Dell EMC Unity. Необъяснимая перезагрузка процессора СХД (код причины = 14), (исправляется Dell EMC).

Summary: Процессор СХД Dell EMC Unity неожиданно перезагружается без создания файла дампа.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms



Необъяснимая перезагрузка процессора СХД. Дампы не созданы.
Массив может установить домашний вызов с кодом ошибки neo14:60643 или 14:60643 (DPE has fault).

ВАЖНЫЙ:
Приведенный выше код ошибки (neo14:60643 или 14:60643) представляет собой общую ошибку DPE, и эта статья базы знаний НЕ относится ко всем экземплярам.
Эта статья базы знаний применима только в том случае, если в журнале BMC SEL наблюдаются определенные сообщения об ошибках: Код причины=14

Cause

Это перезагрузка зависания поставщика общих служб (code=14–0x0E). Это приводит к потере данных температурного режима, которые запускают таймер 5-минутного выключения. По истечении таймера процессор СХД выполняет сброс, а затем снова начинает работать.

Resolution

Исправление этой проблемы включено в Unity OE 4.2.1.9535982. Выполните модернизацию до последней целевой версии.

Additional Information

С SPx_BMC_SEL_Logs.txt:

28.11.2016 23:12:52 | Выполняется выключение BMC | Shutdown_In_Prog | Выполняется отложенная перезагрузка | Утверждается | Код причины=14 <<<
28.11.2016 23:13:37 | Адаптивное охлаждение BMC |  Адаптивное охлаждение | Сбой чтения температурного датчика | Утверждается | Индекс неисправного датчика температурного датчика BBU = 0
28.11.2016 23:15:13 | Адаптивное охлаждение BMC |  Адаптивное охлаждение | Сбой чтения температурного датчика | Утверждается | Температурный датчик привода Индекс неисправного датчика=0
28.11.2016 23:17:53 | Выполняется выключение BMC | Shutdown_In_Prog | Срок действия отложенного таймера истек | Утверждается | Код причины=14
28.11.2016 23:17:53 | Выполняется выключение BMC | Shutdown_In_Prog | Выполняется отложенная перезагрузка | Деутверждается | Код причины=14 <<<<
28.11.2016 23:17:55 | Выполняется выключение BMC | Shutdown_In_Prog | Выполняется отложенная перезагрузка | Утверждается | Код причины=14


Журналы процессора СХД будут отображать следующую картину непосредственно перед перезагрузкой, однако при отсутствии конкретных сообщений журнала BMC SEL, указанных выше (код причины=14), эта статья базы знаний НЕ применяется:

B 28.11.16 23:13:15 Bus0 Enc0 Fan3 1678049 [ОШИБКА] Система: Обнаружен сбой интерфейса окружающей среды вентилятора. Reason: ДАННЫЕ УСТАРЕЛИ.
B 28.11.16 23:13:15 espkg 1670066 [INFO] Система: COOLING_MGMT CacheStatus изменяется с: От OK до DEGRADED.
B 28.11.16 23:13:15 Bus0 Enc0 Fan4 1678049 [ОШИБКА] Система: Обнаружен сбой интерфейса окружающей среды вентилятора. Reason: ДАННЫЕ УСТАРЕЛИ.
A 28.11.16 23:13:17 bus0 enc0 fan5 1678049 [ОШИБКА] Система: Обнаружен сбой интерфейса окружающей среды вентилятора. Reason: ДАННЫЕ УСТАРЕЛИ.
A 28.11.16 23:13:17 espkg 1670066 [INFO] Система: COOLING_MGMT CacheStatus изменяется с: От OK до DEGRADED.
A 28.11.16 23:13:17 bus0 enc0 fan6 1678049 [ОШИБКА] Система: Обнаружен сбой интерфейса окружающей среды вентилятора. Reason: ДАННЫЕ УСТАРЕЛИ.
A 28.11.16 23:13:17 bus0 enc0 fan7 1678049 [ОШИБКА] Система: Обнаружен сбой интерфейса окружающей среды вентилятора. Reason: ДАННЫЕ УСТАРЕЛИ.
A 28.11.16 23:13:17 bus0 enc0 fan8 1678049 [ОШИБКА] Система: Обнаружен сбой интерфейса окружающей среды вентилятора. Reason: ДАННЫЕ УСТАРЕЛИ.
A 28.11.16 23:13:17 bus0 enc0 fan9 1678049 [ОШИБКА] Система: Обнаружен сбой интерфейса окружающей среды вентилятора. Reason: ДАННЫЕ УСТАРЕЛИ.
B 28.11.16 23:13:21 SP A 1678009 [ОШИБКА] Система: Мезонинная плата SP 0 указана неверно Неизвестно ожидается .

См.

B 28.11.16 23:17:30 SP A 1678009 [ОШИБКА] Система: Мезонинная плата SP 0 указана неверно Неизвестно ожидается .
B 28.11.16 23:17:30 Bus0 Enc0 Fan0 1678049 [ОШИБКА] Система: Обнаружен сбой интерфейса окружающей среды вентилятора. Reason: Одноранговый интерфейс не работает.
B 28.11.16 23:17:30 Bus0 Enc0 Fan1 1678049 [ОШИБКА] Система: Обнаружен сбой интерфейса окружающей среды вентилятора. Reason: Одноранговый интерфейс не работает.
B 28.11.16 23:17:30 Bus0 Enc0 Fan2 1678049 [ОШИБКА] Система: Обнаружен сбой интерфейса окружающей среды вентилятора. Reason: Одноранговый интерфейс не работает.
B 28.11.16 23:17:30 Bus0 Enc0 Fan3 1678049 [ОШИБКА] Система: Обнаружен сбой интерфейса окружающей среды вентилятора. Reason: Одноранговый интерфейс не работает.
B 28.11.16 23:17:30 Bus0 Enc0 Fan4 1678049 [ОШИБКА] Система: Обнаружен сбой интерфейса окружающей среды вентилятора. Reason: Одноранговый интерфейс не работает.
A 28.11.16 23:17:47 bus0 enc0 fan5 1678049 [ОШИБКА] Система: Обнаружен сбой интерфейса окружающей среды вентилятора. Reason: ДАННЫЕ УСТАРЕЛИ.
A 28.11.16 23:17:47 bus0 enc0 fan6 1678049 [ОШИБКА] Система: Обнаружен сбой интерфейса окружающей среды вентилятора. Reason: ДАННЫЕ УСТАРЕЛИ.
A 28.11.16 23:17:47 bus0 enc0 fan7 1678049 [ОШИБКА] Система: Обнаружен сбой интерфейса окружающей среды вентилятора. Reason: ДАННЫЕ УСТАРЕЛИ.
A 28.11.16 23:17:47 bus0 enc0 fan8 1678049 [ОШИБКА] Система: Обнаружен сбой интерфейса окружающей среды вентилятора. Reason: ДАННЫЕ УСТАРЕЛИ.
A 28.11.16 23:17:47 bus0 enc0 fan9 1678049 [ОШИБКА] Система: Обнаружен сбой интерфейса окружающей среды вентилятора. Reason: ДАННЫЕ УСТАРЕЛИ.
A 28.11.16 23:17:53 bus0 enc0 fan5 1678049 [ОШИБКА] Система: Обнаружен сбой интерфейса окружающей среды вентилятора. Reason: Одноранговый интерфейс не работает.
A 28.11.16 23:17:53 Bus0 Enc0 Fan6 1678049 [ОШИБКА] Система: Обнаружен сбой интерфейса окружающей среды вентилятора. Reason: Одноранговый интерфейс не работает.
A 28.11.16 23:17:53 Bus0 Enc0 Fan7 1678049 [ОШИБКА] Система: Обнаружен сбой интерфейса окружающей среды вентилятора. Reason: Одноранговый интерфейс не работает.
A 28.11.16 23:17:53 bus0 enc0 fan8 1678049 [ОШИБКА] Система: Обнаружен сбой интерфейса окружающей среды вентилятора. Reason: Одноранговый интерфейс не работает.
A 28.11.16 23:17:53 Bus0 Enc0 Fan9 1678049 [ОШИБКА] Система: Обнаружен сбой интерфейса окружающей среды вентилятора. Reason: Одноранговый интерфейс не работает.


 

Affected Products

Dell EMC Unity Family

Products

Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family , Dell EMC Unity Hybrid ...
Article Properties
Article Number: 000052601
Article Type: Solution
Last Modified: 12 Sept 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.