Dell EMC Unity: Erros de unidade que causam falhas de unidade ou problemas de desempenho (podem ser corrigidos pela Dell EMC)
Summary: Problemas graves de desempenho depois que algumas unidades flash começam a registrar erros, mas não são automaticamente interrompidos pelo sistema.
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Symptoms
Visão geral:
Dois problemas distintos foram observados para os seguintes números de peça de unidade:
005052377, 005052378, 005052379, 005052380, 005051739, 005051740, 005052154 005052155
Edição # 1.
As unidades falham (definidas como EOL, fim da vida útil) depois que a unidade relata muitos erros de barramento SCSI flexível acompanhados por BUFFER
DE DETECÇÃO INVÁLIDO Unidades com os números de peça listados e que executam firmware PC09, PC0B, PC0D, PC10, PC42 ou PC47
Exemplos de registros do SP (/EMC/backend/log_shared/EMCSystemLogFile.log) semelhantes aos seguintes:
01/29/18 05:41:00.121 Bus0 Enc0 Dsk19 11c4003 [WARN] System: Erro de barramento SCSI flexível do disco. DrvErrExtStat:0x1 SRT 349ms ST 0xcd51723a571 ET 0xcd517285579 . [Falha no comando REQUEST SENSE]
29/01/18 05:41:00.131 Bus0 Enc0 DSK19 11c0006 [INFO] Sistema: Buffer de status inválido do disco 0x28, 0x37d8e000 LBA, SZ 0x800
Edição # 2.
O administrador do sistema observa graves problemas de desempenho no sistema depois que uma unidade começa a registrar erros - Erros de mídia flexível e 01|18|ff
Unidades com os números de peça listados e que executam o firmware PC13 ou PC4A. Os erros podem ser relatados pelo sistema "Soft media error".
A unidade pode relatar que atingiu o fim da vida útil (EOL), mas continua fazendo parte do pool, prejudicando o desempenho de todas as LUNs/FSs do pool afetado.
O problema tem sido observado principalmente em pools dinâmicos All-Flash, mas pode envolver pools tradicionais contendo unidades flash dos números de peça afetados.
27/04/18 21:52:52.909 Bus1 Enc0 Dsk02 11C4004 [WARN] Sistema: Erro de mídia soft no disco 1_0_2. DrvErrExtStat:0x22 SRT 69ms ST 0x5eae3254c6d ET 0x5eae32659fa . [Erro recuperado (ECC na unidade)]
27/04/18 21:52:52.921 Bus1 Enc0 Dsk02 11C0006 [INFO] Sistema: Disco 1_0_2 01|18|ff BLBA 0x127fedd0 OP 0x2f, LBA
Cause
Edição # 1: A unidade relata erros de barramento SCSI flexível acompanhados por BUFFER
DE DETECÇÃO INVÁLIDOA causa dos erros é um comprimento de campo de detecção de dados incorreto retornado pela unidade: Embora o requisito da Dell EMC especifique que o tamanho máximo permitido para os dados de status do formato do descritor é de 48 bytes, o firmware gera dados de status no formato do descritor com mais de 48 bytes.
Edição # 2: A unidade relata erros de mídia soft e 01|18|ff
A causa dos erros de mídia flexível é o código do Unity reconhecendo incorretamente os erros retornados pela unidade. Em ambos os casos, os erros retornados pela unidade não são reconhecidos corretamente pelo código do Unity, enquanto a taxa de erros para boas E/Ss continua baixa, fazendo com que a unidade continue operando em um estado não ideal por um longo período e afetando o desempenho de todas as LUNs/FSs no pool.
Resolution
Edição # 1:
O Dell EMC Unity OE 4.2.1.9535982 e versões posteriores resolve esse problema e é recomendável que o software do array seja atualizado para a versão mais recente.
Além disso, atualizações de firmware de unidade são altamente recomendadas para evitar problemas futuros. Veja abaixo.
Edição # 2: A unidade relata erros de mídia soft e 01|18|ff
Para alívio imediato do problema de desempenho, a unidade infratora deve ser retirada do pool. Quando a unidade estiver fora do pool, o desempenho deverá melhorar imediatamente.
- Se o acesso físico ao sistema estiver disponível, remova a unidade com problema do slot e entre em contato com o suporte técnico da Dell EMC para solicitar uma substituição de unidade.
- Se nenhum acesso físico ao sistema estiver disponível imediatamente e para discutir outras possíveis soluções temporárias, entre em contato com o suporte técnico da Dell EMC ou com seu representante de serviço autorizado e mencione o ID deste artigo da base de conhecimento.
Recomendações:
Para resolver os problemas #1 e #2, é recomendável atualizar o firmware da unidade para as versões listadas abaixo ou superiores. O pacote V9 de firmware da unidade Unity, lançado em 27 de fevereiro de 2019, contém firmware para os seguintes números de peça e versões
de firmware correspondentes 005052377 - QC4E
005052378 - QC4E
005052379 - QC4E
005052380 - QC4E
005051739 PC16
005051740 PC16
005052154 PC16
005052155 PC16
Consulte o artigo KB 490700 https://support.emc.com/kb/490700 obter instruções sobre como atualizar o firmware de unidade.
O pacote mais recente de firmware de unidade do Unity está disponível para download na página de suporte e pode ser encontrado pesquisando por "Unity_Drive_Firmware_Package".
Consulte o 528178 do DTA: Dell EMC Unity: Erros de mídia flexível da unidade podem resultar em problemas de desempenho e indisponibilidade de dados (passível de correção pelo usuário)liberados para unidades 005052377 005052378 005052379 e 005052380
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| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/KO_KB521649.pdf |
Affected Products
Dell EMC Unity FamilyProducts
Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity XT 380, Dell EMC Unity XT 380F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity XT 480, Dell EMC Unity XT 480F, Dell EMC Unity 500
, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F, Dell EMC Unity XT 680, Dell EMC Unity XT 680F, Dell EMC Unity XT 880, Dell EMC Unity XT 880F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid
...
Article Properties
Article Number: 000050358
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Jun 2021
Version: 4
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