenia:
Aby rozwiązać problemy #1 i #2, zaleca się aktualizację oprogramowania wewnętrznego dysku do wersji poniższej lub nowszej. Pakiet oprogramowania wewnętrznego napędu Unity V9 wydany 27 lutego 2019 r. zawiera oprogramowanie wewnętrzne dla następujących numerów części i odpowiadających im wersji
oprogramowania wewnętrznego 005052377 — QC4E
005052378 — QC4E
005052379 — QC4E
005052380 — QC4E
005051739 PC16
005051740 PC16
005052154 PC16
005052155 PC16
Instrukcje dotyczące aktualizacji oprogramowania wewnętrznego dysku można znaleźć w artykule KB 490700 https://support.emc.com/kb/490700 .
Najnowszy pakiet oprogramowania wewnętrznego dysku Unity jest dostępny do pobrania ze strony pomocy technicznej i można go znaleźć, wyszukując "Unity_Drive_Firmware_Package".
Zapoznaj się z 528178 DTA: Dell EMC Unity: Niskiej wagi błędów nośnika dysku mogą powodować problemy z wydajnością i niedostępność danych (możliwość naprawienia przez użytkownika)zwalnianych dla dysków 005052377 005052378 005052379 i 005052380
Additional Information
Informacje te przetłumaczono na inne języki:
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ES_KB521649.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/DE_KB521649.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/FR_KB521649.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/IT_KB521649.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/JA_KB521649.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/KO_KB521649.pdf |
Affected Products
Dell EMC Unity FamilyProducts
Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity XT 380, Dell EMC Unity XT 380F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity XT 480, Dell EMC Unity XT 480F, Dell EMC Unity 500
, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F, Dell EMC Unity XT 680, Dell EMC Unity XT 680F, Dell EMC Unity XT 880, Dell EMC Unity XT 880F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid
...
Article Properties
Article Number: 000050358
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Jun 2021
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.