Dell EMC Unity: Riavvio SP inspiegabile (codice motivo = 14), (correggibile da Dell EMC).

Summary: L'SP Dell EMC Unity si riavvia in modo imprevisto senza creare un dump file.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms



Riavvio inspiegabile dell'SP. Nessun dump creato.
L'array può chiamare casa con codice errore neo14:60643 o 14:60643 (la DPE è guasta).

IMPORTANTE:
Il codice di errore di cui sopra (neo14:60643 o 14:60643) è un errore DPE generico e questo articolo della KB NON si applica a tutte le istanze.
Questo articolo della KB si applica solo se vengono osservati i messaggi di errore specifici del registro SEL di BMC: Codice motivo=14

Cause

Si tratta di un riavvio del blocco del provider di servizi condivisi (codice=14 - 0x0E). Ciò causa una perdita di dati di lettura termica che attiva il timer di spegnimento di 5 minuti. Allo scadere del timer, l'SP si azzera e quindi si attiva.

Resolution

La correzione di questo problema è inclusa in Unity OE 4.2.1.9535982. Eseguire l'aggiornamento alla versione di destinazione più recente.

Additional Information

Da SPx_BMC_SEL_Logs.txt:

28/11/2016 23:12:52 | Arresto BMC in corso | Shutdown_In_Prog | Riavvio ritardato in corso | Con assert | Codice motivo=14 <<<
28/11/2016 23:13:37 | Evento BMC Adaptive Cooling |  Evento di raffreddamento adattivo | Errore di lettura del sensore termico | Con assert | Sensore termico BBU Indice sensore guasto=0
28/11/2016 23:15:13 | Evento BMC Adaptive Cooling |  Evento di raffreddamento adattivo | Errore di lettura del sensore termico | Con assert | Sensore termico dell'unità Indice sensore guasto=0
28/11/2016 23:17:53 | Arresto BMC in corso | Shutdown_In_Prog | Timer ritardato scaduto | Con assert | Codice motivo=14
28/11/2016 23:17:53 | Arresto BMC in corso | Shutdown_In_Prog | Riavvio ritardato in corso | Deasserted | Codice motivo=14 <<<<
28/11/2016 23:17:55 | Arresto BMC in corso | Shutdown_In_Prog | Riavvio ritardato in corso | Con assert | Codice motivo=14


I registri SP mostreranno il seguente tipo di schema appena prima del riavvio, tuttavia, in assenza dei messaggi di registro BMC SEL specifici riportati sopra (codice motivo = 14), questo articolo della KB NON è applicabile:

B 28/11/16 23:13:15 Bus0 Enc0 Fan3 1678049 [ERRORE] Sistema: È stato rilevato un errore dell'interfaccia ambientale della ventola. Reason: SITUAZIONE DI STALLO DEI DATI.
B 11/28/16 23:13:15 espkg 1670066 [INFO] Sistema: COOLING_MGMT CacheStatus cambia da: Da OK a DEGRADED.
B 28/11/16 23:13:15 Bus0 Enc0 Fan4 1678049 [ERRORE] Sistema: È stato rilevato un errore dell'interfaccia ambientale della ventola. Reason: SITUAZIONE DI STALLO DEI DATI.
A 28/11/16 23:13:17 Bus0 Enc0 Fan5 1678049 [ERRORE] Sistema: È stato rilevato un errore dell'interfaccia ambientale della ventola. Reason: SITUAZIONE DI STALLO DEI DATI.
A 11/28/16 23:13:17 espkg 1670066 [INFO] Sistema: COOLING_MGMT CacheStatus cambia da: Da OK a DEGRADED.
A 28/11/16 23:13:17 Bus0 Enc0 Fan6 1678049 [ERRORE] Sistema: È stato rilevato un errore dell'interfaccia ambientale della ventola. Reason: SITUAZIONE DI STALLO DEI DATI.
A 28/11/16 23:13:17 Bus0 Enc0 Fan7 1678049 [ERRORE] Sistema: È stato rilevato un errore dell'interfaccia ambientale della ventola. Reason: SITUAZIONE DI STALLO DEI DATI.
A 28/11/16 23:13:17 Bus0 Enc0 Fan8 1678049 [ERRORE] Sistema: È stato rilevato un errore dell'interfaccia ambientale della ventola. Reason: SITUAZIONE DI STALLO DEI DATI.
A 28/11/16 23:13:17 Bus0 Enc0 Fan9 1678049 [ERRORE] Sistema: È stato rilevato un errore dell'interfaccia ambientale della ventola. Reason: SITUAZIONE DI STALLO DEI DATI.
B 28/11/16 23:13:21 SP A 1678009 [ERRORE] Sistema: SP Mezzanine 0 non è stato trovato correttamente Previsto sconosciuto.

...

B 28/11/16 23:17:30 SP A 1678009 [ERRORE] Sistema: SP Mezzanine 0 non è stato trovato correttamente Previsto sconosciuto.
B 28/11/16 23:17:30 Bus0 Enc0 Fan0 1678049 [ERRORE] Sistema: È stato rilevato un errore dell'interfaccia ambientale della ventola. Reason: Interfaccia peer inattiva.
B 28/11/16 23:17:30 Bus0 Enc0 Fan1 1678049 [ERRORE] Sistema: È stato rilevato un errore dell'interfaccia ambientale della ventola. Reason: Interfaccia peer inattiva.
B 28/11/16 23:17:30 Bus0 Enc0 Fan2 1678049 [ERRORE] Sistema: È stato rilevato un errore dell'interfaccia ambientale della ventola. Reason: Interfaccia peer inattiva.
B 28/11/16 23:17:30 Bus0 Enc0 Fan3 1678049 [ERRORE] Sistema: È stato rilevato un errore dell'interfaccia ambientale della ventola. Reason: Interfaccia peer inattiva.
B 28/11/16 23:17:30 Bus0 Enc0 Fan4 1678049 [ERRORE] Sistema: È stato rilevato un errore dell'interfaccia ambientale della ventola. Reason: Interfaccia peer inattiva.
A 28/11/16 23:17:47 Bus0 Enc0 Fan5 1678049 [ERRORE] Sistema: È stato rilevato un errore dell'interfaccia ambientale della ventola. Reason: SITUAZIONE DI STALLO DEI DATI.
A 28/11/16 23:17:47 Bus0 Enc0 Fan6 1678049 [ERRORE] Sistema: È stato rilevato un errore dell'interfaccia ambientale della ventola. Reason: SITUAZIONE DI STALLO DEI DATI.
A 28/11/16 23:17:47 Bus0 Enc0 Fan7 1678049 [ERRORE] Sistema: È stato rilevato un errore dell'interfaccia ambientale della ventola. Reason: SITUAZIONE DI STALLO DEI DATI.
A 28/11/16 23:17:47 Bus0 Enc0 Fan8 1678049 [ERRORE] Sistema: È stato rilevato un errore dell'interfaccia ambientale della ventola. Reason: SITUAZIONE DI STALLO DEI DATI.
A 28/11/16 23:17:47 Bus0 Enc0 Fan9 1678049 [ERRORE] Sistema: È stato rilevato un errore dell'interfaccia ambientale della ventola. Reason: SITUAZIONE DI STALLO DEI DATI.
A 28/11/16 23:17:53 Bus0 Enc0 Fan5 1678049 [ERRORE] Sistema: È stato rilevato un errore dell'interfaccia ambientale della ventola. Reason: Interfaccia peer inattiva.
A 28/11/16 23:17:53 Bus0 Enc0 Fan6 1678049 [ERRORE] Sistema: È stato rilevato un errore dell'interfaccia ambientale della ventola. Reason: Interfaccia peer inattiva.
A 28/11/16 23:17:53 Bus0 Enc0 Fan7 1678049 [ERRORE] Sistema: È stato rilevato un errore dell'interfaccia ambientale della ventola. Reason: Interfaccia peer inattiva.
A 28/11/16 23:17:53 Bus0 Enc0 Fan8 1678049 [ERRORE] Sistema: È stato rilevato un errore dell'interfaccia ambientale della ventola. Reason: Interfaccia peer inattiva.
A 28/11/16 23:17:53 Bus0 Enc0 Fan9 1678049 [ERRORE] Sistema: È stato rilevato un errore dell'interfaccia ambientale della ventola. Reason: Interfaccia peer inattiva.


 

Affected Products

Dell EMC Unity Family

Products

Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family , Dell EMC Unity Hybrid ...
Article Properties
Article Number: 000052601
Article Type: Solution
Last Modified: 12 Sept 2025
Version:  4
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