Dell EMC Unity: Помилки диска, що спричиняють збої або проблеми з продуктивністю (Dell EMC Correctable)

Диски із зазначеними артикулами та працюють під керуванням мікропрограми PC13 або PC4A.  Про помилки може повідомляти система "Помилка м'якого носія".
Накопичувач може повідомити, що він досяг кінця терміну служби (EOL), але він залишається частиною пулу, що погіршує продуктивність для всіх LUN/FS у постраждалому пулі.
Проблема спостерігалася в основному на динамічних пулах з повною флеш-пам'яттю, але потенційно може стосуватися традиційних пулів, що містять флеш-накопичувачі з номерами уражених деталей.

Випуск # 1: Диск повідомляє про помилки м'якої шини SCSI, що супроводжуються НЕДІЙСНИМ БУФЕРОМ 
SENSEПричиною помилок є неправильна довжина поля датчика даних, яку повертає диск: Хоча вимога Dell щодо електромагнітної сумісності визначає, що максимальний розмір, дозволений для сенсорних даних формату дескриптора, становить 48 байт, мікропрограма генерує сенсорні дані формату дескриптора розміром понад 48 байтів. 

Випуск # 2: Диск повідомляє про помилки м'якого медіа та 01|18|ff
Причиною помилок м'якого носія є неправильне визнання помилок кодом Unity, які повертає диск. В обох випадках помилки, що повертаються диском, неправильно розпізнаються кодом Unity, тоді як частота помилок у хороших IO продовжує залишатися низькою, що призводить до того, що накопичувач продовжує працювати в неоптимальному стані протягом тривалого часу та впливає на продуктивність усіх LUN/FS у пулі.

Випуск # 1: 
Dell EMC Unity OE 4.2.1.9535982 і вище вирішує цю проблему , тому рекомендується оновити програмне забезпечення масиву до останньої версії. 
Крім того, настійно рекомендується оновити прошивку диска, щоб уникнути проблем у майбутньому. Див.


Випуск # 2: Диск повідомляє про помилки м'якого медіа та 01|18|ff
Для негайного полегшення проблеми з продуктивністю порушник диска слід винести з басейну. Як тільки накопичувач вийде з басейну, продуктивність повинна негайно покращитися. 

• Якщо фізичний доступ до системи доступний, вийміть проблемний диск із гнізда та зверніться до служби технічної підтримки Dell EMC, щоб запросити заміну накопичувача.
• Якщо фізичний доступ до системи наразі недоступний, а також щоб обговорити інші можливі обхідні шляхи, зверніться до служби технічної підтримки Dell EMC або до свого авторизованого представника сервісного центру та процитуйте ідентифікатор цієї статті бази знань.

Рекомендації:

Щоб вирішити проблеми #1 і #2, рекомендується оновити мікропрограму диска до версій, перелічених нижче, або новіших. Unity Drive Firmware bundle V9, випущений 27 лютого 2019 року, містить прошивку для наступних номерів деталей і відповідних версій

прошивки 005052377 - QC4E
005052378 - QC4E
005052379 - QC4E
005052380 - QC4E

005051739 PC16
005051740 PC16
005052154 PC16
005052155 PC16
 

Зверніться до https://support.emc.com/kb/490700 KB 490700, щоб отримати інструкції щодо оновлення мікропрограми диска.

Останній пакет прошивок диска Unity доступний для завантаження на сторінці підтримки, і його можна знайти, виконавши пошук за запитом «Unity_Drive_Firmware_Package».

Зверніться до DTA 528178: Dell EMC Unity: Помилки м'якого мультимедіа диска можуть призводити до проблем із продуктивністю та недоступності даних (виправлено користувачем)для дисків 005052377 005052378 005052379 та 005052380