Dell EMC Unity：導致磁碟機故障或效能問題的磁碟機錯誤 （Dell EMC 可修正）
Summary: 在某些快閃記憶體磁碟開始記錄錯誤，但系統不會自動失敗後，會出現嚴重的效能問題。
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
概述：
下列磁碟機零件編號出現兩個不同的問題：
005052377， 005052378， 005052379， 005052380， 005051739， 005051740， 005052154， 005052155
問題 #1。
磁碟機回報許多 Soft SCSI 匯流排錯誤並伴有無效的感應緩衝區後，磁碟機故障 （設為 EOL，壽命結束） 具有所列零件編號的磁碟機，並且正在執行韌體 PC09、PC0B、PC0D、PC10、PC42 或 PC47
範例 SP 記錄 （/EMC/backend/log_shared/EMCSystemLogFile.log） 類似如下：
01/29/18 05：41：00.121 Bus0 Enc0 Dsk19 11c4003 [WARN] System：
磁碟軟 SCSI 匯流排錯誤。DrvErrExtStat：0x1 SRT 349ms ST 0xcd51723a571 ET 0xcd517285579 .[要求感知命令失敗]
01/29/18 05：41：00.131 Bus0 Enc0 Dsk19 11c0006 [INFO] System：磁碟無效感應緩衝區 OP 0x28、LBA 0x37d8e000、SZ 0x800
問題 # 2。
在磁碟機開始記錄錯誤 - 軟體媒體錯誤和 01|18|ff 後，系統管理員觀察到系統上出現嚴重的效能問題
具有所列零件編號且執行韌體 PC13 或 PC4A 的磁碟機。 系統可能會回報錯誤「Soft Media Error」。
磁碟機可能會回報其壽命已結束 （EOL），但仍是集區的一部分，這會降低受影響集區中所有 LUN/FS 的效能。
問題主要發生在全快閃式記憶體動態集區上，但可能涉及包含受影響零件編號之快閃磁碟機的傳統集區。
04/27/18 21：52：52.909 Bus1 Enc0 Dsk02 11c4004 [WARN] System：磁碟 1_0_2 軟體媒體錯誤。DrvErrExtStat：0x22 SRT 69ms ST 0x5eae3254c6d ET 0x5eae32659fa .[復原的錯誤 （磁碟機 ECC）]
04/27/18 21：52：52.921 Bus1 Enc0 Dsk02 11c0006 [INFO] System：磁碟 1_0_2 01|18|ff BLBA 0x127fedd0 OP 0x2f、LBA
Cause
問題 # 1：磁碟機報告 Soft SCSI 匯流排錯誤，並伴有無效的感應緩衝區
錯誤原因是磁碟機傳回的資料感應欄位長度不正確：雖然 Dell EMC 需求規定描述符格式感應資料允許的最大大小為 48 位元組，但韌體會以大於 48 位元組的格式感應產生描述元格式感應資料。
問題 # 2：磁碟機報告軟體媒體錯誤和 01|18|ff
軟媒體錯誤的原因是 Unity 程式碼錯誤地確認磁碟機傳回的錯誤。在這兩種情況下，Unity 程式碼不會正確確認磁碟機傳回的錯誤，而良好 IO 的錯誤率持續較低，導致磁碟機長時間以非最佳狀態繼續運作，並影響集區中所有 LUN/FS 的效能。
Resolution
問題 # 1：
Dell EMC Unity OE 4.2.1.9535982 及更新版本可解決此問題 ，建議將陣列軟體更新至最新版本。
此外，強烈建議您更新磁碟機韌體，以避免未來發生問題。見下文。
問題 # 2：磁碟機報告軟體媒體錯誤和 01|18|ff
若要立即緩解效能問題，應將有問題的磁碟機從集區中取出。從集區取出該磁碟機後，效能應會立即改善。
- 如果可以實體存取系統，請從插槽卸下有問題的磁碟機，然後聯絡 Dell EMC 技術支援，要求更換磁碟機。
- 如果無法立即實體存取系統，並需要研討其他可行的因應措施，請聯絡 Dell EMC 技術支援部門或您的授權服務代表，並引述此知識文章 ID。
建議：
若要解決問題 #1 和 #2，建議您將磁碟機韌體更新至下列版本或更新版本。2019 年 2 月 27 日發佈的 Unity 磁碟機韌體套件 V9 包含下列零件編號的韌體和對應的韌體版本
005052377： QC4E
005052378 - QC4E
005052379 - QC4E
005052380 - QC4E
005051739 PC16
005051740 PC16
005052154 PC16
005052155 PC16
如需有關更新磁碟機韌體的指示，請參閱 KB 490700 https://support.emc.com/kb/490700 。
您可以從支援頁面下載最新的 Unity 磁碟機韌體套裝，搜尋「Unity_Drive_Firmware_Package」
即可找到。
請參閱 DTA 528178： Dell EMC Unity：磁碟機的軟體媒體錯誤可能導致效能問題，以及磁碟機 005052377 005052378 005052379 和 005052380 的資料不可用性 （使用者可修正）
Additional Information
本內容已翻譯為其他語言：
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ES_KB521649.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/DE_KB521649.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/FR_KB521649.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/IT_KB521649.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/JA_KB521649.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/KO_KB521649.pdf |
Affected Products
Dell EMC Unity FamilyProducts
Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity XT 380, Dell EMC Unity XT 380F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity XT 480, Dell EMC Unity XT 480F, Dell EMC Unity 500
, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F, Dell EMC Unity XT 680, Dell EMC Unity XT 680F, Dell EMC Unity XT 880, Dell EMC Unity XT 880F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid
...
Article Properties
Article Number: 000050358
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Jun 2021
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.