Dell EMC Unity: Diskfel som orsakar diskfel eller prestandaproblem (kan korrigeras av Dell EMC)

Enheter med de angivna artikelnumren och som kör den fasta programvaran PC13 eller PC4A med den fasta programvaran.  Fel kan rapporteras av systemet "Soft media error".
Enheten kan rapportera att den har nått slutet av sin livslängd (EOL), men den är fortfarande en del av poolen, vilket försämrar prestanda för alla LUN/FS:er i den berörda poolen.
Problem har främst observerats i dynamiska All-Flash-pooler, men kan potentiellt involvera traditionella pooler som innehåller flashenheter med de berörda artikelnumren.

Utgåva # 1: Drive-rapporter Mjuka SCSI-bussfel åtföljda av INVALID SENSE-BUFFERT 
Orsaken till felen är en felaktig fältlängd för dataavkänning som returneras av enheten: Även om Dell EMC:s krav anger att den maximala tillåtna storleken för avkänningsdata för beskrivningsformatet är 48 byte, genererar den fasta programvaran en avkänningsdata för beskrivningsformat som är större än 48 byte. 

Utgåva # 2: Drive rapporterar Soft Media-fel och 01|18|ff
Orsaken till soft media-felen är att Unity-koden felaktigt bekräftar fel som returneras av enheten. I båda fallen bekräftas inte felen som returneras av enheten korrekt av Unity-koden medan felfrekvensen för bra IO:er fortsätter att vara låg, vilket gör att enheten fortsätter att arbeta i ett icke-optimalt tillstånd under lång tid och påverkar prestanda för alla LUN/FS:er i poolen.

Utgåva # 1: 
Dell EMC Unity OE 4.2.1.9535982 och senare åtgärdar det här problemet och vi rekommenderar att disksystemprogramvaran uppdateras till den senaste versionen. 
Dessutom rekommenderas uppdateringar av enhetens fasta programvara starkt för att undvika framtida problem. Se nedan.


Utgåva # 2: Drive rapporterar Soft Media-fel och 01|18|ff
För omedelbar lindring av prestandaproblemet bör den felande enheten tas ut ur poolen. När enheten har tagits bort från poolen ska prestanda förbättras omedelbart. 

• Om det finns fysisk åtkomst till systemet tar du bort den problematiska disken från kortplatsen och kontaktar Dell EMC:s tekniska support för att begära ett byte av disken.
• Om det inte finns någon fysisk åtkomst till systemet omedelbart och för att diskutera andra möjliga lösningar ska du kontakta Dell EMC:s tekniska support eller din auktoriserade servicerepresentant och hänvisa till detta artikel-ID i kunskapsbasen.

Rekommendationer:

För att lösa problem #1 och #2 rekommenderar vi att du uppdaterar enhetens fasta programvara till de versioner som anges nedan eller senare. Paket med fast programvara för Unity-enhet V9 som släpptes den 27 februari 2019 innehåller fast programvara för följande artikelnummer och motsvarande versioner

av fast programvara 005052377 – QC4E
005052378 – QC4E
005052379 – QC4E
005052380 – QC4E

005051739 PC16
005051740 PC16
005052154 PC16
005052155 PC16
 

Se KB 490700 https://support.emc.com/kb/490700 för anvisningar om hur du uppdaterar enhetens fasta programvara.

Du kan hämta det senaste paketet med fast programvara för Unity-enheten på supportsidan. Du hittar det genom att söka efter "Unity_Drive_Firmware_Package".

Se DTA-528178: Dell EMC Unity: Soft Media-fel i enheten kan leda till prestandaproblem och dataotillgänglighet (kan korrigeras av användaren)som släpps för drivenheterna 005052377 005052378 005052379 och 005052380