Dell EMC Unity: Reinicio inexplicable del SP (código de motivo = 14), (corregible por Dell EMC).

Summary: Dell EMC Unity SP se reinicia inesperadamente sin la creación del archivo de volcado.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms



Reinicio inexplicable del SP. No se crearon volcados.
El arreglo puede llamar a la central con el código de error neo14:60643 o 14:60643 (el DPE falló).

IMPORTANTE:
El código de error anterior (neo14:60643 o 14:60643) es un error genérico de DPE y este artículo de la base de conocimientos NO se aplica a todas las instancias.
Este artículo de la base de conocimientos solo se aplica si se observan los mensajes de error específicos del registro de SEL de BMC: Código de motivo=14

Cause

Este es un reinicio de bloqueo de SSP (código = 14 - 0x0E). Esto provoca una pérdida de datos de lectura térmica que activa el temporizador de apagado de 5 minutos. Cuando vence el temporizador, el SP se restablece y vuelve a estar activo.

Resolution

La solución para este problema se incluye en Unity OE 4.2.1.9535982. Actualice a la versión objetivo más reciente.

Additional Information

Desde SPx_BMC_SEL_Logs.txt:

28/11/2016 23:12:52 | Apagado de BMC en curso | Shutdown_In_Prog | Reinicio retrasado en curso | Afirmado | Código de motivo=14 <<<
28/11/2016 23:13:37 | Evento de enfriamiento adaptativo de BMC |  Evento de enfriamiento adaptable | Falla de lectura del sensor térmico | Afirmado | Índice de sensor con errores del sensor térmico BBU=0
28/11/2016 23:15:13 | Evento de enfriamiento adaptativo de BMC |  Evento de enfriamiento adaptable | Falla de lectura del sensor térmico | Afirmado | Índice del sensor con errores del sensor térmico de la unidad=0
28/11/2016 23:17:53 | Apagado de BMC en curso | Shutdown_In_Prog | Temporizador retrasado caducado | Afirmado | Código de motivo=14
28/11/2016 23:17:53 | Apagado de BMC en curso | Shutdown_In_Prog | Reinicio retrasado en curso | Declarada | Código de motivo=14 <<<<
28/11/2016 23:17:55 | Apagado de BMC en curso | Shutdown_In_Prog | Reinicio retrasado en curso | Afirmado | Código de motivo=14


Los registros del SP mostrarán el siguiente tipo de patrón justo antes del reinicio; sin embargo, en ausencia de los mensajes de registro específicos de SEL de BMC anteriores (código de motivo = 14), este artículo de la base de conocimientos NO se aplica:

B 28/11/16 23:13:15 Bus0 Enc0 Fan3 1678049 [ERROR] Sistema: Se detectó una falla en la interfaz ambiental del ventilador. Motivo: DATOS ESTÁTICOS.
B 28/11/16 23:13:15 espkg 1670066 [INFO] Sistema: COOLING_MGMT CacheStatus cambia de: OK a DEGRADED.
B 28/11/16 23:13:15 Bus0 Enc0 Fan4 1678049 [ERROR] Sistema: Se detectó una falla en la interfaz ambiental del ventilador. Motivo: DATOS ESTÁTICOS.
A 28/11/16 23:13:17 Bus0 Enc0 Fan5 1678049 Sistema [ERROR]: Se detectó una falla en la interfaz ambiental del ventilador. Motivo: DATOS ESTÁTICOS.
A 28/11/16 23:13:17 espkg 1670066 [INFO] Sistema: COOLING_MGMT CacheStatus cambia de: OK a DEGRADED.
A 28/11/16 23:13:17 Bus0 Enc0 Fan6 1678049 Sistema [ERROR]: Se detectó una falla en la interfaz ambiental del ventilador. Motivo: DATOS ESTÁTICOS.
A 28/11/16 23:13:17 Bus0 Enc0 Fan7 1678049 Sistema [ERROR]: Se detectó una falla en la interfaz ambiental del ventilador. Motivo: DATOS ESTÁTICOS.
A 28/11/16 23:13:17 Bus0 Enc0 Fan8 1678049 Sistema [ERROR]: Se detectó una falla en la interfaz ambiental del ventilador. Motivo: DATOS ESTÁTICOS.
A 28/11/16 23:13:17 Bus0 Enc0 Fan9 1678049 Sistema [ERROR]: Se detectó una falla en la interfaz ambiental del ventilador. Motivo: DATOS ESTÁTICOS.
B 28/11/16 23:13:21 SP A 1678009 [ERROR] Sistema: La tarjeta intermedia 0 del SP se encuentra incorrecta Desconocido esperado .

...

B 28/11/16 23:17:30 SP A 1678009 [ERROR] Sistema: La tarjeta intermedia 0 del SP se encuentra incorrecta Desconocido esperado .
B 28/11/16 23:17:30 Bus0 Enc0 Fan0 1678049 [ERROR] Sistema: Se detectó una falla en la interfaz ambiental del ventilador. Motivo: Interfaz de pares inactiva.
B 28/11/16 23:17:30 Bus0 Enc0 Fan1 1678049 [ERROR] Sistema: Se detectó una falla en la interfaz ambiental del ventilador. Motivo: Interfaz de pares inactiva.
B 28/11/16 23:17:30 Bus0 Enc0 Fan2 1678049 [ERROR] Sistema: Se detectó una falla en la interfaz ambiental del ventilador. Motivo: Interfaz de pares inactiva.
B 28/11/16 23:17:30 Bus0 Enc0 Fan3 1678049 [ERROR] Sistema: Se detectó una falla en la interfaz ambiental del ventilador. Motivo: Interfaz de pares inactiva.
B 28/11/16 23:17:30 Bus0 Enc0 Fan4 1678049 [ERROR] Sistema: Se detectó una falla en la interfaz ambiental del ventilador. Motivo: Interfaz de pares inactiva.
A 28/11/16 23:17:47 Bus0 Enc0 Fan5 1678049 [ERROR] Sistema: Se detectó una falla en la interfaz ambiental del ventilador. Motivo: DATOS ESTÁTICOS.
A 28/11/16 23:17:47 Bus0 Enc0 Fan6 1678049 Sistema [ERROR]: Se detectó una falla en la interfaz ambiental del ventilador. Motivo: DATOS ESTÁTICOS.
A 28/11/16 23:17:47 Bus0 Enc0 Fan7 1678049 Sistema [ERROR]: Se detectó una falla en la interfaz ambiental del ventilador. Motivo: DATOS ESTÁTICOS.
A 28/11/16 23:17:47 Bus0 Enc0 Fan8 1678049 Sistema [ERROR]: Se detectó una falla en la interfaz ambiental del ventilador. Motivo: DATOS ESTÁTICOS.
A 28/11/16 23:17:47 Bus0 Enc0 Fan9 1678049 Sistema [ERROR]: Se detectó una falla en la interfaz ambiental del ventilador. Motivo: DATOS ESTÁTICOS.
A 28/11/16 23:17:53 Bus0 Enc0 Fan5 1678049 Sistema [ERROR]: Se detectó una falla en la interfaz ambiental del ventilador. Motivo: Interfaz de pares inactiva.
A 28/11/16 23:17:53 Bus0 Enc0 Fan6 1678049 Sistema [ERROR]: Se detectó una falla en la interfaz ambiental del ventilador. Motivo: Interfaz de pares inactiva.
A 28/11/16 23:17:53 Bus0 Enc0 Fan7 1678049 [ERROR] Sistema: Se detectó una falla en la interfaz ambiental del ventilador. Motivo: Interfaz de pares inactiva.
A 28/11/16 23:17:53 Bus0 Enc0 Fan8 1678049 [ERROR] Sistema: Se detectó una falla en la interfaz ambiental del ventilador. Motivo: Interfaz de pares inactiva.
A 28/11/16 23:17:53 Bus0 Enc0 Fan9 1678049 Sistema [ERROR]: Se detectó una falla en la interfaz ambiental del ventilador. Motivo: Interfaz de pares inactiva.


 

Affected Products

Dell EMC Unity Family

Products

Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family , Dell EMC Unity Hybrid ...
Article Properties
Article Number: 000052601
Article Type: Solution
Last Modified: 12 Sept 2025
Version:  4
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