Dell EMC Unity: Nevysvětlené restartování SP (kód důvodu = 14) (oprava společností Dell EMC).

Summary: Řešení Dell EMC Unity SP se neočekávaně restartuje bez vytvoření souboru výpisu.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms



Nevysvětlitelný restart procesoru úložiště. Nebyly vytvořeny žádné výpisy.
Pole může vytočit domů s chybovým kódem neo14:60643 nebo 14:60643 (DPE has faulted).

DŮLEŽITÝ:
Výše uvedený chybový kód (neo14:60643 nebo 14:60643) je obecná chybová chyba DPE a tento článek znalostní databáze se NEVZTAHUJE na všechny instance.
Tento článek znalostní databáze platí pouze v případě, že se zobrazí konkrétní chybové zprávy protokolu BMC SEL: Kód příčiny = 14

Cause

Jedná se o restart zablokování SSP (kód = 14 - 0x0E). To způsobí ztrátu dat tepelného čtení, která spustí 5minutový časovač vypnutí. Po vypršení časovače se procesor úložiště resetuje a poté se znovu zapne.

Resolution

Oprava tohoto problému je obsažena v prostředí Unity OE 4.2.1.9535982. Proveďte upgrade na nejnovější cílovou verzi.

Additional Information

Od SPx_BMC_SEL_Logs.txt:

28.11.2016 23:12:52 | Probíhá vypínání BMC | Shutdown_In_Prog | Probíhá zpožděný restart | Uplatnil | Kód příčiny = 14 <<<
28.11.2016 23:13:37 | Událost adaptivního chlazení BMC |  Událost adaptivního chlazení | Chyba čtení tepelného senzoru | Uplatnil | Vadný snímač BBU Index snímače = 0
28.11.2016 23:15:13 | Událost adaptivního chlazení BMC |  Událost adaptivního chlazení | Chyba čtení tepelného senzoru | Uplatnil | Vadný snímač teploty pohonu Index =0
11/28/2016 23:17:53 | Probíhá vypínání BMC | Shutdown_In_Prog | Platnost zpožděného časovače vypršela | Uplatnil | Kód příčiny = 14
28.11.2016 23:17:53 | Probíhá vypínání BMC | Shutdown_In_Prog | Probíhá zpožděný restart | Deasserted | Kód příčiny = 14 <<<<
28.11.2016 23:17:55 | Probíhá vypínání BMC | Shutdown_In_Prog | Probíhá zpožděný restart | Uplatnil | Kód příčiny = 14


V protokolech SP se těsně před restartováním zobrazí následující typ vzoru, ale pokud nejsou k dispozici výše uvedené konkrétní zprávy protokolu BMC SEL (kód důvodu = 14), tento článek znalostní databáze SE NEPOUŽIJE:

B 28.11.16 23:13:15 Bus0 enc0 fan3 1678049 [CHYBA] Systém: Byla zjištěna porucha rozhraní prostředí ventilátoru. Důvod: DATA JSOU ZASTARALÁ.
B 28.11.16 23:13:15 espkg 1670066 [INFO] Systém: COOLING_MGMT CacheStatus se mění z: OK na DEGRADED.
B 11/28/16 23:13:15 Bus0 Enc0 Fan4 1678049 [CHYBA] Systém: Byla zjištěna porucha rozhraní prostředí ventilátoru. Důvod: DATA JSOU ZASTARALÁ.
A 11/28/16 23:13:17 bus0 enc0 fan5 1678049 [ERROR] systém: Byla zjištěna porucha rozhraní prostředí ventilátoru. Důvod: DATA JSOU ZASTARALÁ.
A 11/28/16 23:13:17 espkg 1670066 [INFO] Systém: COOLING_MGMT CacheStatus se mění z: OK na DEGRADED.
A 11/28/16 23:13:17 bus0 enc0 fan6 1678049 [ERROR] systém: Byla zjištěna porucha rozhraní prostředí ventilátoru. Důvod: DATA JSOU ZASTARALÁ.
A 11/28/16 23:13:17 bus0 enc0 fan7 1678049 [ERROR] systém: Byla zjištěna porucha rozhraní prostředí ventilátoru. Důvod: DATA JSOU ZASTARALÁ.
A 11/28/16 23:13:17 bus0 enc0 fan8 1678049 [ERROR] systém: Byla zjištěna porucha rozhraní prostředí ventilátoru. Důvod: DATA JSOU ZASTARALÁ.
A 11/28/16 23:13:17 bus0 enc0 fan9 1678049 [ERROR] systém: Byla zjištěna porucha rozhraní prostředí ventilátoru. Důvod: DATA JSOU ZASTARALÁ.
B 28.11.16 23:13:21 SP A 1678009 [CHYBA] Systém: SP Mezzanine 0 is incorrect found Unknown expected .

...

B 28.11.16 23:17:30 SP A 1678009 [CHYBA] Systém: SP Mezzanine 0 is incorrect found Unknown expected .
B 28.11.16 23:17:30 bus0 enc0 fan0 1678049 [CHYBA] Systém: Byla zjištěna porucha rozhraní prostředí ventilátoru. Důvod: Partnerské rozhraní je mimo provoz.
B 28.11.16 23:17:30 Bus0 enc0 fan1 1678049 [CHYBA] Systém: Byla zjištěna porucha rozhraní prostředí ventilátoru. Důvod: Partnerské rozhraní je mimo provoz.
B 11/28/16 23:17:30 Bus0 Enc0 Fan2 1678049 [CHYBA] Systém: Byla zjištěna porucha rozhraní prostředí ventilátoru. Důvod: Partnerské rozhraní je mimo provoz.
B 28.11.16 23:17:30 Bus0 enc0 fan3 1678049 [CHYBA] Systém: Byla zjištěna porucha rozhraní prostředí ventilátoru. Důvod: Partnerské rozhraní je mimo provoz.
B 28.11.16 23:17:30 Bus0 enc0 fan4 1678049 [CHYBA] Systém: Byla zjištěna porucha rozhraní prostředí ventilátoru. Důvod: Partnerské rozhraní je mimo provoz.
A 11/28/16 23:17:47 bus0 enc0 fan5 1678049 [ERROR] systém: Byla zjištěna porucha rozhraní prostředí ventilátoru. Důvod: DATA JSOU ZASTARALÁ.
A 11/28/16 23:17:47 bus0 enc0 fan6 1678049 [ERROR] systém: Byla zjištěna porucha rozhraní prostředí ventilátoru. Důvod: DATA JSOU ZASTARALÁ.
A 11/28/16 23:17:47 bus0 enc0 fan7 1678049 [ERROR] systém: Byla zjištěna porucha rozhraní prostředí ventilátoru. Důvod: DATA JSOU ZASTARALÁ.
A 11/28/16 23:17:47 bus0 enc0 fan8 1678049 [ERROR] systém: Byla zjištěna porucha rozhraní prostředí ventilátoru. Důvod: DATA JSOU ZASTARALÁ.
A 11/28/16 23:17:47 bus0 enc0 fan9 1678049 [ERROR] systém: Byla zjištěna porucha rozhraní prostředí ventilátoru. Důvod: DATA JSOU ZASTARALÁ.
A 11/28/16 23:17:53 bus0 enc0 fan5 1678049 [ERROR] Systém: Byla zjištěna porucha rozhraní prostředí ventilátoru. Důvod: Partnerské rozhraní je mimo provoz.
A 11/28/16 23:17:53 bus0 enc0 fan6 1678049 [ERROR] systém: Byla zjištěna porucha rozhraní prostředí ventilátoru. Důvod: Partnerské rozhraní je mimo provoz.
A 11/28/16 23:17:53 bus0 enc0 fan7 1678049 [ERROR] systém: Byla zjištěna porucha rozhraní prostředí ventilátoru. Důvod: Partnerské rozhraní je mimo provoz.
A 11/28/16 23:17:53 bus0 enc0 fan8 1678049 [ERROR] systém: Byla zjištěna porucha rozhraní prostředí ventilátoru. Důvod: Partnerské rozhraní je mimo provoz.
A 11/28/16 23:17:53 bus0 enc0 fan9 1678049 [ERROR] systém: Byla zjištěna porucha rozhraní prostředí ventilátoru. Důvod: Partnerské rozhraní je mimo provoz.


 

Affected Products

Dell EMC Unity Family

Products

Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family , Dell EMC Unity Hybrid ...
Article Properties
Article Number: 000052601
Article Type: Solution
Last Modified: 12 Sept 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.