Dell EMC Unity. Ошибки накопителя, приводящие к сбоям диска или проблемам с производительностью (исправляется Dell EMC)

Накопители с указанными номерами по каталогу, работающие под управлением микропрограммы PC13 или PC4A.  Об ошибках может сообщать система «Soft media error».
Накопитель может сообщать об окончании срока службы (EOL), но он остается частью пула, что снижает производительность всех LUN/FS в затронутом пуле.
Эта проблема наблюдалась в основном в динамических пулах класса All-Flash, но потенциально могла затрагивать традиционные пулы, содержащие флэш-накопители с соответствующими номерами по каталогу.

Проблема #1: Отчеты диска об ошибках шины Soft SCSI, сопровождаемых ошибкой INVALID SENSE BUFFER 
Причиной ошибок является неправильная длина поля смыслов данных, возвращенная накопителем: Хотя в требованиях Dell EMC указано, что максимальный допустимый размер данных смыслового значения формата дескриптора составляет 48 байт, микропрограмма создает данные смыслового формата дескриптора размером более 48 байт. 

Проблема #2: Накопитель сообщает об ошибках Soft Media и 01|18|ff
Причиной ошибок мягкого носителя является код Unity, ошибочно распознающий ошибки, возвращенные накопителем. В обоих случаях ошибки, возвращаемые накопителем, неправильно распознаются кодом Unity, в то время как количество ошибок для хороших операций ввода-вывода остается низким, что приводит к тому, что диск продолжает работать в неоптимальном состоянии в течение длительного времени и влияет на производительность всех LUN/FS в пуле.

Проблема #1: 
Dell EMC Unity OE 4.2.1.9535982 и более поздних версий устраняет эту проблему , поэтому рекомендуется обновить программное обеспечение дискового массива до последней версии. 
Кроме того, во избежание проблем в будущем настоятельно рекомендуется обновлять микропрограммы накопителей. Смотрите ниже.


Проблема #2: Накопитель сообщает об ошибках Soft Media и 01|18|ff
Для немедленного устранения проблемы производительности необходимо удалить неисправный накопитель из пула. После того как накопитель извлечен из пула, производительность должна немедленно повыситься. 

• Если возможен физический доступ к системе, извлеките проблемный накопитель из разъема и обратитесь в службу технической поддержки Dell EMC для запроса на замену диска.
• Если физический доступ к системе отсутствует, обратитесь в службу технической поддержки Dell EMC или к уполномоченному представителю отдела технического обслуживания и укажите идентификатор этой статьи базы знаний.

Рекомендации:

Для устранения проблем #1 и #2 рекомендуется обновить микропрограмму накопителей до версий, перечисленных ниже, или более поздней. Пакет микропрограмм накопителей Unity V9, выпущенный 27 февраля 2019 г., содержит микропрограммы для следующих номеров по каталогу и соответствующих версий

микропрограмм: 005052377 — QC4E
005052378 — QC4E
005052379 — QC4E
005052380 — QC4E

005051739 PC16
005051740 PC16
005052154 PC16
005052155 PC16
 

Инструкции по обновлению микропрограммы накопителей см. в статье базы знаний 490700 https://support.emc.com/kb/490700 .

Последнюю версию пакета микропрограммы накопителей Unity можно загрузить со страницы поддержки, а найти его можно, выполнив поиск по запросу «Unity_Drive_Firmware_Package».

См. 528178 DTA: Dell EMC Unity. Ошибки «мягкого» носителя накопителя могут привести к проблемам производительности и недоступности данных (исправляется пользователем)для накопителей 005052377 005052378 005052379 и 005052380