Dell EMC Unity: Reinicialização inexplicada da SP (Código do motivo=14), (corrigível pela Dell EMC).

Summary: A SP do Dell EMC Unity é reinicializada inesperadamente sem criar um dump file.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms



Reinicialização inexplicada da SP. Nenhum dump criado.
O array pode usar dial home com o código de erro neo14:60643 ou 14:60643 (o DPE apresentou falha).

IMPORTANTE:
O código de erro acima (neo14:60643 ou 14:60643) é um erro genérico com falha do DPE, e este artigo da KB NÃO se aplica a todas as instâncias.
Este artigo da KB só se aplica se forem observadas mensagens de erro específicas do registro do BMC SEL: Código do motivo=14

Cause

Esta é uma reinicialização por travamento do SSP (código = 14 - 0x0E). Isso causa uma perda de dados de leitura térmica que aciona o temporizador de desligamento de 5 minutos. Quando o temporizador expira, a SP é redefinida e, em seguida, volta a funcionar.

Resolution

A correção para esse problema está incluída no Unity OE 4.2.1.9535982. Faça upgrade para a versão de destino mais recente.

Additional Information

De SPx_BMC_SEL_Logs.txt:

28/11/2016 23:12:52 | Desligamento do BMC em andamento | Shutdown_In_Prog | Reinicialização atrasada em andamento | Afirmado | Código do motivo=14 <<<
28/11/2016 23:13:37 | Evento de resfriamento adaptável do BMC |  Evento de resfriamento adaptável | Falha de leitura do sensor térmico | Afirmado | Índice do sensor térmico com defeito da BBU=0
28/11/2016 23:15:13 | Evento de resfriamento adaptável do BMC |  Evento de resfriamento adaptável | Falha de leitura do sensor térmico | Afirmado | Sensor térmico da unidade com defeito Índice =0
11/28/2016 23:17:53 | Desligamento do BMC em andamento | Shutdown_In_Prog | Temporizador atrasado expirado | Afirmado | Código do motivo=14
11/28/2016 23:17:53 | Desligamento do BMC em andamento | Shutdown_In_Prog | Reinicialização atrasada em andamento | Desafirmado | Código do motivo=14 <<<<
28/11/2016 23:17:55 | Desligamento do BMC em andamento | Shutdown_In_Prog | Reinicialização atrasada em andamento | Afirmado | Código do motivo=14


Os logs do SP mostrarão o seguinte tipo de padrão imediatamente antes da reinicialização. No entanto, na ausência das mensagens de log específicas do BMC SEL acima (Código do motivo=14), este artigo da KB NÃO se aplica:

B 28/11/16 23:13:15 Bus0 Enc0 Fan3 1678049 [ERRO] Sistema: Falha na interface ambiental do ventilador detectada. Reason: DADOS EMPERRADOS.
B 28/11/16 23:13:15 espkg 1670066 [INFO] Sistema: COOLING_MGMT CacheStatus muda de: OK para DEGRADED.
B 28/11/16 23:13:15 Bus0 Enc0 Fan4 1678049 [ERRO] Sistema: Falha na interface ambiental do ventilador detectada. Reason: DADOS EMPERRADOS.
A 11/28/16 23:13:17 Bus0 Enc0 Fan5 1678049 [ERRO] Sistema: Falha na interface ambiental do ventilador detectada. Reason: DADOS EMPERRADOS.
A 11/28/16 23:13:17 espkg 1670066 [INFO] System: COOLING_MGMT CacheStatus muda de: OK para DEGRADED.
A 11/28/16 23:13:17 Bus0 Enc0 Fan6 1678049 [ERRO] Sistema: Falha na interface ambiental do ventilador detectada. Reason: DADOS EMPERRADOS.
A 11/28/16 23:13:17 Bus0 Enc0 Fan7 1678049 [ERRO] Sistema: Falha na interface ambiental do ventilador detectada. Reason: DADOS EMPERRADOS.
A 11/28/16 23:13:17 Bus0 Enc0 Fan8 1678049 [ERRO] Sistema: Falha na interface ambiental do ventilador detectada. Reason: DADOS EMPERRADOS.
A 11/28/16 23:13:17 Bus0 Enc0 Fan9 1678049 [ERRO] Sistema: Falha na interface ambiental do ventilador detectada. Reason: DADOS EMPERRADOS.
B 28/11/16 23:13:21 SP A 1678009 [ERRO] Sistema: SP Mezzanine 0 está incorreto encontrado desconhecido esperado .

...

B 28/11/16 23:17:30 SP A 1678009 [ERRO] Sistema: SP Mezzanine 0 está incorreto encontrado desconhecido esperado .
B 28/11/16 23:17:30 Bus0 Enc0 Fan0 1678049 [ERRO] Sistema: Falha na interface ambiental do ventilador detectada. Reason: Interface de par inativa.
B 28/11/16 23:17:30 Bus0 Enc0 Fan1 1678049 [ERRO] Sistema: Falha na interface ambiental do ventilador detectada. Reason: Interface de par inativa.
B 28/11/16 23:17:30 Bus0 Enc0 Fan2 1678049 [ERRO] Sistema: Falha na interface ambiental do ventilador detectada. Reason: Interface de par inativa.
B 28/11/16 23:17:30 Bus0 Enc0 Fan3 1678049 [ERRO] Sistema: Falha na interface ambiental do ventilador detectada. Reason: Interface de par inativa.
B 28/11/16 23:17:30 Bus0 Enc0 Fan4 1678049 [ERRO] Sistema: Falha na interface ambiental do ventilador detectada. Reason: Interface de par inativa.
A 11/28/16 23:17:47 Bus0 Enc0 Fan5 1678049 [ERRO] Sistema: Falha na interface ambiental do ventilador detectada. Reason: DADOS EMPERRADOS.
A 11/28/16 23:17:47 Bus0 Enc0 Fan6 1678049 [ERRO] Sistema: Falha na interface ambiental do ventilador detectada. Reason: DADOS EMPERRADOS.
A 11/28/16 23:17:47 Bus0 Enc0 Fan7 1678049 [ERRO] Sistema: Falha na interface ambiental do ventilador detectada. Reason: DADOS EMPERRADOS.
A 11/28/16 23:17:47 Bus0 Enc0 Fan8 1678049 [ERRO] Sistema: Falha na interface ambiental do ventilador detectada. Reason: DADOS EMPERRADOS.
A 11/28/16 23:17:47 Bus0 Enc0 Fan9 1678049 [ERRO] Sistema: Falha na interface ambiental do ventilador detectada. Reason: DADOS EMPERRADOS.
A 11/28/16 23:17:53 Bus0 Enc0 Fan5 1678049 [ERRO] Sistema: Falha na interface ambiental do ventilador detectada. Reason: Interface de par inativa.
A 11/28/16 23:17:53 Bus0 Enc0 Fan6 1678049 [ERRO] Sistema: Falha na interface ambiental do ventilador detectada. Reason: Interface de par inativa.
A 11/28/16 23:17:53 Bus0 Enc0 Fan7 1678049 [ERRO] Sistema: Falha na interface ambiental do ventilador detectada. Reason: Interface de par inativa.
A 11/28/16 23:17:53 Bus0 Enc0 Fan8 1678049 [ERRO] Sistema: Falha na interface ambiental do ventilador detectada. Reason: Interface de par inativa.
A 11/28/16 23:17:53 Bus0 Enc0 Fan9 1678049 [ERRO] Sistema: Falha na interface ambiental do ventilador detectada. Reason: Interface de par inativa.


 

Affected Products

Dell EMC Unity Family

Products

Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family , Dell EMC Unity Hybrid ...
Article Properties
Article Number: 000052601
Article Type: Solution
Last Modified: 12 Sept 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.